книги2 / 141-1

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

мативные описания деятельности очень часто представлены именно как система функциональных задач – как функционал субъекта. Сам же функционал – это и есть во многом реальная экспликация содержания деятельности в целом и субъектно-информационной деятельности, в частности.

Вместе с тем, реальная и достаточно обширная практика анализа техвидовдеятельности,которыебазируютсянакомпьютернойтехнике, весь опыт исследования этой деятельности в целом – причем, не только и даже не столько собственно психологический, а также требования к ее субъекту, с очевидностью вскрывают дополнительное – очень важное обстоятельств. Компетентность профессионала не может быть сведена только к тем «составляющим», которые обозначаются понятием hard-skills и которые локализованы на собственно деятельностных уровнях. Очень важной «составляющей» компетентности выступает также и то, что – в обобщенном виде обозначается понятием «мягких» навыков (soft-skills) и включает в себя такие компетенции, которые имеют наддеятельностный характер, не выводятся из содержания самой деятельности и не сводятся к нему. Высказывается даже мнение, согласно которому общая результативность деятельностей данного типа более чем на половину определяется именно. И даже если в этом утверждении есть некоторое преувеличение, то в любом случае оно отражает несомненную реальность важной роли такого рода образований в ее осуществлении. Они выступают реально действующими и весьма сильнымидетерминантами, обусловливающимидеятельность. Причем, они не просто включаются в нее и тем самым – выступают как «составляющие» ее организации, но в значительной степени влияют на все иные компетенции – на их содержание меру выраженности и в особенностинаихорганизацию.Приосмысленииданнойкатегориикомпетенций необходимо учитывать следующие обстоятельства.

Во-первых, само понятие soft-skills сложилось отнюдь не как собственно психологическое и закрепилось не только и даже не столько в психологической литературе. В результате этого, его собственно психологическое содержание остается во многом неопределенным, не эксплицированным с точки зрения традиционной понятийной системы психологии, недостаточно соотнесенным с ее базовой проблематикой. Во-вторых, приходится учитывать и крайне выраженный эмпиризм в данной области, проявляющийся, прежде всего, в большом количестве и разноплановости дифференцируемых soft-skills,

91

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

атакже их перечней, классификаций. Данная область исследований и практических разработок находится сегодня на претеоретической стадии, характеризующейся чертами эмпиричности, эклектичности, мозаичности,прагматизмаипр.Самопосебеэтонеплохо;важнолишь помнить о том, что данная стадия должна быть с необходимостью дополнена и преодолена посредством перехода к собственно теоретической стадии, на которой осуществляется осмысление и интерпретация тогобогатейшегоэмпирическогоматериала,которыйнакопленнапредыдущей стадии разработки.

Следует отметить, что даже несмотря на такую «пестроту» и несистематизированность, все же дифференцируется относительно постоянный их набор, который чаще всего включает в себя следующие «составляющие»: коммуникативные навыки, социальный интеллект, умение работать в команде, критическое мышление, клиентоориентированность, саморегуляция, принятие решений, тайм-менеджмент, эмоциональныйинтеллект,работаврежименеопределенности,самоанализ исаморефлексия.Всилуэтого,онидолженбытьрассмотренвкачестве ориентира для определения содержания и специфики информационной деятельности. Это означает, что ее психологический анализ должен включать экспликацию и интерпретацию указанных компетенций,

атакже их роли в организации деятельности в целом. Причем, он должен обязательно учитывать и те спецификации, которым они подвергаются в соответствии со своеобразием анализируемой деятельности. Следует подчеркнуть также, что необходимость их анализа отчетливо проявляется, конечно, не только по отношению к деятельностям, базирующихся на компьютерной технике, но и в отношении многих иных видов деятельности, в особенности, наиболее сложных, то есть имеет общий характер. Однако важно отметить и то, что именно в отношении этой деятельности данная необходимость предстает с наибольшей очевидностью. Тем самым, ее исследование выступает своего рода стимулом для развития методологии психологичного анализа деятельности, а также для самого компетентностного подхода.

