книги / Социологическое сопровождение менеджмента качества образовательного процесса в техническом вузе

политехнического университета, позволяет выделить основные социальные проблемы, которые раскрывают характер адаптационных свойств личности студента, а также факторы влияния на эти свойства. Здесь имеют значение изучение и анализ следующих проблем, которые были выявлены при этом анализе и в ходе наших предшествующих исследований:

1.Отношение современной молодежи к высшему образованию

вусловиях неустойчивой, неопределенной среды. Как меняются ценности делового человека в области социально-профессиональной деятельности, социально-экономического и социокультурного статуса? Какова нравственная основа этих изменений?

2.Требования рынка труда к квалификации рабочей силы. Современная мировая практика фиксирует полюсность этих требований. Одна часть рынка труда тяготеет к неквалифицированному труду, другая – к высококвалифицированному, причем эта тенденция характерна сегодня для крупных, суперкрупных современных организаций. Какова тенденция развития этих требований на нашем российском рынке труда?

3.Взаимодействие высшей школы и государства, высшей школы и рынка труда, высшей школы как работодателя и как товаропроизводителя. Каковы ценности каждой из парных систем? Как они взаимосвязаны? Что является объединяющим, а что противодействующим в их отношениях?

4.Способность и возможность высшей школы выжить в сложившихся российских кризисных условиях. Каковы ее адаптивные силы? Какова ее мощность (особенно научная и профессиональнопедагогическая)? В состоянии ли высшая школа активно влиять на рынок (все типы рынков)?

5.Развитие и изменение характера социальной напряженности

всамой системе высшей школы. В условиях быстро меняющейся внешней среды данное свойство организации может усиливаться и принимать несвойственные высшей школе формы. Каково содержание и характер этого свойства? Где оно может наиболее активно себя проявить? Какие структурные элементы в большей степени под-

11

вержены его влиянию? Каковы положительные и отрицательные последствия этого явления?

Из постановки общих проблем вытекает необходимость решения более частных, локальных задач.

В условиях перехода к новым общественно-экономическим отношениям (как следствия глобальных кризисных процессов) существенно меняются цели и задачи организации, в том числе и высшей школы. Как и для любой организации, для высшей школы становится основной целью выживание в условиях постоянно меняющейся среды, а следовательно, в условиях постоянного риска. Отсюда возникают и новые проблемы в деятельности высшей школы.

Во-первых, это проблемы, связанные с планированием и организацией деятельности высшей школы, а именно:

а) соотношение специализации вуза и требований (потребностей) рынка труда;

б) подбор и расстановка кадров в вузе (соотношение характера деятельности преподавателей и студентов и реальной оценки их труда и определение профессиональной востребованности студентов на рынке рабочей силы после окончания вуза);

в) развитие научных школ как основы модернизации общества, реализация научных программ в экономике страны, региона и учебном процессе;

г) создание наиболее оптимальной структуры учебного заведения (плоская или многоуровневая, специализированная или междисциплинарная, индивидуальная или групповая и т.д.);

д) развитие мотивации и стимулирования деятельности преподавателей, студентов, абитуриентов и аппарата управления;

е) развитие новых форм контроля в условиях функционирования вуза как системы подготовки высококвалифицированных специалистов и как самостоятельной системы, потребляющей знание и создающей новое знание.

Во-вторых, возникают проблемы взаимодействия высшей школы и рынка труда. В данном аспекте фиксируется двойственность роли высшей школы. Эта двойственность обусловливается тем, что

12

высшая школа выступает, с одной стороны, как товаропроизводитель, так как готовит специалистов, с другой стороны, как работодатель, так как предоставляет преподавателям и студентам работу (учебу).

В-третьих, исходя из сущности рыночных отношений, организация подбирает работников соответственно рабочему месту (рабочее место ищет работника, а не «человек красит место»). Следовательно, рынок требует от специалиста наличия профессиональных и деловых качеств. Личностные качества, таким образом, становятся сопутствующими, а не определяющими. Поэтому отношение к выбору специалиста носит функциональный характер и определяется системой компетентностных характеристик.

