книги / Электронные услуги библиотек

3.3. Доступ к созданию пользователями электронных документов на базе библиотеки

Первоначально в Сеть выкладывался исторический фотома­ териал из фондов библиотеки и других партнеров проекта. Од­ нако после анализа пользовательских предпочтений, показав­ шего, что 43% пользователей искали современные изображения, Библиотека решила работать с Л/сЛг-сервисом, предназначен­ ным для хранения и использования цифровых фотографий, с помощью которого пользователи загружают сделанные ими фотографии в одну из двух групп PictureAustralia. Один раз в неделю персонал Австралийской национальной библиотеки выгружает изображения с метаданными, формируемыми поль­ зователями, и, после проверки, добавляет их в коллекцию «PictureAustralia». Таким образом коллекция пополнилась 18 000 изображений.

Другим примерами формирования пользователями контента электронной библиотеки служит проект Британской библиотеки, осуществляющей сбор электронных писем обычныхлюдей с це­ лью сохранить современную письменную коммуникацию для будущих поколений. Имена авторов и адресатов, а также назва­ ния компаний, содержащиеся в письмах, будутсохранятьсяв тай­ не еще 100 лет.

На мысль открыть архив для электронных посланий Британ­ скую библиотеку навел рост популярности электронных писем по сравнению с традиционными. Цель этой инициативы — снять слепок с современной английской письменной речи, пишет бри­ танская газета «The Times» [154].

В России распространено привлечение пользователей к соз­ данию контента любительских электронных библиотек, широко известна электронная библиотека Максима Машкова и ряддру­ гих. Государственные библиотеки покадостаточно робко исполь­ зуют такие возможности.

Российская государственная библиотека формирует Откры­ тую электронную библиотекудиссертаций, в которой содержат­ ся полные тексты диссертаций и авторефератов, полученные по договорам с авторами вне зависимости от года защиты. Каждому автору диссертации, защищенной в отечественном диссертаци­ онном совете, предоставлена возможность опубликовать свою работу в этой библиотеке. Также пользователям-авторам пред­ лагается на основе договора передатьсвои книги для размещения в электронной библиотеке РГБ.

171

Глава 3. Услуги, предоставляемые библиотекой в электронной среде

Свердловская ОУНБ предлагает посетителям оставить ссыл­ ку или описание полезного для посетителя интернет-ресурса в своей виртуальной библиотеке. Виртуальная библиотека пред­ ставляетсобой собрание ссылок на электронные полнотекстовые коллекции: книг, статей, авторефератов диссертаций, энцикло­ педических и справочных материалов. Любой пользователь мо­ жетдобавить ссылку на полезный, по его мнению ресурс, в вир­ туальную библиотеку.

Некоторые библиотеки предлагают читателям присылать на сайт свои литературные произведения: стихи, прозу, сценарии, а также анимационное творчество, фотографии картин, изделий декоративно-прикладного искусства и всего того, что достойно внимания широкой аудитории. Рубрику под названием «Самиз­ дат» ведет, например, Центральная городская юношеская биб­ лиотека им. М. А. Светлова (Москва). Научная библиотека Уль­ яновского технического университета в разделе «Творчество наших читателей» публикует в т. ч. эссе студентов о библиотеке, книгах, чтении.

Разновидностьюуслуги создания пользователями электронных документов на базе библиотеки можно считать услугу проверки документовназаимствования (2.6). РГБ с 2009 г. начала осущест­ влять проверку документов, предоставляемых пользователями, на наличие заимствований из диссертаций по полнотекстовой базе Электронной библиотеки диссертаций РГБ с использовани­ ем системы «Антиплагиат» и выдачей заключения эксперта РГБ. Пользователем может быть физическое или юридическое лицо, заключившее договор с библиотекой на оказание такой услуги.

Эксперт формирует отчет системы «Антиплагиат» таким об­ разом, чтобы он содержал информацию о содержательных заим­ ствованиях и, по возможности, не содержал случайных и неин­ формативных совпадений. На основании отчета и анализа источников заимствований эксперт выносит решения о сущест­ венности для проверяемого документа обнаруженных заимство­ ваний. Форма заключения о результатах проверки на заимство­ вания содержится в приложении к договору, размещенному на сайте РГБ Ihttp://www.rsl.ru/ru/s4/s44525).

На страницах сайта РГБ (http://ss.rsl.ru) можно воспользовать­ ся услугой «Научный поиск» и самостоятельно проверить на заимствования не слишком большой текстовый документ.

