книги2 / 141-1

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

ет, что программы с насилием и активным действием толкают зрителя

кпредпочтению активного и импульсивного поведения, противоречащего спокойствию, необходимому для творчества [419].

Влияние компьютера на еще один базовый когнитивный процесс – внимание связывается обычно с феноменом прерывания [387, 412]. Взятое во внепсихологическом плане, прерывание (interrupt) – событие, требующее немедленной реакции со стороны процессора. Реакция состоит в том, что процессор прерывает обработку текущей программы (прерываемой программы) и переходит к выполнению некоторой другой – прерывающей программы, специально предназначенной для данного события. По завершении этой программы процессор возвращается

квыполнению прерванной программы. В связи с исследованием данного феномена, основываясь на анализе 10 000 сеансов программирования, записанных от 86 программистов, использующих Eclipse и Visual Studio, и опросе 414 IT-специалистов было обнаружено следующее:

–IT-специалистам требуется в среднем 10–15 минут, чтобы возобновить работу после прерывания и начать редактирование.

–При прерывании во время редактирования только в 10 % случаев программист возобновлял работу менее чем за 1 минуту.

–Программисты в среднем получают только один непрерывный

2-часовой сеанс в день (M. Czerwinski, J. Fogarty) [326].

Эксперименты J. Forgary показали, в каком состоянии IT-специа- лист менее всего желает смены деятельности [326]:

–во время редактирования, особенно при одновременном редактировании в нескольких местах;

–в ходе навигационной и поисковой деятельности;

–при понимании потока данных и потока управления в коде;

–тогда, когда окно IDE не в фокусе.

В этой работе зафиксированы и некоторые способы, которыми IT-специалисты справляются с прерыванием; например, в большинстве своем они меняют местоположение перед возобновлением своей деятельности.

Кроме того, установлено, что в деятельности IT-специалистов худшим временем для прерывания и переключения внимания с одной деятельности на другую является тот момент, когда у них наблюдается самая высокая загрузка внимания, памяти и других когнитивных процессов. Установлено, что прерывания во время пиковых нагрузок вызывают самые большие нарушения в текущей деятельности [343].

51

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

Далее,установлено,чтоутомлениеприводитвдеятельностях,базирующихся на компьютерной технике, к известному феномену сужения зоны поиска [354]. Он проявляется здесь в том, что «с небольшой усталостью появляется возможность работать (например, кодировать) часами, даже не думая о проверке мессенджеров: как будто Интернет перестает существовать» [381].

Отмечается, что некоторые задачи программирования требуют, чтобы IT-специалисты вносили изменения в кодовую базу. Например, если разработчику необходимо провести рефакторинг кода, чтобы переместить компонент из одного местоположения в другое или обновить код для использования новой версииAPI, то разработчик должен систематически и тщательно редактировать все эти местоположения, затронутые желаемым изменением. К сожалению, даже простое изменение может привести ко многим осложнениям, требуя от разработчика отслеживать состояние многих мест в коде. Что еще хуже, после прерывания такой задачи удерживаемые во внимании статусы быстро теряются, а многочисленные посещенные и отредактированные местоположения затрудняют концентрацию внимания при поиске [387].

Обращаясь к процессу внимания, следует отметить, что наличие множественныхмодальностейвстимулеувеличиваетнагрузкунанего [299, 321, 337, 354]. В этом смысле модальность относится к определенному типу восприятий, которые обрабатываются различными областями мозга, такими как слуховые или зрительные пути. Примеры различных модальностей включают лексическую, пространственную, операциональную и структурную. Когда в одном и том же стимуле присутствует несколько модальностей, активируется больше путей, что увеличивает нагрузку на внимание [334].

Далее, следует отметить, что контент, с которым работает современный человек, построен таким образом, чтобы привлекать и удерживать его внимание. В результате этого субъективные возможности управления своим вниманием понижаются. Итог – резкое снижение произвольности как важнейшего атрибута сознания, осознанной регуляции и, как следствие, ухудшение произвольной регуляции в целом, особенно на относительно ранних этапах онтогенеза. Усвоение и переработка сложной информации требует не только концентрации внимания, но и волевых усилий. Конкуренция цифровой среды за внимание аудитории приводит к упрощению контента; при этом контент начинает руководить вниманием, оно приобретает непроизвольный

52

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

характер. Следует учитывать, что внимание обеспечивает и энергетическую сторону когниции [334]. В ситуации цифрового познания непроизвольное поддержание внимания, наоборот, оттягивает энергию с других значимых когнитивных процессов – мышления, воображения, памяти, обедняя сферу познания, формируя так называемую интеллектуальную «слепоту».