В-четвертых, необходимо учитывать следующее: чтобы выжить, высшая школа должна не только быстро реагировать на изменения на рынке труда, но и сама активно влиять на этот рынок, т.е. должна создавать новое знание и готовить специалистов с новыми качествами. В связи с этим появляется необходимость рассматривать образовательный процесс как инновационный процесс с вытекающими отсюда характеристиками.

В-пятых, как и любая организация, высшая школа несет определенную социальную ответственность перед обществом и теми социальными системами, которые ее окружают, а также перед собственными сотрудниками и студентами, абитуриентами и выпускникамиспециалистами. Весь вопрос в том, что характеризует высшую школу как социально ответственную организацию: пополнение рынка труда высококвалифицированными специалистами в соответствии с его требованиями? Использование имеющегося знания и создание нового? Повышение квалификации или переквалификация специалистов? Обеспечение желающих дополнительным знанием? Возможность регулировать рынок неквалифицированного и высококвалифицированного труда? Или? Следовательно, возникает потребность в новой модели управления (менеджмента) высшей школы.

В-шестых, в условиях рынка становится проблематичной этичность организации, в том числе высшей школы. Для высшей школы

13

этот вопрос остается открытым, так как высококвалифицированный труд требует осмысления социальных и нравственных последствий решения технических и технологических задач. Это связано с тем, что искусственная природа вступает в антагонистическое противоречие с естественной, а реализация первой с этических позиций требует соответствия второй. Поэтому социокультурные аспекты образовательного процесса приобретают новое качество, становясь неотъемлемой частью функционального содержания обучения и подготовки студентов и преподавателей.

От высшей школы в современных условиях требуется:

•гибкость и четкость определения целей как на перспективу, так и на конкретный момент времени;

•выбор оптимальной структуры организации (учебного процесса, учебной программы и т.д.);

•рациональный подбор стимулов для повышения эффективности деятельности всех звеньев вуза, включая субъекты образовательного процесса;

•осмысление и осознание ценностей высшего образования, их социальной роли и т.д.;

•инновационная модель системы менеджмента вуза.

Таким образом, проблема исследования заключается в определении характера социологического сопровождения менеджмента качества образовательного процесса в условиях современного высшего учебного заведения.

1.2.Объект исследования

Вкачестве объекта данного исследования выступают субъекты образовательных отношений: студенты, преподаватели и администрация вуза, выпускники (инженеры) и работодатели. Рассмотрим статус- но-ролевые характеристики этих социальных групп. Это позволит выделить те проблемные области исследования, на которые необходимо обращать внимание при разработке инструмента исследования, а также прианализерезультатов социологического исследования.

14

1.2.1. Роль и место инженера в условиях современного общества

В первую очередь необходимо определиться с социальнофункциональной характеристикой инженера как объекта профессионального выбора студентов технического вуза.

Профессиональная сторона инженерной деятельности определяется развитием материально-технической базы организации. Техника и технология находятся в определенном смысле вне общест- венно-экономических отношений. Проблема сегодня (в условиях рынка) возникает в реализации инженера как специалиста относительно его конкретного рабочего места. Как уже отмечалось, отношение к специалисту на рынке труда носит функциональный характер, это связано с тем, что каждому рабочему месту соответствует перечень четко сформулированных требований, которые наряду с профессиональными (специальными) качествами предполагают наличие и деловых (личностно-деловых).

Необходимость сочетания профессиональных и личностноделовых качеств вызвана следующими причинами:

1)существующими условиями функционирования организации как развитой технической и технологической системы;

2)условиями жесткой конкуренции на рынке рабочей силы

ирынке труда, при которых у организации возникает вопрос о поиске более эффективных механизмов принуждения человека к работе по воле другого.