Итак, дифференциация субъектных детерминант на hard-skills и soft-skills имеет преимущественно практические «корни», поскольку она сложилась, прежде всего, как результат обобщения реальной практики организации деятельностей, базирующихся на компьютерной технике. Кроме того, важно подчеркнуть, что она имеет внепсихологический характер и, более того, изначально оформилось не как

92

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

следствие каких-либо теоретических результатов вообще, а именно как практически обусловленное. Вместе с тем, она по своему «духу» – смыслу и принципиальному содержанию она в значительной степени содействует раскрытию содержания информационной деятельности. Это – частный случай достаточно общей закономерности, согласно которой при изучении данной деятельности выявляется своеобразный феномен «сходимости» психологических подходов к ее исследованию

ипрактических – эмпирически складывающихся представлений о ней

ио требованиях к ее реализации. Данное обстоятельство является

ипроявлением весьма типичной для деятельностей субъектно-инфор- мационного класса особенности. Она заключается в том, что весьма богатый материал, который может быть использован для психологического анализа деятельности, уже получен иных – внепсихологических способах экспликации ее содержания.

Далее, при рассмотрении понятий hard-skills и soft-skills необходимо зафиксировать еще одно обстоятельство принципиального плана. Оно состоит в том, что собственная логика развития представлений относительно сущности этих понятий, а также их роли в организации профессиональной деятельности привела к необходимости введения еще одного важного понятия – понятия метакомпетенций [126].Посредствомнегобылаосуществленадифференциациявсейсовокупности компетенций на две основные группы. Первая включает те компетенции, которые непосредственно обусловлены самой деятельностью – ее содержанием и условиями, предметом и средствами ее реализации. Вторая группа включает принципиально иные по генезу компетенции, а их сущность заключается в их наддеятельностном характере. Поэтому общая совокупность компетенций не может быть сведена только к тем «составляющим», которые обозначаются понятием hard-skills и которые локализованы на собственно деятельностных уровнях– заложены «внутри» самойдеятельности. Оченьважной «составляющей» всей совокупности компетенций выступает также

ито, что – в обобщенном виде обозначается понятием «мягких» навыков (soft-skills) и включает в себя такие компетенции, которые имеют внедеятельностный характер. Они имеют не интрадеятельностную, а экстрадеятельнностную локализацию и образуют класс soft-skills. Именно он и обознается понятием метакомпетенций.

При их осмыслении, однако, возникает целый ряд трудностей, обусловленных двумя основными причинами. Во-первых, как мы от-

93

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

мечали выше, само понятие soft-skills сложилось отнюдь не как собственнопсихологическое;вследствиеегособственнопсихологическое содержание данного понятия остается во многом неопределенным, не эксплицированным с точки зрения традиционной понятийной системы психологии. Во-вторых, приходится учитывать и крайне выраженный эмпиризм в данной области, проявляющийся, прежде всего, в большом количестве и разноплановости – фактически, в эклектично- стидифференцируемыхsoft-skills,атакжеихперечней,классификаций.

В связи с этим, представляется необходимым ограничить сферу анализа, а для этого – определить состав и содержание самой категории soft-skills. Данная задача, с одной стороны, является относительно несложной, поскольку в настоящее время представлено множество конкретных вариантов их состава. Однако, с другой стороны, эта задача осложняется тем, что существующие перечни носят в значительной степени эклектический, не систематизированный и неструктурированный характер; они являются результатами обобщения практического опыта, а не итогом каких-либо теоретически обоснованных обобщений. Такого рода затруднения связаны и с тем, что, как правило, эти перечни предлагаются не профессиональными психологами, а потому носят

ине вполне корректный с точки зрения психологической терминологии характер (а часто и выраженно некорректный). В них представлены сущности совершенно разного уровня обобщенности и уж, тем более, отсутствует критерий их дифференциации. Вместе с тем, несмотря на это, нельзя не отметить и того, что предлагаемые варианты наборов все же весьма сходны друг с другом; это является важным свидетельством обоснованности и значимости включенных в них «составляющих» и, что еще более существенно, принципиальной инвариантности их состава как для отдельных видов деятельностей, так и для целых их классов. Конкретные варианты их дифференциации уже приводились выше; в дополнение к ним можно указать, скажем, на такой вариант их состава: самоорганизация и самообразование, критическое мышление

илогика, грамотность и язык, психологическая устойчивость,

Анализ этих и многих иных вариантов перечней позволяет выявить ряд значимых с точки зрения основных задач данной работы особенностей. Они, в свою очередь, могут составить основу для их собственно теоретического осмысления – в том числе, и для экспликации дополнительных особенностей феноменологической картины деятельностей информационного класса. Так, практически во всех

94

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

перечнях совершенно очевидным образом эксплицируется представленность трех базовых подсистем психики в целом – когнитивной, регулятивной и коммуникативной. Действительно, такие soft-skiills, как, скажем, память, внимание, креативность, навык решения проблем непосредственным образом конкретизируют когнитивную подсистему. Другие soft-skiills – такие, как, целенаправленность и умение доводить дело до конца, тайм-менеджмент и др., столь же непосредствен- носопряженысрегулятивнойподсистемой.Наконец,такиеsoft-skiills, как навыки коммуникации, умение вести переговоры конкретизируют важнейшие черты и средства коммуникативной подсистемы.