Исследования Н. Карра показывают, что человек в среднем проводит не более 10 секунд на веб-странице, вне зависимости от ее содержания. Этот факт говорит о том, что внимание стало более рассеянным – «мы не хотим читать длинные статьи, нам нужно схватить главную мысль и бежать дальше. Многие не видят в этом ничего плохого, однако исследования указывают на обратное» [128]. Состояние, в которое под влиянием компьютерной техники ежедневно оказывается погруженным человек, можно описать как непрерывное частичное внимание [128]. Отмечается также, что слишком долгая концентрация внимания на сложной проблеме часто заводит в тупик, приводя к безуспешному поиску решения поставленной задачи. В подобных ситуациях рекомендуется оставить текущую проблему без решения на какое-то время. За время «отдыха» от проблемной ситуации включаются когнитивные процессы, которые были недоступны в состоянии осознанного обдумывания [128].

В связи с развитием технологий и огромных массивов информации, современный человек зачастую вынужден уметь решать несколько задач одновременно. Выполнение нескольких действий параллельно обозначается термином многозадачности, или «мультитаскинга». Многозадачность заставляет внимание переключаться с одной ми- ни-задачи на другую с целью повышения эффективности работы. Однако большинство исследований свидетельствуют о том, что подобная практика рассеивания внимания способствует не повышению производительности, а ее снижению [284, 285, 359]. Концентрируясь на нескольких задачах одновременно, человек хуже запоминает информацию, сталкивается со спутанностью своих мыслей и не может отличить главную задачу от второстепенных.

Основная причина данной проблемы кроется в том, что попытки выполнения одновременно нескольких задач, которые плохо сочетаются друг с другом, в целом не являются эффективными. Несколько разноплановых задач плохо синхронизируются в основном либо изза ограничений моторики, либо по причине того, что эффективно

53

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

воспринимается информация только из одного источника. Несмотря на плюсы и минусы многозадачности, главное, что в такой ситуации отвлечение внимания является всегда временным и имеет конкретную цель. Это совсем не характерно для состояния непрерывного частичного внимания, которое, по мнению многих исследователей, наиболее присуще человеку современной эпохи [379]. В состоянии непрерывного частичного внимания к конкретным задачам снижается уровень произвольности. В частности, установлено, что даже краткосрочное взаимодействие с онлайн-средой с большим числом гиперссылок (на- пример,онлайн-покупкивтечение15минут)снижаетобъемвнимания на длительное время даже после выхода из сети, что не наблюдалось, например, при непрерывном чтении [392].

Как отмечают Г. Смолл и Г. Ворган, «с каждым разом фронтальнымдолямнашегомозгастановитсявсетруднеесконцентрироватьвнимание на текущей задаче. Исходя из свойств нейропластичности мозга, чем больше мы пользуемся цифровыми устройствами, тем сильнее приучаем мозг к состоянию постоянной отвлеченности» [236]. В ходе проведенных ими исследований были проанализированы снимки мозга 4 500 тысяч детей девяти-десяти лет, их успеваемость и количество времени, которое они проводят в Интернете или за видеоиграми. У тех, кто проводил перед монитором компьютера, с планшетом или смартфоном не менее семи часов в день, размеры префронтальной коры оказались меньше ожидаемой. Кроме того, у них были хуже результаты в тестах на сообразительность и развитие речи. В этой связи Н. Карр отмечает, что, пластичность мозга не есть эластичность: «Наши нейронные связи не возвращаются в прежнее состояние подобно натянутой резине. Они сохраняют свое измененное состояние. И нет никаких оснований считать, что новое состояние окажется для нас желательным. Плохие привычки могут закрепляться в нашем мозге точно так же, как хорошие» [128]. Продолжительная нагрузка на мозг со стороны цифровых источников информации приводит к перенапряжению, усталости, рассеянности и раздражительности. Происходят изменения в конкретных областях мозга – гиппокампе и префронтальной коре, контролирующих наше настроение и мысли. «Эта новая форма психического стресса – … «техно-мозговое выгорание», грозит перерасти в эпидемию» [236].

При подобной стрессовой нагрузке на организм выделяются адреналин и кортизол, в краткосрочном периоде повышающие общий уровень энергии и положительно влияющие на память, но в более продолжитель-

54

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

ной перспективе приводящие к ряду психических нарушений, таких как депрессия,нарушениекогнитивныхфункций,вчастностисиндромдефицита внимания и гиперактивности – СДВГ (Attention DeficitTrait).

