книги / Социологическое сопровождение менеджмента качества образовательного процесса в техническом вузе

основных сферах жизни общества и коллектива. Выступает как один из вариантов социальной самореализации, социального самоутверждения в обществе. Социальный статус раскрывает основные функции личности как субъекта общественных отношений, ее деятельности в основных сферах жизни и оценку деятельности личности со стороны общества, выражающуюся в определенных количественных

икачественных показателях, а также самооценку, которая может совпадать или не совпадать с оценкой общества. Социальный статус определяется и задается социальными институтами (семьей, политическими организациями), а также экономическими, культурными и другими организациями общественной системы. А отношения человека с этими институтами характеризуются соответствующими позициями, которые он в них занимает.

Социальная роль выступает как определенная социальная ценность, порождающая у индивида предрасположенность к определенному поведению, личным качествам, соответствующее эмоциональное отношение к ролям. Она может выступать и в качестве установки личности в процессе самовоспитания.

Содержание труда – понятие, отражающее взаимодействие человека и орудия труда, причем труд здесь характеризуется как целесообразная деятельность без учета тех конкретных социальных отношений, в которые люди обязательно вступают в процессе труда. Содержание труда определяется структурой функций работника, количественным соотношением функций и их взаимосвязью.

Социально-экономический характер труда отражает особенно-

сти общественных отношений, при которых совершается труд.

Социально-профессиональная ориентация – это жизненные це-

ли, преследуемые в социальном и профессиональном самоопределении

ислужащие критерием оценки объекта выбора; осознание себя частицей (элементом) социальной общности (класса, социальной группы)

ивыбор личностью определенной профессии; стремление занять определенное место всоциально-классовой структуреобщества.

Социальная среда – это совокупность всех тех общественных отношений, деятельности и условий, которые окружают личность

51

и оказывают активное влияние, воздействие на личность, ее сознание и поведение.

Социальная установка – это согласование объективных требований социальной среды с индивидуальными потребностями и формирование предрасположенности к определенному способу поведения в определенных обстоятельствах. Выражает отношение личности к объекту. Это отношениеноситценностный характер.

Страх как социально-психологическое понятие – это эмоцио- нально-чувствительная реакция человека на предполагаемые возникающие или возникшие социальные явления или процессы. В результате этого может возникнуть или полный «паралич» социальных, психологических, физических возможностей человека (он будет не в состоянии проявлять адекватные реакции), или, наоборот, концентрация физических, психических, социальных возможностей человека, которые позволят ему принимать решения. Результатом такого состояния в первом случае является физическая, психологическая, социальная пассивность личности, во втором случае могут быть две реакции:

−агрессивная (вплоть до применения физической силы);

−рациональная (умственная деятельность) по выходу из сложившейся ситуации.

Страх – это форма предупреждения об опасности, позволяющая сосредоточить внимание на ее источнике, побуждающая искать пути выхода из ситуации.

Страх – это бездействие, конфликт – действие (деструктивное),

астресс – это деструктивное бездействие. Если страхи и конфликты порождаются чем-то, то стрессы являются итогом происходящего, итогом каких-то действий. Поэтому очень важно не допустить, чтобы чувство страха и конфликтные ситуации приводили к состоянию стресса, стресс легче предотвратить, чем управлять им. Ввиду эмо- ционально-чувственной реакции на происходящие события, которые порождают страх и конфликт, на стресс организм реагирует психосоматическими заболеваниями.

52

Стрессы. Итак, страх – это внутреннее, но осознанное переживание. Конфликт – это переживание внешнее, но также осознанное. А вот стрессы – это глубокая стадия неосознанных переживаний.

Токсономическая модель специалиста – определенная модель,

основанная на наборе различных показателей, характеристик, свойств, используемая в качестве образцов, основ для группировки при описании, классификации, упорядочении, изучении различных множеств индивидов.

