Диссертация Сушковой М.С

171

 наставника.

12. Оцените по 10-балльной шкале степень важности каждого мероприятия для ускорения адаптации вновь принятых фармацевтических специалистов в организации (10очень важно, 1-не важно):

Личная беседа с руководителем

Официальное представление сотрудникам организации

Неформальная беседа новичка и сотрудников

Небольшие лекции, экскурсии, по помещениям аптеки

Практикумы (работа под контролем специалиста) на отдельных рабочих местах или с определенным оборудованием

Изучение корпоративной этики и кадровой политики

Правила охраны коммерческой тайны и технической документации

Ознакомление с нормами труда, формами оплаты и стимулирования труда

Ознакомление с правилами трудового распорядка и организационной структурой

Самостоятельное изучение печатных, электронных и др.материалов по истории организации

Изучение основного круга конкурирующих организаций

Изучение ассортимента товара и основного круга клиентов

Назначение наставника, т.е. человека, сопровождающего сотрудника на протяжении периода адаптации через систему наставничества

Проведение наставником программы введения в

должность

Фактическое полное допущение к работе

Контроль и оценка исполнения работы

Посещение семинаров по мерчандайзингу и искусству продаж

Решение ситуационных задач

Оценка эффективности деятельности новичка и особенностей его взаимодействия с коллегами

Посещение семинаров по преодолению конфликтов в коллективе

13. Оцените по 10-балльной шкале степень важности приведенных личностно-деловых и профессиональных качеств для успешной адаптации вновь принятых сотрудников

172

14.Проводится ли в аптечном предприятии оценка степени адаптации вновь принятых фармацевтических специалистов?

 да, проводится  нет, не проводится.

15.Какие применяются методы оценки степени адаптации вновь принятых фармацевтических специалистов?

 личная беседа руководителя с сотрудником;

оценка на основе мнения коллектива;

оценка руководителем структурного подразделения;

анкетирование специалиста;

оценка наставником.

16.Практикуется ли прием на работу с испытательным сроком?

 да, на все должности  да, на определенные должности  нет

17.Случалось ли, что вновь принятый фармацевтический специалист не выдержал испытательного срока?

 да, довольно часто;  да, очень редко;  нет, не случалось.

173

18.Часто ли возникают конфликты в коллективе?

 довольно часто (1 раз в неделю и чаще);  относительно редко (1 раз в месяц и реже);

 практически не возникают (реже 1 раза в год).

19.Что, по Вашему мнению, чаще всего является причиной конфликта?

 профессиональные противоречия;  личностные противоречия;  внешний конфликт с посетителем;

 сочетание профессиональных и личностных противоречий;  сочетание профессиональных противоречий и конфликта с посетителем;

 сочетание личностных противоречий и конфликта с посетителем.

20.Связана ли, по Вашему мнению, частота возникновения конфликтов в коллективе с уровнем адаптации вновь принятых фармацевтических специалистов?

 да, практически всегда;  да, в большом количестве случаях;

 иногда, в определенных случаях;  нет, не связана.

21.Играет ли роль возраст коллектива (время совместной трудовой деятельности) на адаптацию вновь принятого фармацевтического специалиста?

 Да, практически всегда;  Иногда, для крупных компаний;  Нет, не влияет.

22.В каком коллективе (по возрасту сотрудников) профессиональная адаптация вновь принятых фармацевтических специалистов пройдет быстрее?

 однородный по возрасту, где сотрудники старше (на 10 лет и более), чем вновь принятый фармацевтический специалист;  однородный по возрасту, где сотрудники младше (на 10 лет и более), чем вновь принятый фармацевтический специалист;

 однородный, где сотрудники и вновь принятый фармацевтический специалист примерно одного возраста;  разновозрастной коллектив;

 возраст сотрудников не имеет значения.

23.В каком коллективе (по возрасту сотрудников) социальнопсихологическая адаптация новичка пройдет быстрее?

 однородный по возрасту, более старшем (10 лет и более), чем вновь принятый фармацевтический специалист;  однородный по возрасту, более младшем (10 лет и более), чем вновь принятый фармацевтический специалист;

 однородный, где сотрудники и вновь принятый фармацевтический специалист примерно одного возраста;

174

разновозрастной коллектив;

возраст сотрудников не имеет значения.

24.У кого из нижеперечисленных специалистов, по Вашему мнению, социально-психологическая адаптация проходит лучше?

 Специалист с опытом работы;  Молодой специалист без опыта работы;

 Специалисты с опытом и без опыта работы адаптируются одинаково.

25.У кого из нижеперечисленных специалистов, по Вашему мнению, производственная адаптация проходит лучше?

 Специалист с опытом работы;  Молодой специалист без опыта работы;

 Специалисты с опытом и без опыта работы адаптируются одинаково.

26.Доводилось ли Вам посещать какие-либо семинары по эффективному управлению адаптацией персонала?

 да, относительно недавно  нет, не доводилось  затрудняюсь ответить

175

Приложение 3

Анкета для изучения процесса адаптации фармацевтических специалистов аптечной организации

1.Существует ли в аптечной организации четко сформулированная программа адаптации персонала?

да, существует;нет, не существует.

2.Какой срок адаптации вновь принятых фармацевтических

специалистов, по Вашему мнению оптимален?

2 недели – 1 месяц;

1–3 месяцев;

3-6 месяцев;

 до 1 года.

3.Практикуется ли прием на работу с испытательным сроком?

да, на все должности;да, на определенные должности;нет.

