книги / Производственный менеджмент на горном предприятии

гии, знание основ которой совершенно необходимы квали­ фицированному менеджеру.

Еще один пример связанный с изучением менедже­ ром области прикладного искусства, а именно дизайна. Со­ временный дизайн занимается не только красотой внешних форм окружающих нас предметов, но и в значительной ме­ ре комфортностью и удобством пользования этими предме­ тами и в т.ч. комфортностью рабочего места, например во­ дителя транспортных средств, машиниста горно-шахтного оборудования и др. Это позволяет снизить их утомляе­ мость, и, следовательно, повысить безопасность труда. Следовательно, менеджер должен обладать знаниями и в области дизайна. Перечень областей знаний, необходимых менеджеру можно было бы продолжить, но и приведенных примеров, по нашему мнению, вполне достаточно для по­ нимания положения " о широте знаний" для менеджера.

4.2.

ПРЕШ1РПН11МАТЕЛЬСКАЯ

ПЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ПРОПЗВОаСТВЕННОМ МЕНЕОЖМЕНТЕ

Область предпринимательской деятельность в ме­ неджменте носит название предпринимательской среды. Эта среда характеризуется наличием условий и факторов, которые воздействуют на функционирование предприя­ тия и требуют принятия управленческих решений, направ­ ленных либо на их устранение, либо на приспособление к ним [ 2 ].

Различают факторы внутренней и внешней предпри­ нимательской среды, такое деление факторов в менеджмен­ те общепризнано. Под внутренней средой понимается хо­ зяйственный организм предприятия, включающий управ­

ленческий механизм, направленный на оптимизацию науч­ но-технической и производственно-сбытовой деятельности. Когда речь идет о внутренней среде, имеется ввиду струк­ тура предприятия, охватывающая ~все его подразделения: производственные, финансовые, страховые, транспортные и другие, независимо от их местоположения и сферы дея­ тельности.

Под внешней предпринимательской средой понима­ ются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретного предпри­ ятия, но оказывающие или могущие оказать воздействие на его функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Однако набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны у каждого пред­ приятия. Обычно предприятие в процессе управления само определяет, какие факторы и в какой степени могут воздей­ ствовать на результаты его деятельности в настоящий пе­ риод и на будущую перспективу, и выводы проводимых ис­ следований или текущих событий сопровождаются разра­ боткой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений. При чем преж­ де всего выявляются и учитываются факторы внешней сре­ ды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды предприятия.

Поскольку каждое предприятие, действующее в усло­ виях рыночных отношений, постоянно подвержено воздей­ ствию внешней окружающей среды, оказывающей влияние на состояние внутренней среды, наблюдение и анализ за состоянием предпринимательской среды требуют постоян­ ного внимания и ведутся на систематической основе с при­ менением методов системного анализа и компьютерной техники.

В основе анализа внутренней предпринимательской среды лежат факторы, которые требуют управленческих решений для обеспечения нормального функционирования предприятия, а именно: получения желаемых конечных ре­ зультатов.

Управленческий механизм должен быть ориентирован на оптимальное взаимодействие всех уровней управления и функциональных областей управления для наиболее эффек­ тивного достижения намеченных целей: повышение рента­ бельности (прибыльности) предприятия и повышение про­ изводительности труда работников предприятия.

Цели разрабатываются руководством предприятия и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности исполь­ зуют разнообразные средства и методы для их достижения.

Чтобы получить конечный результат в виде прибыли, предприятие должно сформулировать цели в следующих областях:

научно-технической совершенствование выпускае­ мой, разработка и внедрение новой продукции;

производственной - совершенствование технологиче­ ского процесса и использование новейших техноло­ гий, повышение качества выпускаемой продукции;

сбытовой - сохранение и расширение доли рынка, по­ вышение качества предоставляемых услуг.

На конечный результат деятельности предприятия оказывают воздействия факторы предпринимательской среды, которые определяются состоянием и развитием ры­ ночных отношений. Задача управления - выявление харак­ тера и степени воздействия таких факторов и принятие ре­ шений направленных на обеспечение стабильности функ­ ционирования и развитие предприятия.

С этой целью систематический анализ факторов предпринимательской среды ведется в процессе маркетин­ говых исследований и разработки программ маркетинга, планирования и разработки плановых показателей, опера­ тивного управления, контроля за результатами хозяйствен­ но деятельности.

Глубокий и тщательный анализ внутренней среды - необходимая предпосылка принятия управленческих реше­ ний по результатам проведенного исследования. Экономи­ ческая информация - это конкретное выражение происхо­ дящих внутри предприятия процессов; без такой информа­ ции и ее анализа невозможно эффективное функциони­ рование и развитие производственно-сбытовой деятельно­ сти предприятия.

Каждое предприятие имеет свою собственную среду, внешнее окружение, охватывающее множество различных факторов, которые могут так или иначе воздействовать на его функционирование как в текущий период, так и на пер­ спективу.

