книги / Основы теории коммуникации
..pdfго исследования. Не удивительно, что решительнее других о своих «ведомственных правах» на понятие «коммуникация» и на разра ботку общей теории коммуникации заявили именно социологи. Не оспаривая притязаний социологии на роль интегрирующей дис циплины, заметим только, что в ее рамках речь может идти лишь о социальных аспектах коммуникации (или о социальной коммуника ции) при всей их сложности, масштабности и разнообразии детер минаций —политических, экономических, культурных, идеологи ческих, технических и прочих. Важно, однако, подчеркнуть, что коммуникация —не только социальное, но и природное явление, следовательно, ее всестороннее изучение выходит за рамки социо логии.
Лингвистика занимается проблемами вербальной коммуника ции —возникновением и развитием языка и речи (устной и пись менной, диалогической и монологической) как важнейших средств человеческого общения. На стыке лингвистики, логики, филосо фии и других наук находится семиотика, изучающая коммуникацию как передачу знаков или обмен знаками. Примерами знаковых сис тем являются естественные (разговорные) языки, искусственные языки, системы сигнализации в обществе и природе, входные и вы ходные сигналы кибернетических устройств, программы и алго ритмы для них и языки-посредники для «общения» с ними челове ка. При этом анализу подвергаются такие феномены, как смыслообразование, интерпретация и понимание. Акцентирование семиоти ческой стороны коммуникации, безусловно важной, вместе с тем может привести к абстрагированию от ее социального контекста.
С 1960-х гг. после публикации работы К. Дойча «Нервы управ ления. Модели политической коммуникации и контроля» (1963) коммуникативная проблематика начинает активно вторгаться в об ласть политологии. Возникло целое научное направление (коммуни кативно-кибернетическое), изучающее политические процессы с точки зрения информационного обмена между субъектами полити ки. Новое направление в политологии возникло и развивалось под влиянием успехов в кибернетике, а саму политическую систему Дойч уподоблял кибернетической системе. Он считал, что его под ход дает объективный, точно измеряемый критерий сравнения функционирования различных политических систем. Быстрый, без потерь и искажений информационный обмен внутри системы, между системой и ее средой —признак эффективной политической системы, адекватной потребностям современного общества. На против, если информационные потоки носят однонаправленный характер, коммуникационные каналы обладают плохой пропуск ной способностью, информация искажается —система нуждается в
реформировании. Наличие объективного критерия, по мнению Дойча, переводит вопрос о сравнении различных политических систем из ценностной плоскости, где он представляется принципи ально неразрешимым, в плоскость научной рефлексии.
Бкультурологии коммуникативная проблематика проявилась главным образом при изучении проблем трансляции культурных ценностей либо непосредственно в общении людей, либо Через ме ханизмы опредмечивания и распредмечивания —от человека к че ловеку, от поколения к поколению и между представителями раз личных культур.
Брамках биологии с конца XIX в. стало очень активно развивать ся направление, изучающее поведение и коммуникацию животных,
обусловленные биологическими факторами. Новое направление получило название этология. Б природе существуют многочислен ные системы связи, пусть рефлекторные, ограниченные и застыв шие. Такие системы связи являются объектом исследования этоло гов. За исследования коммуникации животных К. Лоренц, Н. Тин берген и К. Фриш в 1973 г. были удостоены Нобелевской премии. Сегодня в научном сообществе широко используются термины «биокоммуникация», «зоокоммуникация».