Этотсиндромявляетсянаиболеераспространеннойформойрасстройства внимания. Его обычно ставят в детском возрасте при наличии следующих симптомов: ребенок легко отвлекается, ему трудно сосредоточиться на заданиях или на игре, он плохо организован, не может довести начатое дело до конца, часто теряет вещи, выкрикивает ответ, не дослушав вопрос до конца. Если ко всему прочему добавляются такие состояния, как гиперактивность и импульсивность, речь уже идет о СДВГ комбинированного типа. В последние годы число детей с таким диагнозом растет. Дело в том, что еще до конца несформировавшийся детский мозг наиболее чувствителен к зрительной и слуховой симуляции, а постоянное воздействие цифровых технологий способствует увеличению риска заболевания, особенно в первые годы жизни [309, 321, 425].

Подростки, которые играют в видеоигры более одного часа в день, имеют более выраженные синдромы СДВГ, чем те, кто этого неделает[21,263].Бóльшуючастьперечисленныхсимптомовотмечают у себя и взрослые люди. В основном гиперактивность их не беспокоит, но плохая память, неспособность подолгу сохранять фокус внимания на конкретной задаче, трудности в изучении нового материала заставляют встревожиться многих. Людям с СДВГ важно научиться структурировать и организовывать свою работу, начиная с малого, например, разобрать рабочий стол от ненужных вещей, которые служат мощным отвлекающим фактором для последующей деятельности.

Интересна альтернативная точка зрения, согласно которой СДВГ – это не диагностическое расстройство, а, скорее, результат адаптации мозга к постоянному воздействию современных цифровых технологий [263]. Огромный поток информации полностью лишает человека возможности сохранять концентрацию на чем-то одном в течение долгого времени. Автор многих работ по исследованию СДВГ Р. Баркли предположил, что описанный синдром расстройства внимания объясняется дефектами преимущественно рабочей памяти (по [235]).

Интернет отнимает значительную часть внимания человека. Подавляющее большинство взрослых, подростков и даже детей в развитых странах выходят в Интернет ежедневно, и значительная часть из них сообщает, что находится в сети «почти постоянно». При этом спо-

55

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

собность Интернета привлекать и удерживать внимание обусловлена не только качеством контента, оперативностью и удобством доступа к нему. Скорее, Интернет приковывает к себе внимание самим своим исходным устройством – базовым дизайном. Примером является саморазвивающийся «механизм притяжения» – Интернет выстраивается так, что то, что не привлекает внимания, быстро исчезает в море входящей информации, в то время как успешные аспекты рекламы, статей, приложений или всего, чему действительно удается привлечь внимание (даже поверхностно) – регистрируются и впоследствии массово тиражируются. Ведущие технологические компании преднамеренно стараютсямаксимизироватьпользуотвызывающегозависимостьпотенциала Интернета путем изучения, тестирования и уточнения привлекающих внимание аспектов своих веб-сайтов и приложений [168, 231].

Отмечается также, что даже когда Интернет не используется для каких-либо конкретных целей (даже развлекательных), он стимулирует так называемое проверочное поведение [283]. Это – краткое, но частое обращение к компьютеру или смартфону для проверки наличия входящей информации с новостных сайтов, социальных сетей или от личных контактов [303]. Данное поведение сопровождается поведенческим подкреплением через «информационное вознаграждение», которое человек получает сразу после проверки устройства. В этом поведении задействуется кортико-стриатальная дофаминергическая система мозга. Более того, схема подкрепления с переменным успехом, присущая проверке устройств, еще больше закрепляет компульсивное поведение. В результате такого давления на внимание человек привыкает постоянно отвлекаться. Гиперссылки, уведомления и подсказки формируют непрерывный поток цифровых медиа всех возможных форм, тем самым человек побуждается к взаимодействию с несколькими информационными входами одновременно, но только на поверхностном уровне. Укореняется поведенческий шаблон многозадачности [364, 386]. В одном из экспериментов рассматривался способ чтения различных онлайн-медиа при использовании одного устройства (ноутбука). Было обнаружено, что переключение между различным контентом в среднем происходит каждые 19 секунд; причем 75 % всего экранного контента просматривалось менее минуты. Это было подтверждено и более поздними исследованиями. В частности, установлено, что даже краткосрочное взаимодействие с он- лайн-средой с большим числом гиперссылок (например, онлайн-по-

56

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

купки в течение 15 минут) снижает объем внимания на длительное время даже после выхода из сети, что не наблюдалось, например, при непрерывном чтении [386]. У зумеров внимание уменьшено

вразы по сравнению с предыдущими поколениями. Зато отлично развиты переключение и распределение внимания, то есть представители цифрового поколения не могут сосредоточиться на чем либо дольше 15 минут, но они многозадачны и могут быстро переключаться. Далее, непрерывный поток подсказок и уведомлений из Интернета побуждает постоянно удерживать разделенное внимание, что, в свою очередь, может снизить способность сохранять концентрацию на одной задаче и способности запоминать информацию.