Управленческий аппарат предприятия обычно стре­ миться ограничить действие внешнего окружения, в первую очередь теми факторами, от которых решающим образом зависит эффективность деятельности предприятия на кон­ кретном этапе.

Принятие рений зависит от широты и охвата инфор­ мации о состоянии внешней среды и действии ее различных факторов.

Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия довольно различна и в ее основу могут быть положены различные принципы. Придерживаясь в целом принятой в менеджменте классификации факторов на факторы прямого и косвенного воздействия, можно предложить классификацию, в которой выделяется пять ка­ тегорий факторов: характер и состояние рыночных отно­

шений, хозяйственные связи предприятия, регулирование предпринимательской деятельности, общеэкономические, общеполитические.

Первые две категории факторов относятся к факто­ рам прямого воздействия, последние три - к факторам кос­ венного воздействия.

Изменения, которые происходят на мировых товар­ ных рынках и в мировом хозяйстве в целом, непосредст­ венным образом сказываются на хозяйственной деятельно­ сти отдельных предприятий, использующих различные средства, формы и методы приспособления к внешней сре­ де. В каждой стране они многовариантны, что зависит от конкретных экономических условий, традиций, степени ориентации на внешний рынок и многих других факторов. Именно анализ внешней среды, основанный на многовари­ антных расчетах рентабельности и эффективности произ­ водства и деятельности предприятия в целом, дает возмож­ ность учитывать конкретные условия внешней среды путем применения гибких форм связей между всеми функциями управления и влиять непосредственно на весь хозяйствен­ ный цикл НИОКР - производство - сбыт.

Анализ внешней среды требует постоянного внима­ ния со стороны менеджеров, поэтому он осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации для принятия правильных и своевременных решений.

Следует остановиться на некоторых вопросах, свя­ занных с соблюдением предприятиями принципов марке­ тинга, в том числе ориентация предприятий на потребите­ ля.

Одни предприятия полагают, что производитель зна­ ет реальные нужды потребителя и может его учить, т.е. формировать его спрос. Этот принцип получил наибольшее распространение среди западноевропейских компаний.

Другие предприятия исходят из того, что потребитель луч­ ше знает свои нужды и на них надо ориентироваться. Такой подход получил распространение среди Японских компа­ ний.

При изучении потребителей продукции следует исхо­ дить прежде всего из особенностей и назначения продук­ ции - производственного или,потребительского спроса.

Покупателями продукции производственного назна­ чения могут быть промышленные предприятия и их дочер­ ние компании, приобретающие сырье, материалы, комплек­ тующие изделия для их использования в технологическом процессе, торгово-посреднические предприятия (оптовые,

производственного назначения помимо общих сведений о предприятии, необходимо знать:

положение предприятия - покупателя на рынке, его долю в общем потреблении конкретного товара, ста­ бильность предъявляемого предприятием спроса, ос­ новных поставщиков потребляемой предприятием продукции, методы осуществления предприятием коммерческих операций, требования, предъявляемые предприятием к технико-экономическим показателям закупаемой продукции, техническому обслуживанию и др., организационную структуру и управление в крупнейших предприятиях - потребителях, их произ­ водственные мощности и перспективы их расшире­ ния, тип технологического процесса, возможности замены закупаемой продукции.

Покупателями продукции потребительского назначе­ ния выступают Прежде всего, торгово-посреднические предприятия: оптовые и розничные, дилерские, торгово­ посылочные конечные розничные потребители.

При изучении предприятий-покупателей товаров по­ требительского назначения важное значение имеет выясне­ ние: методов осуществляемой ими розничной торговли; условий предоставления покупателям различных льгот (потребительского кредита, бесплатного послепродажного обслуживания на длительные сроки, скидок с цены и др.); номенклатуры предлагаемой предприятием продукции, ее новизны, конкурентоспособности, степени обновляемости; характеристики продукции, приводимой в каталогах и про­ спектах, выпускаемых предприятием; характера и содержа­ ния проводимых рекламных компаний, используемых средств рекламы, применяемых методов стимулирования сбыта; факторов предпочтительности, отдаваемых покупа­ телями конкретным предприятиям и предлагаемым ими то­ варам; примерных размеров квот каждого предприятия в реализации товаров на рынке, распределения территории сбыта, эффективности каналов реализации; общего объема продаж, прибыльности операций, размеров издержек по сбыту, стоимости содержания складов и других обслужи­ вающих помещений; возможности привлечения конкретной розничной фирмы в качестве контрагента-посредника, раз­ мер комиссионных получаемых такой фирмой за посредни­ чество.

4.3.

РЫНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Рынок - одна из экономических категорий товарного хозяйства, представляющая собой сферу товарного обмена, характеризующаяся определенной системой конкретных экономических отношений между продавцом и покупате­ лем. Основными элементами рыночного механизма явля­ ются спрос, предложение и цена[2].

