книги / Я и другие. Общение в трудовом коллективе
.pdfгое. Но виноватой себя не чувовую и идти к нему с извинениями не могу».
Бондаренко Иван Григорьевич, начальник 1-го участка, 57 лет, образование среднетехническое: «Валентину Байкову я знаю боль ше десяти лет. Как пришла после техникума, так до последнего времени на моем участке и работала. Первое время, конечно, каж дой мелочи учить приходилось: много ли они, молодые, знают? Она работящая была, старалась. В институт поступила. Назначил
ее старшим мастером. Недавно Байкову выдвинули |
начальником |
|
второго участка, образованного из части моего. Я |
не |
возражал: |
человек она старательный, дело свое любит, теперь |
вот |
еще и ин |
ститут закончила. Но институт институтом, а опыта |
еще нет. Бот |
|
и посмотришь лишний раз, все ли в порядке. А Валентина, заме чаю, все что-то в сторону да в сторону. А тут недавно с ее участка
к нам поступают |
лампы |
негодные. Я бригадиру— тоже девчонка |
молодая — говорю, |
чтоб |
объяснительную написала, а она, вроде |
того, что вы не наш начальник, вот придет Валентина Павловна, сама и решит, Тут приходит Байкова и тоже начинает, что это, мол, мое дело, сама прикажу, если надо. Я ей говорю: «Ты же у меня столько лет работала, столько на тебя сил потратил, а теперь вон как со мной разговариваешь?» А она мне и вовсе: уходите, мол, ^вообще отсюда. Такая была скромная, приветливая. Всегда мы с нем ладили. Видно, это на нее новое назначение подействовало».
Член коллектива ИТР цеха, мастер: «Про конфликт Вали Бай ковой с Иваном Григорьевичем наслышан. Мы с ней тоже много лет вместе работаем, я о ней ничего, кроме хорошего, сказать не могу. Она и работник знающий, и человек прекрасный. Об Иване Григорьевиче всегда отзывалась с большим уважением. Здесь, помоему, дело вот в чем. Иван Григорьевич Бондаренко — один из тех
люден, |
которые |
в цехе |
чуть ли |
не с |
момента |
его основания, |
он |
|
здесь, |
считайте, |
каждый |
винтик |
знает. |
Вся история цеха |
на |
его |
|
глазах |
прошла. |
Опыт у него, конечно, очень |
большой. Но |
такие |
||||
люди |
как-то не |
понимают, что |
tie только они, |
но и другие |
могут |
|||
к своему делу добросовестно относиться. Все им кажется, что раз мы молодые, значит, или халтурим, пли не умеем ничего. И Валя, и я уже по десять лет работаем в цехе, а они с нами так, будто мы все до сих пор в коротких штанишках ходим. И со мной Иван Григорьевич иной раз прямо как с мальчишкой разговаривает. Я,
правда, с ним немного контактов |
имею. Но мне кажется, что де |
|||||
ло не в возрасте, а молодежь, в общем, не хуже их работает». |
||||||
Заместитель |
начальника |
цеха: |
«Иван Григорьевич Бондарен |
|||
ко— один из |
тех |
людей, на |
которых |
производство держится, |
наш, |
|
так сказать, |
«золотой фонд». |
Мы |
ни |
один серьезный вопрос |
в це |
|
хе без таких, как он, не решаем. Про конфликт его с Валентиной Байковой слышал. Думаю, что это просто недоразумение и все са мо собой утрясется. Байкова работник хороший, в коллективе ее уважают, по работе у нас к ней претензий никаких нет».
Член коллектива ИТР цеха, технолог: «Конфликт Байковой и Бондаренко у нас сейчас, можно сказать, в центре внимания. Мое мнение такое. Единого коллектива ИТР у нас не существует. Есть несколько человек ветеранов, вроде Ивана Григорьевича, работа ют в цехе, что называется, «с первого столба». Опыта у них мно го, и свой опыт они превыше всего ставят. Из-за этого у них к мо лодежи определенное пренебрежение. У нас большинство молодежи
имеет высшее |
образование, |
многие учатся в институтах, |
но |
они, |
|
конечно, считают, что высшее образование — это |
ерунда, дань |
мо |
|||
де, поскольку |
сами его не |
имеют. Даже иногда |
могут про |
ннсти- |
|
171
тут с насмешкой сказать, чуть ли не в упрек, вроде это недостаток какой. А между прочим, за последние годы производство очень из* менялось: и технология очень усложнилась, и вообще нагрузки повысились. На одном старом опыте далеко не уедешь. Но разве кто-то из них это признает? Все жалуются на перегрузки. А попро бовали бы кому-нибудь из этих старых работников в помощь дать молодого, образованного — сразу в штыки. Валентина хотела сама своим участком управлять. А попробовали бы вы вмешаться в де
ла |
того же Ивана |
Григорьевича — разве |
он допустил |
бы |
такое?! |
||||
У |
нас |
только |
учат |
все |
время возраст уважать, а |
молодые, если |
|||
хотите, |
тоже |
нуждаются в уважении. Так |
что этот конфликт, |
намой |
|||||
взгляд, |
и с |
возрастом |
связан, и с образованием, |
и |
со многими |
||||
сложными вопросами». |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
З а д а н и е к с и т у а ц и и . |
|
цеха, |
в кол |
||
|
Представьте себе, что вы являетесь |
начальником |
|||||||
лективе которого возникла эта конфликтная ситуация, и ваша за дача состоит в том, чтобы урегулировать данную ситуацию.
