книги / Производственный менеджмент на горном предприятии

ми, позволяющими делать то же самое, но быстрее, пред­ ставляется ошибочным. В течении многих лет производи­ тельность ассоциировалась у многих людей с образом, соз­ данным Чарли Чаплином в фильме "Новые времена" По­ вышение производительности труда может осуществляться и за счет привлечения дополнительных рабочих, увеличе­ ния затрат, повышения качества, и за счет того, что все на­ чинает делаться по-другому или начинают производиться другие товары.

Фирма или страна, которая организует производство или услуги с более низкими затратами и более высокого качества, является наиболее производительной и эффектив­ ной. Во все времена страны с самой высокой производи­ тельностью (кроме периода войны) являются экономиче­

ность?

Статистика наиболее часто выделяет три характери­ стики.

1. ВВП на душу населения. ВВП (валовой внутренний продукт) делится здесь на число жителей. Это соот­ ношение наилучшим образом служит мерилом нацио­ нального богатства, а не производительности как та­ ковой, так как ВВП делится на общую численность населения независимо от количества работающих.

2. ВВП на одного работающего. Здесь ВВП делится на число работающих. Этот показатель хотя и более точ­ но измеряет производительность, но не учитывает различия в отработанных часах, существующего в различных странах.

3. ВВП на отработанный час. Валовой внутренний продукт делится в этом случае на число отработанных или оплаченных часов. Этот показатель - наилучший измеритель производительности, однако его сложно использовать для международных сопоставлений.

Здесь используется показатель валового внутреннего продукта (ВВП), а не валового национального продукта (ВНП). Различие между этими сходными показателями со­ стрит в том, что ВВП не включает поступлений от между­ народных операций и поэтому используется при сравнении уроёней развития хозяйства отдельных стран.

Существует еще несколько показателей, характери­ зующих производительность: уровни и темпы роста; тен­ денции (тренды); секторы и отрасли хозяйства; обменные курсы валют и качество.

Для количественной характеристики производитель­ ности используются такие показатели, как уровень произ­ водительности и темпы роста производительности. "Уровень" обозначает состояние производительности труда в определенный период времени, т.е. своего рбДа ступень развития, на которой находиться данПая страна. Пользуясь этим показателем, можно сравнивать уровень производи­ тельности, достигнутый в различные периоды времени, или уровни, достигнутые другими странами.

Темпы роста производительности труда показывают изменение уровня производительности в определенные пе­ риоды.

Тенденции (тренды) - это темпы изменений произво­ дительности в течение длительного периода - примерно 10 -1 5 лет. Тренды наилучшим образом пригодны для сопос­ тавлений базовых тенденций производительности, которые не изменяются под воздействием краткосрочных факторов.

Секторы и отрасли промышленности различные подразделения экономики. Два самых крупных сектора это сфера материального производства и сфера услуг. Сфе­ ра материального производства включает в основном про­ мышленность, сельское хозяйство, строительство и добы­ вающие отрасли. Сфера услуг - все остальное - промыш­ ленные и деловые услуги, оптовая и розничная торговля,

связь, транспорт, финансы, страхование, недвижимость, общественные организации.

Обменные курсы - это те количественные соотноше­ ния, по которым различные валюты обмениваются, сравни­ ваются и соотносятся между собой.

Обычно используются два вида обменных курсов:

•рыночные курсы или обменные курсы, действую­ щие в определенный период времени. Рыночные (обменные) курсы часто изменяются под влиянием различных причин, не связанные напрямую с произ­ водительностью;

•показатели покупательной способности. Скоррек­ тированные по отношению к рыночным курсам пока­ затели, отражающие различие двух темпов инфляции в странах. Эти показатели отражают соотношения уровней производительности труда между различны­ ми странами. При сравнении используется так назы­ ваемая потребительская корзина - минимальный на­ бор необходимых продуктов и услуг.

Показатель качества здесь не раскрыт, несмотря на его безусловную важность для уровня конкурентоспособности. Причина отсутствие международной системы оценок уровня качества, которые трудно выразить количественно.

Следует отметить, что США озабочены темпами роста своей производительности труда, особенно в последние го­ ды и постоянно анализируют динамику этого показателя. Поскольку результаты этого анализа представляют интерес для лучшего понимания сущности производственного ме­ неджмента, остановимся на этой проблеме более подробно.

В целом в долгосрочном аспекте темпы роста произ­ водительности труда в американской промышленности го­ раздо ниже, чем у остальных конкурентов. Так, за период с 1979 по 1986 г. рост производительности труда в американ­

ской промышленности составил только 55 % прироста, ко­ торого добилась Япония. Если же взять для сравнения бо­ лее прбдолжитёльный временной отрезок, например 1960 - 1986 гг., то рост производительности в промышленности составил 35 % уровня прироста Японии и 61 % уровня ФРГ В отличие от одиннадцати других государств рост производительности в промышленности США на протяже­ нии 25 лет отставал от темпов увеличения эффективности.