Приведенная ниже характеристика рыночных отно­ шений может быть отнесена в ровной степени, как к произ­ водству промышленной продукции, так и товаров народно­ го потребления, а также сфере услуг.

Спрос отражает объем и структуру потребностей и ог­ раничен покупательной способностью.

Предложение представляет собой совокупность това­ ров, поступающих на рынок с целью обмена (реализации). Соотношение между спросом и предложением, с одной стороны оказывает непосредственное воздействие на фор­ мирование уровня цен, а с другой, - колеблется в зависимо­ сти от динамики рыночных цен.

Потребности в товарах на рынке в сфере товарного обращения выступают в форме спроса, размер которого за­ висит главным образом от цен товаров и покупательной способности. Товарно-денежные отношения предполагают удовлетворение не всех потребностей, а лишь тех из них, которые обеспечены денежными эквивалентами.

Одной из важнейших задач анализа рыночных отно­ шений является определение условий, при которых дости­ гаются оптимальные соотношения между спросом и пред­ ложением на рынке. В свою очередь анализ спроса и пред­ ложения дает возможность ответить на вопрос, как реализуются на конкретном рынке отношения между про­ изводителями и потребителями товаров, какие условия оп­ ределяют тенденции формирования и развития спроса и предложения в последующий период и на перспективу.

При анализе и оценке спроса на конкретный товар первостепенное значение имеет выявление потребностей в товаре, уровня покупательной способности, требований по­ купателя к товару, факторов предпочтения при выборе то­ варов покупателем, а также перспектив роста потребностей в товаре, выраженных не только темпами роста,.но и харак­ теристикой жизненного цикла товара.

Спрос - это форма проявления потребностей в сфере товарного обращения; потребностей, обеспеченных денеж­ ным эквивалентом. Размеры спроса зависят от уровня цен товаров и платежеспособного спроса. Платежеспособный спрос отражает уровень развития производительных сил, способ распределения, условия жизни населения. Спрос выступает в форме покупательной способности, но не адек­ ватен ей. Покупательная способность есть лишь видимое проявление спроса. Таким образом спрос отражает объем и структуру потребностей и ограничен покупательной спо­ собностью.

Потребность составляет содержание спроса и отра­ жает способность к потреблению. Потребность находится в прямой зависимости от производства. Удовлетворение по­ требности происходит путем потребления (использования) конкретного продукта, обладающего потребительной стои­ мостью. Удовлетворение одних потребностей с развитием научно-технического прогресса порождает все новые и но­ вые потребности. Таким образом, потребность - это катего­ рия, подверженная изменениям, она развивается под воз­ действием производства.

Развитие спроса начинается с того момента, когда потребность, раньше не получившая удовлетворения, начи­ нает удовлетворяться товарами или услугами.

Уровень спроса, в свою очередь, определяется про­ должительностью и условиями жизненного цикла товара.

Потребности потребителя и его требования к товару постоянно меняются, поэтому успех на рынке будет иметь то предприятие-производитель, которое сможет наилучшим образом приспособиться к оптимальному удовлетворению потребностей потребителя. Поэтому главной задачей при изучении рынка является определение продолжительности жизненного цикла товара от зарождения до начала насы­ щения рынка. Менеджеры должны уметь предугадывать

смену фаз цикла спроса и жизненного цикла товара и пере­ сматривать стратегию предприятия в соответствий с ме­ няющимися условиями конкуренции на рынке.

Жизненный цикл товара определяется на базе той технологии, которая была разработана первоначально для удовлетворения конкретного спроса.

При анализе и оценке деятельности предприятий, фирм-конкурентов на рынке необходим сбор и обобщение информации по каждому из конкурирующих предприятий в том числе:

•позиции конкурентов на рынке: объемы продаж выпускаемой продукции, место предприятия в списке ранжирования в данной стране и на мировом рынке, доля каждого предприятия-конкурента в общем объе­ ме продаж данной продукции на изучаемом рынке;

•характер выпускаемой каждым предприятием про­ дукции: ее технические параметры, цена, факторы конкурентоспособности, практика использования то­ варных знаков (марок), привлекательные особенности товара, товары рыночной новизны, выпускаемые кон­ курентами в данный момент и на перспективу;

•виды и характер услуг, предлагаемых конкурирую­ щими предприятиями, в том числе формы и стои­ мость технического обслуживания;

•практика рекламной деятельности и виды стимули­ рования продаж, используемые конкурентами, расхо­ ды на рекламу и стимулирование сбыта;

•маркетинговая деятельность предприятий-конку- рентов: стратегия, проводимая каждым предприятиемконкурентом, производственная, техническая и сбы­ товая политика, методы интенсификации сбыта, поли­ тика цен и тенденции их движения, уровень издержек производства и путей их снижения;