Таким образом, можно констатировать два основных направления негативного влияния компьютерных технологий на внимание. Одно из них связано с непосредственным дефицитарным развитием самогоэтогокогнитивногопроцесса,врезультатечего,какбыловыяснено канадскими исследователями, за первые 15 лет нового века время концентрации людей, активно использующих смартфоны, упало

всреднем с 12 до 8 секунд. Другое направление связано с более глубинными – «вторичными» трансформациями базового атрибута произвольности и дефицитами в формировании осознаваемой регуляции, а также с их влиянием и на феномен сознания как максимально интегративное проявление всей организации психики. Особо негативен антагонизм многозадачности как атрибута цифровой среды и принципа монофокусности – «одноканальности» как базового атрибута функциональной организации сознания.

По отношению к следующему основному процессу, входящему

вкогнитивную подсистему психики, – воображению, к сожалению,

внастоящеевремясуществуютлишьотдельные,разрозненныеданные

[21, 30, 43, 81, 132, 139, 143, 173, 205, 231]. Кроме того, эта проблема разрабатывается, в основном, лишь в аспекте изучения влияния компьютерных игр на психику человека и в особенности – ребенка. Тем не менее, и эти данные также позволяют установить некоторые важные трансформации воображения под влиянием цифровизации. Наиболее значимым, по нашему мнению, является то, что она также отнюдьнестимулируетразвитиеданногопроцесса,анаоборот,зачастую провоцирует дефицитарность его развития. Причина этого состоит

втом, что цифровая среда, специфически интернетовский контент, а в целом – возможности инфорграфики таковы, что они обеспечива-

57

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

ют беспрецедентные средства генерации таких новых, оригинальных, необычных и пр. образов, которые выходят далеко за пределы самого развитого воображения. Интернет-среда предоставляет бесчисленное множество уже готовых образов воображения – его продуктов, причем, очень богатых, легко актуализируемых, привлекательных и пр. Разумеется, это просто избавляет пользователя от «труда воображения», подменяет активность поиском и фильтрацией готового. Если учесть, что воображение является фактором наглядно-образного мышления, а оно, в свою очередь, стимулирует и процесс мышления в целом (многие ученые отмечали, что они мыслят именно образами), то «по цепочке» это негативное влияние транспонируется и на когнитивную подсистему в целом.

Далее, переходя к рассмотрению влияния цифровизации на еще один базовый когнитивный процесс – память, необходимо зафиксировать следующие основные положения. Современные компьютерные технологии предоставляют такое качество информации, которое отнюдь не способствует развитию высших видов памяти. Цифровая информация носит, как правило, достаточно поверхностный характер и не нуждается в семантической обработке. Кроме того, информация извлекается по запросу, и у субъекта нет необходимости в ее долгосрочном сохранении и целевой установки на длительное запоминание, так как по запросу ее всегда можно актуализировать. В результате из всех видов памяти наиболее активно формируются, в основном, эпизодическая, фрагментарная, кратковременная, механическая и непроизвольная память [174, 207, 279, 309, 317, 318, 340, 357, 409].

Однако более сложные – высшие формы и уровни памяти – семантическая, произвольная, долговременная и др. зачастую складываются в относительно более дефицитарном виде. В итоге наиболее развитой у молодых людей оказывается кратковременная память, что закономерно, учитывая клиповость мышления (см. далее). В кратковременной памяти информация хранится как раз небольшими «порциями». Загрузка информации в кратковременную память не вызывает у зумеров никаких сложностей. Но дальше, в долговременную память информация не передается, поскольку вместо долговременной памяти есть компьютер или телефон. В результате, даже употребляется такой термин, как «синдромом амнезии», отражающий негативное развитие памяти как таковой, а эксперты ВОЗ отмечают, что человечеству угрожает «цифровой Альцгеймер». В России психиатры обозначают