Ценности социальные – значимость явлений и предметов реальной действительности с точки зрения их соответствия или несоответствия потребностям общества, социальных групп и личности; нравственные и эстетические требования, выработанные человеческой культурой и являющиеся продуктами общественного сознания.

Ценностная ориентация является нормативной формой ориентации человека в социальной (а также в природной) реальности, такой формой, которая, еще не раскрывая человеку предметного содержания объектов и законов человеческой деятельности, «кодирует» это содержание в виде готовых регуляторов и оценок, позволяет ему мыслить и действовать в многослойной социальной действительности, следуя сложившимся стереотипам, формулам и установкам. Это тот компонент структуры личности, который представляет собой некоторую ось сознания, вокруг которой вращаются помыслы и чувства человека и с точки зрения которой решаются многие жизненные вопросы. Наличие установившихся ценностных ориентаций характеризует зрелость человека, поэтому они являются одной из центральных характеристик личности, взятой, прежде всего, в ее отношении к обществу, социальному феномену.

2. МЕТОДИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА

Одним из ключевых моментов в деятельности учебного заведения остается характер и содержание системы управления образовательным процессом. Чаще всего управление как процесс преобразо-

53

вания организации в соответствии с ее целями и задачами рассматривают через призму объекта преобразования (предназначения организации). Субъекты, участники этого процесса, выступают в роли сопутствующих элементов менеджмента организации, т.е. как средства. И сам менеджмент (управление организацией) выступает средством, а не целью, что соответствует его роли и месту в организационной системе. Однако при этом сегодня практика управления в реальности расходится с теорией управления обществом и организацией и совершенно не соответствует требованиям современного социального мира, современной научно-технической революции [34, 35, 36, 37]. Об этом наглядно свидетельствуют выдвигаемые концепции модернизации образования в России в развернувшейся научной и публицистической дискуссии8. Именно эти концептуальные позиции отражены в новой редакции Закона РФ «Об образовании» и стандартах третьего поколения.

При разработке программы социологического исследования были выделены ключевые понятия, выражающие узловые точки изучаемой проблемы. Именно они подвергаются эмпирической интерпретации, что позволяет не только сформулировать цель исследования, но и достигнуть ее [1].

Интерпретация понятий социологического сопровождения менеджмента качества образовательного процесса в определенных терминах означает поиск эмпирических признаков, поясняющих их значение для исследования. Это позволяет выделить систему эмпирических показателей, раскрывающих структуру и содержание образовательного процесса, социальные качества объекта исследования. Анализ объекта и предмета исследования определил те факторы, которые активно влияют на процесс подготовки студентов в вузе. Именно эти показатели и факторы должны быть включены в инструмент исследования: анкеты для студентов и преподавателей технического вуза.

8 Модернизация образования исследуется А.В. Алексашиным, В.Ф. Ануриным, Ю.Г. Гориным, В.Н. Гурченко, Е.В. Добреньковой, В.Я. Нечаевым, Ю.Б. Рубиной и другими.

54

2.1. Система эмпирических показателей качества образовательного процесса и факторы, их обусловливающие

Управление учебным заведением отражает все проблемы менеджмента современной российской организации. Качество менеджмента оказывает влияние на статус учебного заведения на рынке образовательных услуг (именно так определен статус образовательного учреждения в новой редакции Закона РФ «Об образовании»). В то же время менеджмент качества образовательного процесса создает предпосылки для повышения уровня удовлетворенности студентов характером подготовки к трудовой деятельности, а у преподавателей выступает стимулом к совершенствованию своего профессионального мастерства9.

Сутью образовательного процесса в университете является трансляция знаний, умений, методик, компетенций, которыми обязан владеть образованный человек для существования и продвижения в современном обществе. Образовательному процессу предстоит решать две глобальные задачи: по производству актуальных знаний и по подготовке кадров. Причем решение этих задач должно быть перманентным, как и сам учебный процесс [38, 39, 40].