Многообразие сигналов, используемых животными, согласно исследованиям современных этологов, сводится приблизительно к следующим категориям:
-ф- сигналы, предназначенные половым партнерам и возможным половым конкурентам;
■ф сигналы, которые обеспечивают обмен информацией между ро дителями и потомством;
фкрики тревоги, зачастую воспринимаемые животными разных видов;
фсообщения о наличии пищи;
-ф- сигналы, помогающие поддерживать контакт между обществен ными животными, например, перекличка шакалов или крики стайных птиц; Лоренц описывает своеобразное «голосование» у стаи гусей: сначала одна птица издает «стайный крик», и если большинство птиц его подхватывает, стая взлетает, но если отве; тило слишком мало птиц, то начавшая кричать птица замолкает
и стая остается на месте;
фсигналы-«переключатели», предназначенные подготовить жи вотное'к действию последующих стимулбв. Явление, связанное
стакими сигналами, в этологии названо метакоммуникацией. Так, поза с прижатыми к землб передними лапами предшествует драке-игре у львов и псовых, она не встречается ни в каких дру гих ситуациях и говорит о том, что все последующие агрессив-
ные действия —это всего лишь игра. У обезьян в таких случаях появляются особые, «игровые» мимика и походка;
-ф- сигналы-«намерения», которые предшествуют совершению ка кого-либо действия: например перед взлетом птицы делают осо бые движения крыльями;
-ф- сигналы, выражающие агрессию; -ф- сигналы миролюбия;
-ф- сигналы фрустрации (см.: Зорина З.А., Полетаева И.И., Резнико ва Ж.И. Основы этологии и генетики поведения. М., 1999. С. 125-126).
Таким образом, поле коммуникации распространяется не только на социальный, но и на природный мир.
Чрезвычайно весомый вклад в изучение коммуникации внесли технические науки. Эволюция коммуникативных возможностей че ловека связана с техническим прогрессом. Развитие технических средств —от изобретения книгопечатания до современной компью терной революции —полностью изменило характер социальной коммуникации, сделав возможным мгновенную передачу информа ции в большом объеме практически на неограниченное расстоя ние. Собственно и сама теория коммуникации в XX в. во многом «выросла» из математической теории связи (коммуникации), фун дамент которой был заложен в области техники электрической связи. Математическая теория скязи (коммуникации), у истоков ко торой стояли К. Шеннон и У. Уивер, была разработана с целью из мерения,количества информации в сигналах дальней связи. Данная теория рассматривает сигналы в том виде, в каком они передаются по проводам или излучаются в эфир, и совершенно отвлекается от всех вопросов «смысла» передаваемых сигналов. Человек входит в эти системы связи (телефонные, телеграфные и пр.) как их часть и только лишь в качестве «источника» или «получателя» информа ции. Таким образом, формальная математическая теория связи (коммуникации) непосредственно применима лишь к техническо му оборудованию —от микрофона, телефона до персонального ком пьютера —и абстрагируется от конкретных потребителей, которые этий оборудованием пользуются. С появлением этой теории воз никло понятие скорости передачи информации. Когда стала оче видна ее экономическая ценность, умы инженеров и техников нача ла занимать проблема сжатия сигналов, что в конце концов приве ло к понятию количества информации и к теориям скорости и ка чества ее передачи.
Здесь названа только часть наук, затрагивающих тот или иной аспект проблемы коммуникации. Всесторонний анализ различных измерений коммуникации обусловливает необходимость ее меж
дисциплинарного изучения, привлечения инструментария и потен циала многих наук —общественных, гуманитарных, естественных и технических. Являясь базовыми и необходимыми для целостного изучения коммуникации, они вместе с тем не становятся науками о коммуникации (у каждой из них есть свой предмет). Таковой высту пает теория коммуникации, представляющая не беспорядочный набор сведений, добытых в других областях научного знания, а их органическое единство, получившее свое выражение на различных уровнях теоретического обобщения. Соотношение предметных полей теории коммуникации и перечисленных коммуникативныхдисциплин представлено в виде схемы на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Место теории коммуникации в системе современной науки
Эта схема наглядно показывает место теории коммуникации в системе современной науки. Представленная таким образом тео рия коммуникации вписывается в современную систему научного знания как наука комплексная, интегрирующая знания о коммуни кационных процессах в природе и обществе.
Концептуальный подход к теории коммуникации как к ком плексной и относительно самостоятельной области знания нахо дит свое отражение в ее структуре, определении ее объекта, пред-
мета, категориального аппарата, методологических основ, общих и специфических закономерностей.
Предмет теории коммуникации. Вопрос об объекте и предмете теории коммуникации, как уже отмечалось, дискуссионен. В его ре шении более или менее отчетливо обозначаются два подхода.