Во-вторых, при несколько ином способе вúдения в этих перечнях эксплицируется их явная соотносимость и с «составляющими» психики, дифференцированными еще по одному основанию – на ее основные сферы. В частности, представленность в них такого компонента, как эмоциональный интеллект отчетливо указывает на представительство в них собственно эмоциональной сферы. Другой soft-skiills – саморазвитие, хотя и более опосредствовано, но явно соотносится с мотивационной сферой личности. Soft-skiills психологическая устойчивость столь же явно базируется на детерминантах волевой сферы.

В-третьих, не менее явно в этих наборах представлены и такие факторы, которые соотносятся уже не особенностями индивидуальной психикой, с факторами интериндиивдуального плана – с тем, что обозначается как навыки межличностного взаимодействия, умение работать в команде, навыки установления контактов, а в целом – социальный интеллект.

В-четвертых, при более детализированном анализе выявляется и сопряженность этой категории с еще одним фундаментальным «пластом» психической организации – с состояниями и с возможностью их регуляции. Это, скажем, все то же умение управлять эмоциями (и, следовательно, состояниями), самоконтроль и пр.

В-пятых, такой soft-skiills, как саморазвитие имеет тесаную связь не только с профессионализацией как таковой, но и с возможностью влияния на еще один базовый «пласт» организации психики – индивидуальные, личностные качества. Кроме того, с ним же связано иеще–самообучение,чтозафиксированоивпонятииlife-long-learning как абсолютном императиве профессионала.

В-шестых, в значимой части всех soft-skiills или даже в их большинстве прямо или косвенно, но в очень существенной степени их де-

95

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

терминационноговлиянияпредставленыитефакторы,которыеимеют уже надличностную – социальную и даже экологическую, «средовую» детерминацию.

Итак, можно видеть, что, фактически, не остается ни одного сколько-нибудь значимого аспекта, ни одной существенной сферы организации психического, ни одной его базовой «составляющей», которая не была бы отражена в перечнях soft-skiills. Более того, в них представлены факторы не только собственно психологического, но и внешнего – социального средового плана. И именно это обстоятельство, являясь очень общим и демонстративным, а потому – очень показательным заслуживает особого внимания и интерпретации. На наш взгляд, именно оно как раз и свидетельствует наилучшим образом о том, что вся совокупность собственно профессиональных компетенций (hard-skills), равно как и сопряженных с ними феноменов, представлена в реальности отнюдь не в автономном виде – не в «чистой» форме, а в структуре более общих и, пожалуй, еще более существенных детерминант – в структуре другой категории (soft-skiills).

Отсюда, в свою очередь, вытекают два значимых, на наш взгляд, следствия. Во-первых, все основные разновидности soft-skiills не только могут, но и должны быть проинтерпретированы в качестве факторов метакогнитивного плана, поскольку все они, в конечном итоге, направлены на оптимизацию другой категории компетенций – hard-skills, которые, в свою очередь, носят принципиально когнитивный характер, имеют атрибутивно когнитивную природу. Причем, здесь происходит своеобразное и очень важное расширение самого понятия «метакогнитивные факторы», возможность которого, однако, уже прогнозировалась выше. В их качестве выступают, фактически, все основные «составляющие» более общих метасистем (личности, социума, процесса деятельности), поскольку они выполняют специфически метакогнитивные функции – они так или иначе, прямо или косвенно, но существенно детерминируют реализацию деятельностных функций, которые, однако, имеют выраженное когнитивное содержание. Поэтому и все soft-skiills также должны быть с необходимостью поняты и как метакогнитивные. Именно это обстоятельство, как отмечалось,эмпирическизакрепилосьвсамомтермине,применяемом по отношению к ним – метакомпетенции. Причем, речь, конечно, идет не только об их влиянии на профессиональные компетенции так сказать «в принципе», но о совершенно конкретных формах и средствах

96

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

такого влияния. Так, например, навык саморегуляции, то есть умение контролировать свое состояние, является мощнейшей внекогнитивной, то есть метакогнтивной детерминантной, позволяющей оптимизировать реализацию самих когнитивных функций, составляющих основное содержание информационной деятельности.