Успех образовательного процесса зависит от согласованности всех субъектов образовательных отношений. Поэтому оценка качества образования (система оценок) должна быть подразделена на оценки качества образования со стороны, условно скажем, внешней среды, т.е. оценки потребителей образовательных услуг, и внутренние оценки качества в самой системе образования в соответствии с государственными и внутренними стандартами [41, 42]. Эти оценки зависят от структуры, содержания и характера образовательного процесса, уровня удовлетворенности этим процессом со стороны всех субъектов образовательных отношений.

9 Проблемы управления качеством образовательного процесса в вузе рассмотрены в работах Г.А. Бордовского, В.А. Воротилова, М.И. Иродова, А.А. Нестерова, А.М. Новикова, Ю.П. Похолкова, С.В. Разумова, С.Ю. Трапицына, А.И. Чучалина, Г.С. Шапоренковой и других.

55

Для исследования оценок качества образования определимся с функциональной стороной образовательного процесса как фактором влияния на процесс подготовки студента к жизни в обществе в качестве рабочей силы и личности. Преподаватели в этом контексте также выступают фактором влияния, так как являются активными субъектами процесса обучения и воспитания. Рассмотрим образовательный процесс в контексте образования как социального института, который тесно связан с такими социальными институтами, как институт труда, профессии, политики и культуры.

Образовательный процесс включает в себя:

1)планирование и организацию учебного процесса;

2)учебно-методическое обеспечение учебного процесса;

3)научно-исследовательскую работу субъектов образовательного процесса;

4)материально-техническую базу, обеспечивающую учебный процесс;

5)социальные и социально-психологические аспекты учебного процесса;

6)социально-бытовое и культурно-досуговое обеспечение. Основные элементы структуры образовательного процесса яв-

ляются условиями функционирования вуза как объекта института образования. При этом данные условия имеют свои особенности, связанные со статусными характеристиками субъектов образовательных отношений (преподавателей и студентов). Показатели, раскрывающие основные элементы образовательного процесса, отражают содержательные аспекты функционирования вуза. Эти показатели делятся на две группы. К первой группе относятся показатели, которые отражают сущностные характеристики образовательного процесса, на которые оказывает влияние управляющая подсистема вуза. К ней относятся факультеты, выпускающие, общепрофессиональные, естественно-научные и математические, гуманитарные и социально-экономические кафедры как структурные подразделения вуза. Представителями этой подсистемы выступают преподаватели. Ко второй группе относятся показатели, отражающие сущность об-

56

разовательного процесса со стороны управляемой подсистемы, к которой относятся студенты как объект и субъект образовательных отношений. Поэтому оценку качества образовательного процесса необходимо исследовать комплексно, учитывая мнения преподавателей и студентов. К показателям, раскрывающим структуру образовательного процесса, относятся:

Ι. Со стороны управляющей подсистемы вуза (преподавателей):

1. Организация учебного процесса:

−образовательный стандарт;

−характер распределения нагрузки;

−объем учебной нагрузки;

−режим аудиторного времени;

−содержание учебного плана;

−регламентация учебных программ;

−график аудиторных занятий;

−трудоемкость курса;

−последовательность и преемственность учебных курсов;

−объем внерабочего времени;

−тестовая система контроля знаний студентов;

−экзаменационная система контроля знаний студентов;

−зачетная система контроля знаний студентов;

−рейтинговая система контроля знаний студентов;

−промежуточная аттестация студентов;

−государственный междисциплинарный экзамен;

−защита выпускных квалификационных работ (дипломных проектов, работ, магистерских диссертаций);

−производственная практика (учебная, производственная, преддипломная);

−объем самостоятельной работы студентов;

−качество организации самостоятельной работы студентов;

−консультационная работа (режим, график, время, объем);

−консультационная работа заведующего кафедрой;

57

−кураторство;

−контроль со стороны администрации (вуза, деканата, кафедры);

−организация и проведение контроля надзорными органами

впериод лицензирования, аккредитации;

−каникулярное время студентов.