П е р в ы й п о д х о д («суммативный») к определению предмета теории коммуникации как совокупности коммуникативных объек тов и процессов и соответствующем комплексе знаний, отражает ситуацию, когда нет одной теории коммуникации, но есть много теорий коммуникации. У такого подхода есть свои достоинства: предметное поле теории с появлением новых знаний всегда молено расширить; возникает представление о целостном, всестороннем освоении изучаемого объекта с привлечением данных разных наук. Но при этом может быть поставлено под вопрос само существова ние теории коммуникации как самостоятельной дисциплины, от личной от детального исследования разных сторон коммуникации в рамках других наук, а предмет исследования попросту заменяется объектом.
В т о р о й п о д х о д предполагает, что наряду с другими наука ми, в число интересов которых попадают коммуникационные про цессы, должна существовать общая теория коммуникации, изучаю щая коммуникацию не в ряду прочих объектов, как, например, фи лософия, психология, социология и пр., а как единственный и ос новной объект. Такая теория рассматривает коммуникацию как многомерную систему, выявляя в ней имманентные, присущие любой ее форме, механизмы, устойчивые связи и отношения. В этом смысле теория коммуникации со своими обобщающими по ложениями, объясняющими устойчивые и необходимые внутрен ние механизмы коммуникации, охватывает все виды коммуника ции, все объекты и процессы (социальные, биологические, техно логические), и как общая теория коммуникации она аккумулирует и Интегрирует результаты, полученные с помощью теоретического арсенала других наук.
Между тем эти подходы к определению предмета теории комму никации не противоречат, а, наоборот, дополняют друг друга. Таким образом, в самом‘Широком смысле теория коммуникации включает в себя все коммуникативное знание, представляя собой комплекс дисциплин, изучающих коммуникацию наряду со своим основным предметом, тогда как в более строгом значении теория коммуникации (или общая теория коммуникации) связана лишь с универсальными механизмами и закономерностями информацион ного обмена.
Структура коммуникативного знания представлена в виде схемы на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Структура коммуникативного знания
Каждая из выделенных на схеме теорий соответствует опреде ленному уровню обобщения коммуникативного знания: частнона учному, промежуточному (назовем его мезоуровнем), общетеорети ческому.
Имея общий объект —информационный обмен между системами самого разного типа (биологическими, социальными, технически ми), каждая из перечисленных теорий вычленяет в этом объекте свой Предмет, соответствующий ее целям и задачам.
На статус метатеории, соответствующей предельному (фило софскому) уровню обобщения может претендовать общая теория
коммуникации - теоретический синтез не только социально-коммуника ционных, но и естественно-научных и научно-технических знаний. Ее
предметомявляется всеобщее в природных, социальных и технических сис темах коммуникационных связей. Это наиболее абстрактная теория отличается от конкретных степенью общности законов и катего рий. Такая теория должна оперировать самыми общими понятия ми: «коммуникация», «информация», «информационный обмен», «коммуникативное пространство» и др., рассматривать универсаль ный механизм информационного обмена и разрабатывать уни версальную модель коммуникационного процесса, определять его необходимые элементы, выявлять всеобщие закономерности ком муникационных процессов в различных областях действитель ности.
Следующий, более конкретный, уровень составляет общая теория
социальной коммуникации, обеспечивающаямежнаучный синтез и обобще-
иие знаний о социальной коммуникации. Ее предметом являются законы социальной коммуникации, универсальные средства и механизмы ин формационного обмена в обществе, обеспечивающие существование и развитие человеческих отношений, включающие в себя «все мыс лительные символы, средства их передачи в пространстве и сохра нения во времени» (Ч. Кули). В основании общей теории социаль ной коммуникации лежит частно-научное знание, а ее продуктом выступают категории, принципы и закономерности, распростра няющиеся на все более частные социально-коммуникационные науки.
Рядоположенной (не по своему содержательному уровню, а по уровню теоретического обобщения) общей теории социальной коммуникации может считаться теория биокоммуникации, предметом
которойявляется изучениемеханизмов информационного обмена в природ ной среде —у животных, птиц, рыб, насекомых и др. —с помощью передачи сигналов (оптических, акустических, химических, меха нических, электрических), воспринимаемых органами зрения, слу ха, обоняния, вкуса, осязания, боковой линией (у рыб), термо- и электрорецепторами. Роль того или иного канала связи у различ ных видов неодинакова, определяется уровнем организации, обра зом жизни живых организмов и зависит от условий среды. Как пра вило, биокоммуникация осуществляется путем одновременного ис пользования нескольких каналов связи, дополняющих друг друга.
