Диссертация Сушковой М.С

81

В целях обоснования модели компетентности фармацевтических специалистов и разработки критериев отбора на должность ФС РТО проведена экспертиза профессионально важных качеств фармацевтических специалистов.

В качестве экспертов для определения степени значимости каждого из квалификационных критериев выступили руководители аптечных организаций. Экспертиза проведена в ходе ситуационного анализа состояния отбора персонала в АО с применением оригинальной анкеты (Приложение 1)

в 2018-2021 году.

Экспертам было предложено оценить степень важности критериев для отбора кандидата на должности ФС РТО по 10-балльной шкале (где 10очень важно, 1-не важно) (табл. 4.1).

Таблица 4.1

Оценка степени важности критериев отбора кандидата на должности ФС РТО

Принимая во внимание важность разделения критериев отбора провизоров и фармацевтов, руководители оценили важность основных профессиональных качеств кандидатов на должность провизора и фармацевта по отдельности (табл 4.2).

82

По результатам оценки составлены рейтинги профессионально значимых качеств провизора и фармацевта, претендующих на должность специалиста АО. Первые места в рейтинге профессионально значимых качеств провизора заняли:

83

●Умение ориентироваться в ЛС основных фармакотерапевтических групп (оригинальные препараты, дженерики) - 9,7 баллов

●Обучаемость - 9,7 баллов

●Знание фармакотерапевтической эффективности ЛС - 9,5 баллов.

Ваналогичном рейтинге качеств фармацевта на первых местах:

●Знание основных принципов хранения отдельных групп ЛС - 9,7 балла

●Знание требований санитарного режима - 9,5 балла

●Обучаемость - 9,4 балла

Различие этих рейтингов отчетливо демонстрирует потребность руководителей в разграничении критериев отбора для провизоров и фармацевтов. К сожалению, неполная нормативная и практическая проработка процесса отбора позволяет применять эти различия лишь сравнением. При этом категории сравнения, как и критерии их оценки размыты и существуют только в форме “лучше — хуже”, “подходит — не подходит”. Положительным является, пусть и интуитивно, но все же присутствующее разделение критериев отбора специалистов.

Квалификационными критериями их, увы, назвать нельзя.

По результатам анкетирования руководителей в 2010-2016 гг установлено, что наибольшую значимость для аптечной организации имеют профессиональные знания фармакотерапевтической эффективности ЛС наряду с умением ориентироваться в ЛС основных фармакотерапевтических групп. Основными значимыми деловыми и личностными качествами фармацевтических специалистов (по 10-бальной шкале) являются исполнительность (9,09 балла), внимательность (9,20 балла), пунктуальность и аккуратность (9,03 балла). Также руководители аптечных организаций указали на важность высокой степени обучаемости и культурного уровня фармацевтических специалистов. При повторном опросе степень значимости параметра “обучаемость” резко увеличилась. Руководители связывают это с возросшей информационной потребностью посетителей АО в связи с пандемией.

84

Также в ходе исследования проведена оценка степени важности личностных качеств ФС РТО по 10-балльной шкале (где 10очень важно, 1-

не важно) (табл 4.3). Аналогично профессионально значимым составлен рейтинг личностных качеств ФС РТО.

Таблица 4.3

Оценка степени важности личностных качеств ФС РТО по мнению руководителей

Особенно значимыми для ФС РТО, по мнению руководителей,

являются:

●Вежливость - 9,3 балла;

●Тактичность - 9,2 балла

●Опрятность в одежде - 9,2 балла

●Работоспособность - 9,1 балла

85

● Способность к работе в коллективе, сотрудничеству - 9,0 баллов Эта группа иллюстрирует субъективные личностные качества

специалиста, формирующиеся на протяжении всей жизни под влиянием внешней среды. Они являются некорректируемыми (или трудно корректируемыми), т.е. при изначально низком уровне в кратчайшие сроки его повысить невозможно. Незначительные различия в балльной оценке качеств демонстрирует их практически идентичную важность для работы специалиста.

Далее с небольшим отрывом идет группа относительно корректируемых качеств:

●Культура речи - 8,4 балла;

●Способность к концентрации внимания - 8,3 балла;

●Дружелюбие и открытость с людьми - 8,2 балла;

●Умение слушать - 8,1 балла;

●Самоконтроль - 7,9 балла;

●Эмоциональная стабильность - 7,8 балла;

За исключением качества “дружелюбие и открытость с людьми”, все другие можно откорректировать при их изначально недостаточном уровне.

Коррекция должна происходить в период адаптации специалиста с применением специальных методик.