4.Оцените по 10-балльной шкале степень важности каждого

мероприятия для ускорения адаптации вновь принятого фармацевтического специалиста в организации (10очень важно, 1-не важно):

Личная беседа с руководителем

Официальное представление сотрудникам организации

Неформальная беседа новичка и сотрудников

Небольшие лекции, экскурсии, по помещениям аптеки

Практикумы (работа под контролем специалиста) на отдельных рабочих местах или с определенным оборудованием

176

Изучение корпоративной этики и кадровой политики

Правила охраны коммерческой тайны и технической документации

Ознакомление с нормами труда, формами оплаты и стимулирования труда

Ознакомление с правилами трудового распорядка и организационной структурой

Самостоятельное изучение печатных, электронных и др.материалов по истории организации

Изучение основного круга конкурирующих организаций

Изучение ассортимента товара и основного круга клиентов

Назначение наставника, т.е. человека, сопровождающего сотрудника на протяжении периода адаптации через систему наставничества

Проведение наставником программы введения в

должность

Фактическое полное допущение к работе

Контроль и оценка исполнения работы

Посещение семинаров по мерчандайзингу и искусству продаж

Решение ситуационных задач

5.Проводится ли в аптечном предприятии оценка степени адаптации вновь принятых фармацевтических специалистов?

да, проводится

нет, не проводится.

6.Какие применяются методы оценки степени адаптации вновь принятых фармацевтических специалистов?

личная беседа руководителя с сотрудником;

оценка на основе мнения коллектива;

оценка руководителем структурного подразделения;

анкетирование специалиста;

оценка наставником.

7.Оцените по 10-балльной шкале сложность освоения каждого элемента в период адаптации для вновь принятого фармацевтического специалиста (10очень сложно, 1-не сложно):

Профессиональные трудовые действия на рабочем месте

График работы

Нормы труда (нагрузка)

Режим труда и отдыха

177

Условия труда

Темп работы

Правила и порядок работы

Стандарты корпоративной этики

Установление взаимоотношений и сотрудничества с коллегами

Установление взаимоотношений и сотрудничества с руководителем

Изучение ассортимента товара и основного круга клиентов

Другое:

8. Как долго Вам требовалась помощь в работе:

не требовалась вообще;  менее 1 месяца;

1-3 месяца;

3-6 месяцев и более;

требуется до сих пор.

9.Играет ли роль возраст коллектива (время совместной трудовой деятельности) на адаптацию вновь принятого фармацевтического специалиста?

 Да, практически всегда;  Иногда, для крупных компаний;  Нет, не влияет.

10.В каком коллективе (по возрасту сотрудников) профессиональная адаптация вновь принятых фармацевтических специалистов пройдет быстрее?

 однородный по возрасту, где сотрудники старше (на 10 лет и более), чем вновь принятый фармацевтический специалист;  однородный по возрасту, где сотрудники младше (на 10 лет и более), чем вновь принятый фармацевтический специалист;

 однородный, где сотрудники и вновь принятый фармацевтический специалист примерно одного возраста;  разновозрастной коллектив;

 возраст сотрудников не имеет значения.

11.В каком коллективе (по возрасту сотрудников) социальнопсихологическая адаптация новичка пройдет быстрее?

 однородный по возрасту, более старшем (10 лет и более), чем вновь принятый фармацевтический специалист;  однородный по возрасту, более младшем (10 лет и более), чем вновь принятый фармацевтический специалист;

178

однородный, где сотрудники и вновь принятый фармацевтический специалист примерно одного возраста;

разновозрастной коллектив;

возраст сотрудников не имеет значения

12.Насколько легко протекала Ваша профессиональная адаптация?

 легко;  относительно легко;  сложно;

 очень сложно;  продолжается до сих пор.

13.Насколько легко протекала Ваша социально-психологическая адаптация?

 легко;  относительно легко;  сложно;

 очень сложно;  продолжается до сих пор.

14.Часто ли возникают конфликты в коллективе?

довольно часто (1 раз в неделю и чаще);

относительно редко (1 раз в месяц и реже);

практически не возникают (реже 1 раза в год).

15.Что, по Вашему мнению, чаще всего является причиной конфликта?

 профессиональные противоречия;  личностные противоречия;  внешний конфликт с посетителем;

 сочетание профессиональных и личностных противоречий;  сочетание профессиональных противоречий и конфликта с посетителем;

 сочетание личностных противоречий и конфликта с посетителем.

16.Связана ли, по Вашему мнению, частота возникновения конфликтов в коллективе с уровнем адаптации вновь принятых фармацевтических специалистов?

 да, практически всегда;  да, в большом количестве случаях;

 иногда, в определенных случаях;  нет, не связана

17.Оцените свой коллектив:

коллектив сплоченный, командная работа, максимальная производительность, взаимопомощь;

коллектив достаточно сплоченный, высокая производительность, взаимопомощь по ключевым параметрам трудовой деятельности;

коллектив не конфликтный, достаточная производительность, возможна взаимопомощь коллег;

179

коллектив мало конфликтный, работа строго в рамках задания, взаимопомощь по умолчанию отсутствует;

полное отсутствие взаимопонимания и взаимопомощи

18.Приходилось ли менять место работы?

 ни разу;  1-3 раза;  4-7 раз;

 8 и более раз.

19.Каким по счету является это место вашей работы?

 первое;  второе – третье;

 четвертое – пятое;  шестое и более.

20.Доводилось ли Вам посещать какие-либо семинары по адаптации персонала?

 да, доводилось;  нет, не доводилось;

 затрудняюсь ответить.