Теория биокоммуникации также выступает обобщающей тео рией по отношению к более частным теориям видовых и межвидо вых коммуникаций. В качестве примеров таких частных теорий можно привести теории, изучающие коммуникацию приматов, на секомых (например, знаменитый «танец пчел», расшифрованный немецким физиологом и этологом К. Фришем) и др.
Следующий уровень изучения социальных коммуникаций обра зуют частнонаучные теории, возникающие, как правило, на стыке различных наук и носящие междисциплинарный характер. К ним могут быть отнесены экономические, социологические, полито логические, культурологические, психологические, лингвистичес кие, технические и другие теории коммуникации. Их предмет со
ставляют коммуникативные аспекты различных сторон человеческой деятельности. В силу этого возникает огромное количество специ альных коммуникативных дисциплин. Например, только в социо логический цикл входят такие специальные дисциплины, как теория массовой коммуникации, теория межличностной коммуни кации, теория групповой коммуникации, теория социального обме на, теория прсшаганды и др.; в психологический цикл —психоло гия межличностного общения, психология групповой коммуника
ции, психология массовой коммуникации, психолингвистика, теория переговоров, «драматизм» (управление впечатлениями) и др.
Итак, система социально-коммуникационных наук имеет чрез вычайно разветвленный характер.
Все уровни коммуникативного знания связаны между собой. Частнонаучное знание обеспечивает теории среднего уровня необ ходимым материалом для обобщений. Предельно абстрактной (и менее всего содержательно наполненной) является общая теория коммуникации, представляющая второй уровень обобщения. Более общие теории в свою очередь выполняют функцию научной мето дологии для менее общих теорий, позволяя уточнять их предмет и методы, разрабатывая принципы их отграничения и консолидируя их в межнаучную систему коммуникативного знания. Таким обра зом, каждый последующий уровень включает в себя предыдущий в виде его теоретического обобщения, а предыдущие уровни раскры вают, конкретизируют и наполняют реальным содержанием поло жения обобщающих теорий.
О научности любой теории судят по наличию не только ее спе цифического предмета, но также законов, категорий, общих и спе циальных исследовательских методов, которыми она располагает. Ниже мы рассмотрим, насколько теория коммуникации соответст вует этим критериям научности.
1.2. ЗАКОНЫ И КАТЕГОРИИ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
Законы теории коммуникации. Наука как форма человеческой де ятельности, связанная с выработкой и теоретической систематиза цией объективных знаний о действительности, ориентирована на открытие и формулирование законов природы и общества. Отра жая мир в его многообразии и развитии, она образует единую, вза имосвязанную, развивающуюся систему знаний о его законах. Толь ко опираясь на законы —необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся связи и отношения явлений, ученые имеют воз можность объяснять многообразные факты и явления реального мира, предсказывать новые события.
