5. Роль дополнительных факторов, влияющих на развитие туристско-рекреационного комплекса

Предприниматель - это человек с неопределенным, нефик­сированным доходом (крестьянин, ремесленник, торговец разбойник, нищий и т. д.). Он покупает чужие товары по од­ной иене, а продавать свой он будет по цене, ему пока не известной.

Признаки предпринимательства:

1) риск - первый и главный признак предпринимательства.

2) ответствен­ность за принимаемые решения (в пределах всего имуще­ства, пал, пакета акций).

3) ориентация на достижение коммерческого завоевания более высокой доли рынка.

Основой предпринимательской деятельности является самостоятельность (отсутствие руководящих структур), разновидностью выступает собственность.

Вобщем случае предприниматель может быть собствен­ном, но он может работать и на заемном капитале.

Возможные новые способы комбинации экономических ресурсов, по мнению Шумпетера, являются главным делом предпринимателя и отличают его от обычного хозяйственника. Предприниматели комбинируют ресурсы с целью изготовления нового, неизвестного.

Второй дополнительный фактор производства информатика.

Два глобальных фактора будут в ближайшее время определять место компьютерных техно­логий на туристском рынке.

Во-первых, это специализация рынка, обусловленная предстоящим раздельным лицензированием деятельности турагентов и туроператоров.

Во-вторых, возможно более важный фактор, связанный, с завоеванием рынка поставщиков услуг и прежде всего транспортных компаний и гостиничных сетей.

Нетрудно заметить, что ключевой момент в компьютерных технологиях будущего принадлежит туроператорской деятельности. Особую роль при этом следует отвести он­лайновым технологиям, позволяющим обслужить клиента.

Неотъемлемой частью информационных технологий яв­ляется система электронных платежей, начиная от клиента и заканчивая средствами его размещения, работающими в двухстороннем режиме по замкнутой технологии. Наряду с использованием онлайновых технологий в ту­ристской деятельности появляется обслуживание клиентов в виде Интернет-магазина (салона).

Тема 3: Туристский рынок

1. Сущность, содержание и функции туристского рынка.

2. Субъекты туристского рынка

3. Механизм функционирования туристского рынка.

4. Сегментация туристского рынка.

5. Сезонность функционирования туристского рынка.

3.1. Сущность, содержание и функции туристского рынка

Туристский рынок рассматривается как система, в которой совершается процесс превращения туристско-экскурсионной услуги в деньги и обратно превращение денег в туристско-экускурсионную услугу.

Более полно туристский рынок можно определить как место реализации туристского продукта и экономических отношений, возникающих между покупателями и продавцами туристского продукта, то есть между туристом, турагенством, туроператором.

Туристский рынок в большинстве своем это рынок услуг, так как услуги выступают основным предметом обмена и составляют 80% всего объема продаж на развитых туристских рынках.

Для определения особенностей функционирования туристского рынка прежде всего следует определить сущность туристской услуги.

Термин услуга установлен международным документом. Руководство ИСО/МЭК 2, определение термина даны в международных стандартах ИСО 8402:1994 и ИСО 9004 2:1991.

В отечественную научно-техническую практику вышеуказанный термин введен ГОСТ Р 506 46-94: услуга – это результат непосредственного взаимодействия исполнителей и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя..

Это понятие включает:

1. взаимодействие исполнителя и потребителя услуг

2. процесс оказания услуг самим исполнителем

3. результат этих действий выступает в виде «преобразованной продукции» или «результат услуги»

Туристская услуга – это результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов.

Рис. 5. Особенности туристских услуг

1. Они не осязаемы, то есть туруслуги не являются материальными благами. Их не возможно увидеть и оценить в момент покупки.

2. Неразрывность производства и потребления. Поскольку услуга представляет результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, процесс оказания туруслуг происходит параллельно с потреблением.

3. Невозможность хранения турсулуги. Жизненный цикл туруслуги существенно отличается от материального товара, в частности отсутствием этапа хранения. Несохраняемость туристской услуги требует тщательного изучения конъюнктуры рынка, точного соответствия спроса и предложения, поскольку услуги не могут «полежать» на складе до их востребования.

Однако туристским услугам наряду со специфическими характеристиками услуг присущи также отличительные особенности:

1. В связи с сезонностью спроса у потребителей присутствует так называемый феномен насыщенности туристскими услугами.

2. Турпакет создается усилиями многих организаций каждая, из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели. Достижение успеха на рынке возможно лишь в том случае, если все участники туробслуживания вырабатывают общие цели и будут придерживаться их.

3. Покупатель преодолевает расстояния, отделяющее его от туруслуги и места ее потребления.

4. Туруслуга зависит от таких переменных, как время и пространство. Большое значение имеет фактор сезонности. В межсезонье необходимы меры стимулирования спроса: низкие цены, различные дополнительные услуги.

5. Значительное влияние на качество туруслуги оказывают внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер, то есть не зависящие от воли и действий продавца и покупателя: погода, природные условия, политика, международные события и тд.

Сущность туристского рынка проявляется в его функциях.

Функция экономической категории - это выявление проявления ее свойств в данной системе отношений.

Функции туристского рынка отражают форму проявления турдеятельности и ее назначение в обществе.

В трудах Балабанова И.Т., Квартального В.А. выделяется всего три функции туристского рынка:

1) реализация стоимости и потребительской стоимости, заключенных в туристском продукте.

2) Функция организации процесса доведения турпродукта до потребителя, проявляется через создание сети турагентств и туроператоров по его реализации.

3) Функция экономического обеспечения материальных стимулов к труду.

Темный Ю.В. в своем учебнике «Экономика туризма» выделил 4 функции туррынка:

1. Обеспечение согласования производства и потребления турпродуктов в ассортиментной структуре, поддержание сбалансированности спроса и предложения по объему и по структуре.

2. Функция установления ценностных эквивалентов для обмена турпродуктов.

3. Стимулирование эффективности производства туруслуг, побуждение производителей к созданию необходимых турпродуктов с наименьшими затратами и получением необходимой и добавочной прибыли.

4. Функция обеспечения, экономичности потребления турпродуктов, сокращение издержек обращения в сфере потребления и соизмерение спроса населения на турпродукты и заработную плату.

Сущность и функции туррынка определяют его роль как категории экономики туризма.

Роль туристского рынка сводиться к следующему:

• Выдавать сигналы туроператору с помощью обратных связей: какие туристские продукты, в каком объеме и в какой структуре следует производить

• Уравновешивать спрос и предложение турпродуктов, обеспечивать сбалансированность турэкономики

• Дифференцировать турператоров, турагентов и их контрагентов в соотвествии с эффективностью их работы и целенаправленностью на покрытие рыночного спроса

• Очищать туркомплекс и его экономику.

Туристский рынок характеризуется емкостью, уровнем сбалансированности спроса и предложения, условиями реализации туристского продукта.

Емкость туристского рынка – его способность «поглотить» то или иное количество туристского продукта, то есть возможный объем реализации отдельных туров, услуг туризма и товаров туристско-сувенирного назначения при существующих ценах и предложении.

В зависимости от уровня цен на туристский продукт при той же емкости рынка (общего объема спроса) потребность в туристском продукте может быть различной: при повышении цен она сокращается, при снижении увеличивается.

Итак, на туристском рынке сталкиваются спрос на туристский продукт, который предъявляет турист, и предложение туристского продукта, которое предлагает туристская фирма.