Наиболее сложные проблемы, связанные с произво­ дительностью, наблюдаются, однако, не в промышленно­ сти, а в том секторе экономики, который считается несель­ скохозяйственным и непромышленным. Так, как около 90 % этого сектора связано с производством услуг, то в даль­ нейшем будем именовать его как сфера услуг.

С начала нынешнего десятилетия производитель­ ность труда в сфере услуг США практически не увеличи­ лась. Так как этот сектор почти в два раза больше промыш­ ленного, то низкие темпы роста производительности зани­ жали этот показатель по всему хозяйству в целом. При этом доля сферы услуг продолжает возрастать.

В сфере услуг в настоящее время в США произво­ диться около 68 % ВНП, занято 74 % всей рабочей силы, кроме того, на услуги приходиться примерно 25 % экспорт­ ных поступлений. Наиболее существенные сдвиги про­ изошли в структуре занятости. При существенном сокра­ щении числа занятых в сельском хозяйстве и незначитель­ ном уменьшении числа работающих в сфере производства наблюдался взрывной рост числа занятых в сфере услуг. Более того, до середины 90-х годов каждые девять из деся­ ти новых рабочих мест в США создавались именно в сфере услуг.

Большая часть информации о развитии сферы услуг имеет искаженный характер. Утверждения о том, что сфера услуг развивается за счет производственной сферы и что в

США идет процесс "деиндустриализации", не соответству­ ют действительности. По крайней мере пока. Правда и то, что пока в сфере производства наблюдается снижение заня­ тости, доля ВНП остается почти неизменной и составляет

21 %.

Другое заблуждение состоит в ложном образе, кото­ рый приписывается сфере услуг. Многие считают, что этот сектор может предоставить только нудную, низкооплачи­ ваемую работу - в парикмахерских, прачечных, ресторанах быстрого обслуживания, т.е. по сути дела услуги - отрасль "второго сорта" Факты, однако, говорят о том, что в сфере услуг США только 10 % рабочих мест приходится на низ­ кооплачиваемые работы, связанные с бытовым обслужива­ нием населения.

Сфера услуг в США обеспечивает работой ученых, сенаторов и конгрессменов, журналистов, а также 85 % вы­ сокооплачиваемых профессионалов, действующих в облас­ ти законодательства и медицины, 75 % управляющих, имеющих весьма приличные заработки.

Именно сфера услуг закупает ни много ни мало 80 % современных средств связи и вычислительной техники и большую долю такого капиталоемкого оборудование, как системы связи, транспортные средства, коммунальные со­ оружения.

Однако было бы ошибкой утверждать, что все отрас­ ли сферы услуг развиваются медленно и имеют низкий уро­ вень производительности. Данные Американского центра производительности труда наглядно показывают, что неко­ торые из них действуют даже лучше, чем промышленность.

В сфере операций с недвижимостью и в коммуналь­ ном хозяйстве производительность труда была выше, чем в промышленности, а в сфере услуг связи темп роста произ­ водительности даже опережал показатель, достигнутый в промышленном производстве. В то же время рост произво­

дительности в сфере услуг в целом незначителен. Поэтому расчет производительности по экономике США в целом дает крайне низкие темпы роста этого показателя - ме­ нее 1 %, что свидетельствует о сложных проблемах в этой отрасли.

Следует отметить, что не имеет большого значения какие показатели выбраны для оценки уровня производи­ тельности. Это может быть ВВП на душу населения, ВВП на одного работающего, ВВП на отработанный час, рыноч­ ный курс валюты или ее покупательная способность, ре­ зультат будет одним: в США постепенно замедляются тем­ пы роста производительности труда - как по сравнению с прошлыми периодами, так и по сравнению с конкурентами, что вызывает у американских менеджеров существенную озабоченность.

Однако по уровню производительности труда США все еще сохраняют позиции лидера. Но другие страны дви­ жутся вперед гораздо более высокими темпами и разрыв быстро сокращается. Так, например, Япония увеличивает производительность в шесть раз быстрее США, ФРГ и Франции - примерно в четыре раза быстрее и даже Англия - в три раза. Между тем темпы роста производительности, наблюдаемые в последние годы в США, самые низкие среди всех промышленно развитых стран.

Если такая тенденция сохраниться в ближайшие го­ ды, то другие страны неизбежно обгонят США по уровню производительности, несмотря на все еще имеющийся раз­ рыв.

Если сопоставить производительность труда в луч­ ший период для б. СССР, примерно в 1985 г. то он состав­ лял примерно 50 % уровня США при снижении этого уров­ ня в последующие годы. Хотя темпы роста экономики до 1985 г. были сравнительно не плохими (табл. 4).

Можно предположить, несмотря на спад экономики в России, что развитие рыночных отношений приведет к су­ щественному росту производительности труда и следова­ тельно повышению конкурентоспособности в масштабах отдельных отраслей промышленности и в целом по стране.

Рассуждая о конкурентоспособности в процессе ме­ неджмента современным менеджерам полезна более под­ робная информация о положении дел в этой области в стране, которая последнее время по мнению многих иссле­ дователей является одной из наиболее конкурентоспособ­ ных в мире. Речь идет об Японии.