Конечная цель исследования коммуникации —выявление и фор мулирование ее законов. Специфика законов, формулируемых тео рией коммуникации, во многом определяется ее предметом и ха рактеризуется спецификой сложившихся информационных связей в природе и обществе. Она заключается в следующем:
а) законы коммуникации носят о б ъ е к т и в н ы й х а р а к т е р . Вместе с тем законы социальной коммуникации (например, закон
возрастания коммуникативных потребностей людей, закон ускоре ния и увеличения объема информационного обмена и др.) реализу ются через мышление и деятельность людей. И потому их выявле ние и формулирование немыслимы без учета связи объективного и субъективного. Объективность законов социальной коммуникации обусловлена тем, что они раскрывают движение объективно суще ствующих коммуникационных потребностей, интересов и дейст вий людей;
б) эти законы выражают в с е о б щ и й х а р а к т е р информаци онного обмена как атрибутивного свойства живой материи и вмес те с тем отражают взаимосвязи в обществе в целом и его отдельных частях. К общенаучным мы можем отнести закон системной орга низации и упорядочения структур посредством коммуникации, со гласно которому разрыв коммуникационных связей неизбежно приводит к дезорганизации любой системы —природной и соци альной. Его более частные проявления можно обнаружить в законе устойчивого воспроизводства коммуникативных связей в природе (он отражает застывший характер коммуникаций в природной среде) и в законе расширенного воспроизводства коммуникатив ных связей в обществе (отражающем развитие социальных комму никаций);
в) есть законы коммуникации д и н а м и ч е с к и е (отражающие жестко детерминированную связь явлений) и с т а т и с т и ч е с кие (отражающие нелинейные зависимости явлений и потому ос нованные на статистических фактах, определенным образом изме ренных и организованных). Первые характерны для природных коммуникативных процессов, вторые —для социальной коммуника ции. Например, можно с высокой Долей вероятности предсказать реакции на определенный стимул в природной среде. Бихевиорист ская формула Б —Я (стимул —реакция) вполне применима для опи сания коммуникативных связей в природе. Куда более проблема тично предсказание поведения человека. Здесь в формулу Б —Л не обходимо включать саму «персону» и, следовательно, учитывать прошлый опыт людей, традиции, культурный компонент, группо вые ценности и установки, т.е. социокультурные и психологичес кие факторы, влияющие на коммуникативные позиции, установки и поведение человека. Значительно проще выявить закономерные связи и предсказать (статистически) поведение большой массы людей, нежели отдельно взятого человека;
г) законы коммуникации действуют в с о в о к у п н о с т и с др у г и ми с о ц и а л ь н ы м и и п р и р о д н ы м и з а к о н а м и — экономическими, психологическими, политическими, технически ми и пр. Это важно учитывать в практической деятельности. На
пример, прогнозирование потребностей людей в технике, в инфор мации и т.п. невозможно осуществить без всеобщего закона воз вышения потребностей; закон ускорения информационного обме на связан с закономерностями научно-технического прогресса;
д) информационный обмен в природе и обществе возможен лишь при в ы п о л н е н и и о п р е д е л е н н ы х условий. Их не выполнение делает коммуникацию заведомо неосуществимой. Не обходимый, устойчивый, повторяющийся характер условий, при которых только и возможен информационный обмен, придает им статус законов коммуникации. Эти законы-условия гласят:
1)всякая коммуникация представляет собой взаимодействие, ха рактеризующееся обменом разного рода информацией, следова тельно, должно быть неменеедвух сторонучастников коммуникацион ного взаимодействия. Этот закон может быть проиллюстрирован любой моделью коммуникативного акта (см. гл. 3), в каждом из ко торых присутствуют две стороны: источник и приемник, коммуни катор и коммуникант, оратор и слушатель и т.п.;
2)всякая коммуникация как информационное взаимодействие
основана на принципе обратной связи, которая выступает необходи мым условием осуществления коммуникативного акта («закон об ратной связи»);
3)всякая коммуникация имеет знаковый характер. Ядром иссле дования коммуникации является изучение используемых в ее про цессе знаков, а также правил, которым подчиняются как эти знаки, так и те,’кто их использует. Не существует коммуникации без определен
ной системы знаков, которые могут быть самой разной природы. Под знаками в данном случае понимается опредмеченная информация, используемая при общении между людьми или обмене информа цией животными или машинами;
4)«закон минимального основания»: для осуществления коммуни
кации необходимо наличие хотя бы одного общего для источника и прием ника основания в виде системы знаков или правил приема и передачи, ко дирования и декодирования информации. Чтобы коммуникация пол ностью разрушилась, не должно остаться ни одного знака, ни одно го.правила, общего для приемника и передатчика;
5)«закон гетерогенности коммуникативных систем» - коммуни
кация возможналишь при несовпадении (неполном совпадении) информа ционных потенциалов взаимодействующих систем. Это означает, что полное совпадение информационных потенциалов коммуникантов совершенно обесценивает какой-либо обмен информацией между ними. Однако в реальности такого совпадения потенциалов не бы вает: всегда существует большая или меньшая зона их пересечения, которая и обеспечивает возможность коммуникации, является ее