2. Учебно-методическое обеспечение:

−библиотечный фонд вуза (доступность, оперативность, объем, новизна, информационно-техническое обеспечение);

−библиотечный фонд кафедры (доступность, оперативность, объем, новизна, информационно-техническое обеспечение);

−рабочие программы дисциплин;

−учебно-методические пособия;

−конспект лекций;

−время, отведенное на разработку учебно-методических материалов;

−объем материала (количество страниц, сведений), необходимого для учебно-методического пособия;

−возможность и скорость публикаций учебно-методических пособий;

−кафедральные заседания (регулярность, тематика и содержание, время проведения);

−кафедральные методические семинары (регулярность, тематика и содержание, время проведения, включенность преподавателей в процесс методической работы);

−характер подготовки к лекционным занятиям (наличие литературы, разработка лекционных презентаций, мультимедийное обеспечение лекций, использование аудиопрограмм, видеопрограмм, традиционных наглядных пособий);

−характер подготовки к практическим занятиям, семинарам, лабораторным работам (наличие литературы, разработка лекционных презентаций, мультимедийное обеспечение лекций, использование аудиопрограмм, видеопрограмм, традиционных наглядных пособий);

58

−повышение квалификации;

−межкафедральные связи (организация совместных методических семинаров, обмен опытом и т.п.);

−межвузовские связи (организация совместных методических семинаров, обмен опытом и т.п.);

−связи кафедры с производственными предприятиями (организация совместных методических семинаров, обмен опытом и т.п.);

−профессионально-педагогический опыт;

−базовое образование;

−ученое звание, ученая степень.

3. Научно-исследовательская работа:

−сложившиеся в вузе научные школы;

−круг научных проблем, решаемых кафедрой;

−круг научных проблем, решаемых заведующим кафедрой;

−научные контакты с другими научными школами;

−методы решения научных проблем;

−новизна научных разработок;

−внедрение научных результатов;

−научные связи кафедры с другими учебными заведениями;

−научные связи кафедры с предприятиями и другими организациями;

−работа кафедральной аспирантуры и докторантуры;

−возможность научных публикаций;

−участие в научных конференциях, симпозиумах;

−возможность научных командировок;

−получение необходимой научной информации в Интернете, ОНТИ университета, ЦНТИ, библиотеках города и других городов;

−преемственность научных разработок;

−сложившийся научный коллектив;

−научно-исследовательская работа студентов;

−включенность студентов в научные разработки кафедры;

−включенность студентов в научную работу преподавателя;

59

−отношение студентов к научно-исследовательской работе;

−участие кафедры в грантах;

−личное участие преподавателя в НИР кафедры;

−научный престиж университета среди вузов страны;

−научный престиж кафедры внутри вуза;

−научный престиж кафедры в России.

4. Материально-техническое обеспечение: а) компьютерных классов:

−оснащенность современной техникой,

−доступность во внеучебное время для дополнительных (консультационных) занятий со студентами,

−доступность во внеучебное время для подготовки к занятиям, научной работы,

−санитарно-гигиенические условия (вентиляция, чистота, освещение, звукоизоляция, дизайн помещения и т.п.);

б) учебных лабораторий:

−оснащенность современной техникой,

−доступность во внеучебное время для проведения научных исследований,

−доступность во внеучебное время для дополнительных (консультационных) занятий со студентами,

−санитарно-гигиенические условия (вентиляция, чистота, освещение, звукоизоляция, дизайн помещения и т.п.);

в) учебных аудиторий:

−оснащенность современной техникой (мультимедийное обеспечение занятий),

−доступность во внеучебное время для проведения научных исследований,

−доступность во внеучебное время для дополнительных (консультационных) занятий со студентами,

−учебная доска (включая необходимые средства): традиционная (меловая), современная (использование рисовальных средств), современная интерактивная (использованиекомпьютерных технологий),

60