Обозначенные руководителями относительно корректируемые критерии проявляются через другие качества. Например, самоконтроль проявляется через пунктуальность, аккуратность, исполнительность и внимательность; эмоциональная стабильность через уровень аутичности

(замкнутости) и конфликтность, способность к концентрации внимания через внимательность. Все эти качества могут быть оценены количественно.

Культура речи является самостоятельным критерием, который также может быть оценен количественно.

Руководители АО при отборе кандидатов отмечают важность личностных и деловых качеств наряду с профессиональными.

86

По результатам данной экспертной оценки сформирован перечень квалификационных требований к должности ФС РТО, включающий основные качества, требующие оценки на этапе отбора кандидатов (таблица 4.4).

Таблица 4.4

Квалификационные критерии оценки

4.3 Разработка методики оценки профессиональной пригодности

специалистов

Оценка профессиональной пригодности специалиста подразумевает собой оценку специалиста по квалификационным критериям. Для оценки наличия и степени развитости данных критериев у конкретного специалиста

87

нами разработаны методики оценки профессиональных и личностно-деловых качеств кандидатов, претендующих на должность в АО.

4.3.1. Разработка методики оценки профессиональных качеств

специалистов

Методика оценки профессиональных качеств специалиста должна включать количественные оценочные показатели, содержащие весовые коэффициенты. Разработка такого показателя требует оценки степени значимости профессиональных качеств. Данные качества, составляющие часть квалификационных критериев были оценены по степени значимости по

10-балльной шкале. В соответствие с полученными оценками, каждому качеству был присвоен весовой коэффициент, отражающий степень важности данного качества для профессиональной деятельности специалиста (таблица

4.5) Весовой коэффициент рассчитан на основании оценки степени значимости предлагаемых квалификационных критериев в ходе экспертной

оценки. формула для расчета:

- средняя оценка степени значимости i-го критерия всеми экспертами

Cmax - максимально возможная оценка (10 баллов) [124].

Таблица 4.5

Степень значимости квалификационных критериев

88

Примечание: ЛС — лекарственное средство, ФТГ — фармако-терапевтическая группа.

В ходе исследования проведена диагностика профессиональных и личностно-деловых качеств 390 фармацевтических специалистов аптек различной организационно-правовой формы и формы собственности Алтайского и Красноярского края, Новосибирской области. Объем выборки фармспециалистов, принявших участие в исследовании обосновано рекомендациями А.М. Гржибовского по проведению корреляционного анализа [31].

89

В ходе исследования специалисты были разделены на три группы (по

опыту работы в АО):

1.Провизоры-интерны с опытом работы до 1 года.

2.Провизоры и фармацевты с опытом работы от 1 до 5 лет.

3.Провизоры и фармацевты с опытом работы 5 лет и более.

Несмотря на изначальную разницу в уровне профессионального образования, в аптечные организации на одни и те же должности принимаются, в равной степени, провизоры и фармацевты. При этом, на них возлагаются одинаковы профессиональные обязанности и уровень ответственности. Поэтому провизоры и фармацевты с одинаковым опытом работы были включены в состав одной общей группы.

Оценка профессиональных качеств производилась с помощью разработанных нами вариантов тестовых заданий и ситуационных задач.

Диагностику личностно-деловых качеств проводили с применением разработанной нами оригинальной анкеты.

В качестве методов оценки профессиональных качеств кандидата на вакантную должность ФС РТО нами выбраны тестирование и моделирование будущей деятельности (в виде решения ситуационных задач). Разработаны инструменты оценки, составлен вариант тестовых заданий и ситуационных задач (Приложение 4, Приложение 5).

Каждый вопрос тестового блока призван оценить знания претендента по одному либо нескольким оценочным критериям. Номера вопросов и оцениваемые при ответе на них качества представлены в таблице 4.6.

Полный и верный ответ на поставленный вопрос засчитывается за 1

балл.

Верное решение ситуационных задач указывает на владение комплексом профессиональных знаний, умений и навыков.

90

Таблица 4.6

Оценка профессиональных качеств кандидата

Примечание: “Цена” одного вопроса в баллах — 1 балл, максимальное количество баллов оценки соответствует количеству вопросов тестового блока; ЛС — лекарственное средство, ФТГ — фармако-терапевтическая группа.

Поскольку количество баллов оценки по каждому из качеств неодинаково, необходимо привести абсолютные баллы оценки в соответствие с 10-балльной шкалой (нормализовать), присвоив каждому баллу оценки того или иного качества определенный вес в 10 баллах. Чем выше максимально возможное количество баллов, которое в ходе испытания может набрать