Во-вторых, не менее значимой, но существенно более имплицитной является еще одна особенность, состоящая в следующем. Как известно, своего рода аксиомой системной методологии в целом является положение о существовании фундаментального феномена «удвоения качеств», согласно которому в составе целостной системы то или иное явление – та или иная часть, наряду с сохранением ее качественной определенности, обретает еще и качественную специфичность. Однако именно это и имеет место по отношению к анализируемым здесь вопросам. Действительно, включаясь в более общий контекст –

вобобщенные метасистемы, в которых локализованы их детерминанты, hard-skills подвергаются воздействию с их стороны. В результате этого они, наряду с сохранением своей качественно определенности, обретают еще качественную специфичность – имеет место фундаментный феномен (и механизм) «удвоения качеств». И именно в этом, на наш взгляд, заключается основной принцип взаимодействия двух категорий компетенций – hard-skills и soft-skills, равно как и представленных в них деятельностных структур и образований, процессов и феноменов. Soft-skiills оказывают свое влияние на деятельность не только и даже по большей части – не столько непосредственно, сколько опосредствованно. Это происходит за счет того, что они трансформируютиспецифицируютдетерминационноевлияниенанее основных деятельностных компетенций – hard-skills.

Вследствие этого возникает наиболее принципиальная с точки зрения традиционных представлений трудность. Оказывается, что

вкачестве субъектных детерминант деятельности выступают и такие факторы, которые лежат вне нее самой, имеют так сказать экстрасистемную локализацию. Они, не принадлежа ей исходно, тем не менее, оказывают на нее очень существенное влияние и, более того, включаются в общий состав ее собственных субъектных детерминант. Они, равно как и ее собственные детерминанты – hard-skills, обозначаются одним и тем же базовым понятием – понятием skills, что как раз

и подчеркивает их функциональную общность. Это указывает на включенность и тех и других в содержание самой деятельности,

97

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

что и символизирует их принадлежность к одной и той же категории субъектных детерминант, а не к их разным категориям.

Иными словами, логика развития представлений в этой области привела к необходимости их рассмотрения именно как двух разновидностей одной и той же сущности, а не двух разных категорий. Складывается ситуация, при которой soft-skills обретают очень специфический и даже отчасти парадоксальный уровневый статус. Они одновременно локализованы и внутри деятельности, и вне нее, поскольку исходно локализованы в более общих по отношению к ней метасистемах, то есть выступают как своего рода метауровень по отношению к ней. Именно это, собственно говоря, и зафиксировано в использовании понятия метакомпетенций для обозначения soft-skills. Дело в том, что они – даже с чисто формальной и просто этимологической точки зрения являются образованиями, в известной степени выходящими за пределы той системы, которую они, в действительности, «обслуживают» – деятельности. Они не связаны напрямую с ее содержанием и организацией, с ее технологией и операционным содержанием, хотя и необходимы для них. Тем самым, они, являясь наддеятельностными и потому – надсистемными образованиями, выступают как проявления именно метасистемной организации деятельности. Как следствие этого, по отношению к организации деятельности и ее субъектных детерминант складывается принципиально новая

исущественноболеесложнаяпсихологическаяреальность.Несколько схематизируя складывающуюся ситуацию, можно сказать и так: в действительности, деятельность включает в себя и то, что ей исходно вовсе не принадлежит и что отнюдь не вытекает непосредственно из ее содержания. Она ассимилирует в себе – в своем собственном составе

итакие сущности, которые имеют по отношению к ней как к системе внешнюю, то есть экстрасистемную локализацию. И именно они, функционально включаясь – так сказать «встраиваясь» в нее, образует один из уровней ее субъектных детерминант – уровень метакомпетенций, который и образован классом soft-skills. Они при этом оказывают отнюдь не только так сказать внешнее и потому – относительно менее существенно влияние на деятельность, а нередко играют вообще ведущую и определяющую роль в ее организации. Поэтому они не только не должны, но и объективно не могут быть проинтерпретированы как факторы только внешнего плана; как, хотя и сильные, но все же внешние детерминанты деятельности. Они обретают все атрибуты, прису-

98

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

щие ее собственным, то есть внутренним детерминантам, обретая тем самым статус именно таковых – аутохтонных факторов деятельности. Понятно, что такая – повторяем, существенно более сложная, нежели это полагается традиционно, деятельностная реальность ставит перед психологической теорией деятельности новые и весьма трудные задачи; она должна стать предметом осмысления и объяснения. При этом не только не исключено, но напротив – весьма вероятно, что, в силу новизны и «необычности» – противоречивости и отчасти парадоксальности констатированной выше ситуации, в этих целях необходимо использовать не только традиционно сложившиеся теоретические представления, но и новые методологические подходы. Один из них будет представлен в параграфе 3.3.2.