58

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

этот термином «информационная псевдодебильность». Она не связана

спатологиями головного мозга. Заболевшие проявляют признаки слабоумия из-за чрезмерного потребления информации. Любовь к гаджетам угнетает высшие психические функции и когнитивные способности [45, 53]. Среди симптомов – расстройство внимания (рассеянность), ухудшение памяти, низкий уровень самоконтроля, подавленность, депрессия, возможная агрессия. Болезнь проявляется в трудности анализировать сложные интеллектуальные объекты. В связи с этим, крайне важно то, чтобы формирующаяся личность воспринимала реальность физически, а не виртуально. Многие известные личности (С. Джобс, К. Андерсон, Э. Уильямс) строго ограничивают время, которое их дети проводят в гаджетах

Всвязи с этим возник и термин «цифровое слабоумие», который ввел М. Шпицер [272]. Он указывал, что новое поколение, «выросшее

сгаджетами в руках, во многом дезориентированы, они часто путаются и имеют нарушения памяти – симптомы, которые наблюдаются при болезни Альцгеймера. Совсем молодые люди и даже подростки могут демонстрировать симптоматику этой болезни. В общем, в группе риска – все. Например, решить задачку, которую давали в школе сверстникам детей 50 лет назад, становится для них непосильной задачей. Поколение с гаджетами не могут ответить на самые простые вопросы, вроде: «назовите номера телефонов ваших близких», у них возникают сложности с запоминанием имен новых знакомых. Возникает главная проблема: чем раньше ребенок получает гаджет, тем быстрее развивается у него цифровой Альцгеймер. Отмечается, что в эру цифровых технологий, в условиях огромных информационных потоков мы должны, казалось, становиться умнее, однако, этого не происходит. Гаджеты гиперстимулируют зоны мозга, отвечающие за расшифровку визуальных образов. В этот момент мозг включается в режим потребления информации, он не тренируется, выходит эффект «в одно ухо влетело, в другое – вылетело». Остальные зоны мозга недостимулируются и постепенно деградируют». Это приводит к возникновению симптоматики Альцгеймера. Цифровое слабоумие становится главной проблемой всех стран с быстрым Интернетом, где смартфоны есть у большей части населения [129]. Как указывает Н. Карр, «компьютер убивает ваш мозг» [128]. В целом, проведенные исследования доказали, что Интернет изменил память современного человека. Повседневное использование сети влияет на процессы

59

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

запоминания, обработки и хранения информации. Для того, чтобы не перегружать память, человеку приходится справляться с главной задачей – фильтрацией.

Существуете и альтернативная точка зрения, состоящая в следующем: Интернет – инструмент, помогающий памяти [16, 81, 422, 424]. Благодаря ему, человек не засоряет и не перегружает свою память, зная, что многие данные он может найти в сети. Так, показано, что

сиспользованием мировой сети, лучше организуется поток входящей информации, срабатывает такая функция мозга, как фильтрация. Это происходит потому, что в потоке информации требуется понять, что лишнее [128, 174, 207]. Функция фильтрации очень важна, а Интернет активизирует ее, и в этом есть плюс. В результате тем, чья память уже «перешла на новый тип работы», требуются большие объемы информации для фильтрации. Следовательно, в целом производительность памяти не возрастает. Несмотря на то, что теперь можно найти все, сделав несколько щелчков мышкой, для того чтобы найти нужное, надо быстро перебрать гораздо больше «мусора». Информационные потоки, предъявляют все новые и новые требования к рабочей памяти, которая уже и так функционирует на пределе возможностей.ВсебольшеевремявИнтернете,приводиткпотереконцентрации и способности удерживать глубину чтения.

Наиболее частый ответ на вопрос «Как Интернет изменил вашу жизнь?» – это указание на изменение доступа к информации. Впервые в истории человечества большинство людей, живущих в развитых странах, и значительная часть людей из развивающихся стран имеет практически мгновенный доступ фактически ко всей накопленной человечеством информации. Вместе с тем, наряду с очевидными преимуществами эта уникальная ситуация означает возможность того, чтоИнтернетвконечномитогезамещаетпотребностьвопределенных системах памяти. Уже первые исследования продемонстрировали, что возможность доступа к информации в Интернете заставляет людей

сбольшей вероятностью запоминать, где эти факты могут быть получены, а не сами факты [168]. В связи с данным феноменом возник термин «внешней памяти». Эффективней просто помнить источник знаний, вместо того, чтобы пытаться хранить всю информацию самостоятельно. Использование систем трансактивной памяти снижает способность вспоминать особенности хранимой вовне информации [357].Интернетжерассматриваетсякак«сверхвнешняя»память[392].

60