Таким механизмом сегодня выступает мотивационное ядро личности. Изменение характера производственных процессов (трудоемкие процессы заменяются наукоемкими) требует и более высокой квалификации работника. С другой стороны, развитие техники

итехнологии упрощает характер труда. Это, в свою очередь, снижает интерес к нему работника как личности. Все это влечет за собой возникновение проблемы несоответствия квалификации работника

ивыполняемой им работы. Это породило следующие проблемы:

1)снижение трудовой эффективности работников;

2)мотивационный кризис;

15

3) раздвоенность рынка труда по отношению к требованиям квалификации работников (востребованы и высококвалифицированный труд, и неквалифицированный).

Современная организация начинает тяготеть к взаимосвязи «менеджер – сотрудник». Однако здесь возникает вопрос о делегировании части управленческих задач работнику. Следовательно, инженер как высококвалифицированный специалист наряду со своими профессиональными знаниями и качествами должен обладать широким спектром деловых управленческих качеств.

В связи с этим далее приводится система компетентностных характеристик инженера1.

Ι. Компетентность вобласти профессиональной деятельности:

1.Владение профессиональными знаниями и умение давать консультацию.

2.Знание технологии производственного процесса и рабочих

мест.

3.Знание реальных эксплуатационных возможностей оборудования и его резервов.

4.Умение разбираться в назначении, особенностях и области применения различных средств КИПиА, давать консультацию.

5.Владение ИТ, умение работать с компьютерными програм-

мами.

6.Умение разбираться в различных технических вопросах, ориентироваться в технической документации и терминологии.

7.Умение работать со справочной литературой.

8.Умение разбираться в технологических требованиях к ремонту оборудования, по многим вопросам давать консультацию.

1При разработке данной классификации использованы: 1) материалы социологических исследований лаборатории социологии ПНИПУ; 2) методика изучения компетентностных характеристик студентов по материалам «Отчета по проекту аналитической ведомственной программы «Развитие научного потенциала высшей школы (2006–2008)» (науч. рук. И.А. Зимняя)»; 3) Курбатова Л.Н. Методика социологического исследования социальных проблем высшего образования / Перм. гос.

техн. ун-т. Пермь, 2004. – 284 с.

16

PNRPU

9.Знание производственных площадей предприятия, парка оборудования, проблем и перспектив их использования.

10.Обладание опытом работы и практическими знаниями.

ΙΙ. Компетентность в области производственного менеджмента:

1.Знание организационных и технологических взаимосвязей между подразделениями и службами предприятия.

2.Знание организации и планирования производства, умение давать консультацию.

3.Знания в области организации и нормирования труда, умение их использовать.

4.Ориентация на экологичность производственного процесса.

5.Умение осуществлять поиск резервов материальных средств, людских ресурсов и энергосбережение.

6.Ориентация в постановке учета и отчетности на своем участке работы, умение дать справку.

7.Ориентация в вопросах маркетинга.

8.Обладание правовыми знаниями в своей области работы.

9.Знания в области теории и методов управления, знакомство с различными управленческими концепциями и подходами.

10.Умение оценивать перспективность разрабатываемых нормативных актов и последствия принимаемых по ним управленческих решений.

11.Умение планировать работу.

12.Способность решать производственные задачи при отсутствии ресурсов, если это необходимо.

13.Знание того, как выполняются основные планируемые показатели, какова реальная перспектива выполнения плана.

14.Владение навыками решения типовых производственных

задач.

15.Обладание способностью заблаговременно предвидеть возможный производственный сбой (по техногенной либо человекозависимой причине).

17

16.Умение быстро принимать решения, необходимые для предотвращения или ликвидации производственного сбоя.

17.Способность держать под контролем массу дел и деталей, вовремя реагировать на возможные отклонения от плана.

18.Степень результативности, производительности, эффективности труда.

19.Способность создания и поддержания минимальных ресурсов материальных средств для борьбы со стихийными бедствиями.