1.Обстоятельства таковы, что вы считаете необходимым по беседовать с Байковой и Бондаренко одновременно. Продумайте план беседы и ее содержание.
2.Вы решили поговорить с Бондаренко. Продумайте план бе седы и ее содержание.
3.Конфликт получил большой резонанс в коллективе. Перед
вами стоит задача выступить по поводу этого конфликта на об щем собрании ИТР цеха. Подготовьте это выступление.
З А К Л Ю Ч Е Н И Е
Попытки в популярной форме изложить представ ления, сложившиеся в какой-либо области знания, неиз бежно вызывают сложности. Понятно, что научное зна ние только тогда может стать общим достоянием, ког да оно усвоено обыденным сознанием и представлено в культуре широких слоев населения.
Социальная психология в этом отношении находит ся в особом положении: она рассчитана на самое широ кое использование ее знаний, опыта, практических воз можностей. Сегодня людей интересуют вопросы обще ния, улучшения отношений с окружающими, понима ния природы человеческих контактов, закономерностей их формирования.
В основе этого интереса — потребность современно го человека осознать себя в динамичной жизни, наилучшим образом использовать те расширяющиеся возмож ности, которые имеются у него для самостоятельного, свободного выбора профессии, рода занятий, устрой ства личной жизни, организации досуга. Реализовать себя, раскрыть свой личностный потенциал — одна из самых мощных потребностей современного человека. Это, на наш взгляд, и есть главная причина интереса к практической психологии.
Но нередко популярное изложение научных пред ставлений вызывает у читателя ощущение их общеиз вестности, что в конечном счете порождает сомнение в научном статусе самой дисциплины. Однако социальная психология, как и любая другая наука, вскрывает сущ ность явлений, законы возникновения и развития со циально-психологических процессов и феноменов, го есть изучает то, что не лежит на поверхности наблюда емого и не может быть сведено лишь к здравому смыс лу. В целом же автор книги старался сделать ее мак симально доступной для практического применения представленного в ней материала.
Оглавление
Предисловие |
....................................................................................... |
|
|
|
|
|
3 |
|
Г л а в а |
1. Работа... плюс общение |
|
|
|
|
|
||
Организационные основы взаимодействия.......................... |
|
|
|
5 |
||||
Мотивация — ключ к пониманию поведения.............................. |
|
|
|
15 |
||||
От |
контактов .................................к взаимодействию |
|
|
|
|
29 |
||
Г л а в а |
2. Трудности общения |
|
|
|
|
|
||
Почему возникают трудности во взаимодействии? |
, |
, |
, |
44 |
||||
Такие разные .................................................................проблем ы |
|
|
|
|
61 |
|||
Г л а в а |
3. Общение в конфликтных ситуациях |
|
|
|
|
|||
Задача со |
множеством |
переменных . |
........................................75 |
|||||
Общение по ............................ ....правилам и без п р а в и л |
|
|
|
» |
88 |
|||
Дороги, которые мы выбираем |
|
|
|
|
104 |
|||
Г л а в а |
4. Руководитель: |
регулирование |
взаимоотношений |
в |
|
|||
трудовом коллективе |
|
|
|
|
|
|
||
Основы оптимального взаимодействия |
|
|
|
. |
122 |
|||
Конфликт ........................................... .... |
конфликту р о з н ь |
|
, |
* |
124 |
|||
Анализ и |
разрешение |
конфликтных ситуаций , , |
, |
141 |
||||
Заключение |
|
|
|
|
|
|
173 |
|
Г 85 |
Гришина Н. В. |
|
||
Я и другие: общение в трудовом коллекти |
||||
|
ве.— Л., Лениздат, 1990.— 174 с. |
|
||
|
ISBN 5-289-00530-7 |
|
||
|
Треть жизни человек проводит на работе. Но большинст |
|||
|
во нз нас не владеет элементарными правилами взаимодейст |
|||
|
вия в трудовых коллективах, искусством общения. Как вести |
|||
|
себя руководителю, рядовым членам коллектива, если в нем |
|||
|
возник конфликт? Как снять психологическую напряженность? |
|||
|
A D TO P книги — кандидат психологических наук — показывает |
|||
|
трудности в общении, возможности регулирования взаимо |
|||
|
действия людей в сложных ситуациях. |
|
||
|
Рассчитана на руководителей, социологов, психологов, а |
|||
|
также всех, кто интересуется вопросами формирования благо |
|||
|
приятного психологического климата в коллективе. |
|
||
0303040000—146 |
|
ББК 3.3.4 |
||
М171 (03)—90 |
5—90 |
|||
|
||||