Продолжая анализ специфики тех видов информационной деятельности, которые базируются на компьютерной технике, необходимо учитывать, что по отношению к ним сложилось и еще одно важное

иемкое, хотя не вполне четкое понятие – понятие цифровых навыков (digital-skills).Оносистематическипредставленовнормативныхдоку- ментах, регламентирующих содержание и организацию деятельности, а также ее материальную часть – саму технику и ее характеристику, а также требования к пользователю. За счет этого понятия оказывается возможным в очень существенной степени расширить ту информацию, которая может быть получена в результате психологического анализа деятельности. Вскрывается большой пласт содержания этой деятельности, а также требований к ее субъектным детерминантам. Именно через них – опосредствованно открываются возможности

идлявыявленияособенностейсамойдеятельности9.Причем,вособой интерпретации нуждается употребление в данном контексте самого понятия навыков. С одной стороны, в этом заключен прямой – весьма глубокий смысл, состоящий в том, что через него предпринимается попытка экспликации некоторых – именно базовых, исходных «составляющих» регуляции этой деятельности; того, на чем с необходи-

9 Они вообще рассматриваются сегодня как «новый английский», то есть как необходимое средство деятельности и социальных взаимодействий. К ним относятся, в частности, знание основ кибербезопасности, Интернет вещей, работа с данными, цифровой этикет, смообучаемость и адаптивность, понимание цифровых трендов, владение мессенжерами, умение пользоваться таск-трекерами, знание статистики, умение пользоваться Exel, владение BI-инструментами, [56, 147, 175, 233, 247, 281].

99

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

мостью основываются все иные ее – более комплексные регуляторы. С другой стороны, следует учитывать, что само это понятие возникло отнюдь не как психологическое. Поэтому оно вовсе не претендует на то, чтобы соответствовать тем атрибутам, которые дифференцированы в психологии по отношению к навыкам в их строгом, то есть собственно психологическом смысле – как к автоматизированным, неосознаваемым «составляющим» действий. Оно имеет своим содержанием, фактически, всю совокупность ее базовых регуляторов, которые выступают специфическими средствами именно этой деятельности. Они воплощают в себе основные – необходимые для ее осуществления субъектные средства. Тем самым, оно синтезирует в себе широкий спектр такого рода требований, включая и те образования, которые на языке психологии не только не являются ими, но и категорически им не соответствуют – умения и даже знания.

Вследствие этого возникает принципиальный вопрос – можно ли вообще в психологических исследованиях использовать данное понятие, поскольку оно очевидным образом не согласуется с важными психологическими обстоятельствами? Острота констатированной выше ситуации состоит и в том, что, строго говоря, с собственно психологических позиций в целом и с точки зрения классических представлений теории деятельности, в частности, эти понятия вообще не выдерживают никакой критики уже только потому, что в них используется термин «навык». Действительно, в психологии им принято обозначать совершенно иную сущность – автоматизированные, неосознаваемые и потому относительно наименее сложные ее структурные «составляющие» – ее элементы. Однако в сложившихся понятиях зафиксированы совершенно иные – несопоставимо более сложные и уж во всяком случае отнюдь не неосознаваемые компоненты деятельности, а напротив, ее сложнейшие составляющие. Кроме того, понятия digital-skills, hardskills и soft-skills вообще внутренне противоречивы, поскольку они могут использоваться как средство обозначения и навыков, то есть относительно наименее сложных с психологической точки зрения составляющих деятельности, и компетенций как наоборот одних из наиболее сложных – интегративных ее субъектных детерминант. Наряду с этим, они используются и как средство обозначения еще одной разновидности субъектных детерминант – умений. Причем, как правило, вопрос о недопустимости смешения в терминах таких принципиально разных с психологической точки зрения сущностей даже не ставится

100