ΙΙΙ. Компетентность в области социального менеджмента:

1.Умение быстро, без промедления принимать решения.

2.Умение принимать продуманные, исключительно квалифицированные управленческие решения.

3.Знание нормативной документации, своих прав, обязанностей и ответственности.

4.Обладание организаторскими качествами, умение подобрать

ирасставить кадры, распределить обязанности, организовать коллектив на выполнение производственных задач.

5.Ориентированность на повышение своих полномочий, прав и власти.

6.Способность при необходимости умело привлекать специалистов и консультантов, выгодно использовать их знания.

7.Умение объективно оценивать работников и результаты их работы.

8.Владение различными методами стимулирования деятельности работников, умелое их применение.

9.Способность создавать стимулы и условия для повышения квалификации работников.

10.Умение создавать условия для служебного роста подчинен-

ных.

ΙV. Компетентность в области инновационного менеджмента

иинформационных технологий:

1.Знание международных стандартов, требований, предъявляемых к производимой предприятием продукции на мировом рынке, информированность об опыте зарубежных стран.

18

2.Положительное отношение к нововведениям иреорганизациям.

3.Стремление к рационализации и оптимизации производственного процесса.

4.Ориентация в проблемах и практике применения автоматизированных средств обработки информации, умение ими пользоваться.

5.Знание основных категорий и понятий, необходимых для освоения информационной среды.

6.Понимание важности повышения грамотности в области информационных технологий.

7.Применение современных информационных технологий для получения информации в различных областях жизни и сферах деятельности.

8.Формирование установок работников на совершенствование знаний в области информационных технологий и умений их реализовывать в организационной практике.

V. Компетентность в области экономики и финансового менеджмента:

1.Ориентация в различных проблемах бизнеса, прекрасное знание его специфики.

2.Знания в вопросах финансирования и кредитования.

3.Ориентация в вопросах хозрасчета и самофинансирования, специфических особенностях хозяйственного механизма.

4.Экономические знания, понимание экономической сущности процессов и явлений.

5.Умение разбираться в бухгалтерском учете и отчетности, давать советы.

6.Знание способов экономии ресурсов и умение организовать их рациональное использование.

7.Способность изыскивать резервы для прорывного решения новых задач и проблем, связанных с неплановыми издержками, стихийными бедствиями.

VΙ. Компетентность в области социального взаимодействия:

1.Требовательность к себе, обоснованные требования к другим.

2.Умениерасполагать людей к себе, находить сними общийязык.

19

3.Знание правил бесконфликтного взаимодействия.

4.Соотношение своих поступков с интересами других людей.

5.Умение придерживаться установленного порядка решения вопросов.

6.Сочетание производственной и общественной работы.

7.Уровень авторитета в коллективе.

8.Умение проявлять свои лучшие качества во взаимодействии

сдругими.

9.Знание способов влияния на других впроцессе сотрудничества.

10.Способность осуществлять самоконтроль во взаимодействии.

11.Умение работать в коллективе.

12.Желание взаимодействовать с людьми и интерес к сотрудничеству с другими.

13.Умение держать слово.

VΙΙ. Компетентность в области общения:

1.Знание, как грамотно и понятно выразить свои мысли устно

иписьменно.

2.Знание, что и где сказать, в какой обстановке, кому и как сказать.

3.Знание способов общения с разными людьми.

4.Умение понятно высказывать свою точку зрения, доносить

смысл.

5.Умение общаться на иностранном языке.

6.Умение внимательно слушать других.

7.Осознание того, что общение – это важная и ценная для человека способность.

8.Уважение индивидуальных способностей другого человека.

9.Способность управлять общением.

10.Интерес к мыслям и мнениям других людей.

11.Умение налаживать отличные деловые отношения с другими предприятиями и организациями.

VΙΙΙ. Компетентность в области здоровьесбережения, гигиены

исанитарии:

1.Знание, что надо делать, чтобы сохранить свое здоровье.

20