Вдействительности Япония страна с точки зрения общего развития необычная, однако существуют различные мнения, которые могут привести к неправильным выводам. Рассмотрим эти мнения по порядку.

Всоответствии с первым мнением Япония страна в которой блестяще имитируются современные научные и технические достижения, однако японцы не способны к творчеству и оригинальному мышлению, это мнение не со­ ответствует действительности по следующим причинам:

•за свою историю любая страна, заимствовала и ко­ пировала достижения других стран, особенно на ранних периодах своего развития;

•технические нововведения зависят не только от изобретений, но и от разработок и их использова­ ния. Американцы изобрели транзисторы, полупро­ водники, цветной телевизор, коммерческие видео­ магнитофоны и машины с цифровым управлением. А японцы копировали, приспосабливались, улуч­ шали, находили те области использования,' которых не видели американцы. Научный успех не означает успеха коммерческого или увеличения конкуренто­ способности. Освоение также требует творческого подхода. Японцы показали свои способности к по­ иску и внедрению новых технологий и производст­ венных процессов;

•японцы всегда были людьми творческими. Диффе­ ренциальное исчисление было открыто японцем Сейки Танакапу задолго до Ньютона и Лейбница. Огромную жизненную и творческую силу имеет японская культура, проявляющаяся в симфониче­ ской музыке, театре, танцах, архитектуре, живопи­ си, гончарном искусстве и др. Очень высок в Япо­ нии уровень НИОКР.

Кроме того не следует отождествлять творчество только с изобретениями.

Японцы расширяют и фундаментальные исследова­ ния в таких областях, как физика электронных лучей, био­ технология, молекулярная технология, прикладная матема­ тика. С 1980 г. Япония проектирует и строит двадцать шесть крупномасштабных, сверхсовременных технополи­ сов, равномерно распределенных по всей стране. В каждом технополисе размещены исследовательские центры, заво­ ды, промышленные парки, центры рискового капитала, школы, центры культуры и искусства, системы автострад и аэропортов, соединенные между собой Системой информа-

ционной сети. Эти технополисы в течение восьми лет со­ вместно проектировались министерством внешней торгов­ ли и промышленности и префектурами и нацелены на про­ изводство новейших технологий, которые должны быть лучше западных. Они станут двигателем экономического роста Японии в XXI веке.

Они также проявляют новаторство в маркетинге, сис­ темах управления, подготовке кадров.

Многие важные изобретения были сделаны не в ака­ демических лабораториях и не на изолированных "фаб­ риках мысли", а в процессе практической деятельности. Японские инженеры проводят много времени на заводах, становятся членами временных групп по маркетингу, ди­ зайну, производству.

Также не справедливо предположение о том, что в Японии творчество присуще личности, но не группе.

Действительно, такой сверхгений как Альберт Эйн­ штейн, вряд ли вырос бы из Японской системы, которая ценит коллективную работу. Однако группа обладает спо­ собностью соединять интеллекты особым способом, она позволяет не только находить решение, помогая друг другу, но и выбирать такие решения, которые могут быть реализо­ ваны именно благодаря участию в процессе выработки ре­ шения всей группы.

На самом деле образ Томаса Эдисона - изобретателяодиночки не соответствует действительности. Эдисон был одним из пионеров коллективных исследований. По мере того, как объем накопленных знаний становиться настолько большим, что в одиночку переварить его не под силу, срав­ нительные преимущества той или иной страны все больше зависят от организации коллективных исследований.

Следствием приведенного мнения является то, что например многие передовые страны и в том числе США недооценивают японцев, концентрируют свои усилия толь­

ко на фундаментальных исследованиях, недооценивают стадию использования чужих разработок, организационные нововведения и конкурентоспособность Японии.

Другое мнение о высоком уровне производительно­ сти труда и конкурентоспособности Японии заключается в том, что этот уровень обусловлен культурными факторами и поэтому использовать японский опыт невозможно. Одна­ ко при более подробном анализе это мнение не выдергива­ ет критики.

Каждая национальная культура по своему уникальна. Однако между культурами есть много общего, и ряд кон­ цепций, подходов, приемов могут быть перенесены на дру­ гую почву.

Это мнение основано на том, что японские методы производства настолько древние и настолько зависят от на­ циональной культуры, что их использование в других стра­ нах невозможно.

Однако: во первых далеко не всё из сегодняшней японской практике управления всегда существовало как часть японской культуры. Частично она является продуктом традиций, частью сложилась в период американской окку­ пации после войны, частью - как реакция на необходимость борьбы с бедностью и разрухой в послевоенной Японии.

Многие так называемые уникальные элементы, япон­ ской экономической системы - гармонические отношения рабочих и хозяев и "пожизненный найм", не являются в полном смысле продуктом японской культуры. Они были вызваны необходимостью,

Дело в том, что "пожизненный найм" связан с суще­ ствующей в Японии системой роста специалиста и его за­ работной платы не "по вертикали", по мере повышения в должности, как принято в других странах мира, а "по гори­