172

3.3. Доступ к созданию пользователями электронныхдокументов на базе библиотеки

Промежуточный вариант проверки носит следующий вид (пример условный):

Имеется 5 источников:

Моделирование системы информационногообеспечениясовремен­ ных форм научных исследований в академическом научно-исследо­ вательском институте:диссертация... кандидатапедагогических наук: 05.25.03; Шабурова Наталья Николаевна; — цитирование 4,79%.

Инструменты и методы управления деловой репутацией про­ мышленныхпредприятий диссертация... кандидатаэкономических наук : 08.00.05; Бонг Надежда Викторовна; — цитирование 3,71%.

Правовая организацияуправления библиотечнымделомв России: диссертация ... кандидата юридических наук : 12.00.14; Линник Вадим Владимирович; [Место защиты: Сарат. юрид. ин-т МВД РФ]; — цитирование 2,56%.

Информационная компетентность населения как фактор ос­ воения культурного ландшафта территории:диссертация... док­ тора культурологии : 24.00.01; Кемер. гос. ун-т культуры и ис­ кусств; Паршукова Галина Борисовна; — цитирование 1,56%.

Управление инновационным потенциаломрегиона на основеэф­ фективных методов его оценки и анализа : диссертация... канди­ дата экономических наук: 08.00.05; Татаринцева Ирина Вячесла­ вовна; — цитирование 0,49%.

Система, таким образом, возвращает списокдокументов, ко­ торые похожи (содержат полные или частичные заимствования) на исследуемый, отмечая совпадающие фрагменты электронных текстов.

Одной из составляющих информационной культуры специа­ листа является соблюдение авторских прав и корректное исполь­ зование материалов из различных источников. При отсутствии такой культуры использование электронныхдокументов значи­ тельно облегчает недобросовестным авторам заимствование фрагментов чужих работ. Поэтому разработка и использование средств выявления плагиата в электронных текстах представля­ ется весьма актуальной. Обе услуги адресованы прежде всего студентам, аспирантам и соскателям, а также преподавателям вузов и представителям диссертационных советов.

173

Глава 3. Услуги, предоставляемые библиотекой в электронной среде

3.4. Доступ к справочно-библиографическому обслуживанию и библиографической продукции библиотеки

В этот комплекс услуг вошли справочно-библиографические услуги и услуги, обеспечивающие доступ ко всем вицам библио­ графической продукции, генерируемой библиотекой, в т. ч. дос­ туп к электронному каталогу, сводным каталогам библиотек сообщества.

Выдача библиографических и фактографических справок (3.1)

является одной из основных услуг любой библиотеки. Можно рассматривать выполнение фактографических запросов в блоке фактографическогообслуживания, какэто предложено В. В. Бреж­ невой. Для целей данного исследования целесообразнее не дро­ битькомплекс услугСБО, поскольку выдача справок любых типов осуществляется в одних и тех же структурных подразделениях библиотеки, на совокупном справочно-библиографическом ап­ парате, формируемом в расчете на удовлетворение всех типов запросов, включая фактографические.

Состав справочно-библиографического аппарата библиотек существенно расширился за счет включения в него фонда сете­ вых документов удаленного доступа и открытых ресурсов Ин­ тернета. Удаленные пользователи получаютдоступ к справочно­ библиографическому обслуживанию через специализированные виртуальные справочные службы, которые повсеместно имеют­ ся в зарубежных библиотеках различных типов. Процент охвата российских библиотек пока не столь велик, но процесс находит­ ся в развитии, чему способствует два корпоративных проекта «Создание и развитие общероссийской Виртуальной справочно­ информационной службы публичных библиотек» и Виртуальная справочная служба Корпорации универсальных научных биб­ лиотек (КОРУНБ).

Проект «Виртуальная справка», начатый ЦБС «Киевская» в 2000 г., а затем перешедший в Межрегиональную ассоциацию деловых библиотек, объединяет на конец 2009 г. 24 публичные библиотеки из России, несколько библиотек Украины и Казах­ стана. Проект КОРУНБ объединяет РНБ, 14 центральных регио­ нальных библиотек РФ и НБ Республики Беларусь.

174

3.4. Доступ к справочно-библиографическому обслуживанию...

Особенности, достоинства и недостатки различныхформпре­ доставления услуг через виртуальные службы (чат, совместный просмотр) проанализированы в монографии Е. Д. Жабко [39]. Виртуальные справочные службы должны, очевидно, использо­ вать и элементы веба нового поколения, в частности иметь свой блог, и такой блог создан коллегами из РНБ на сайте КОРУНБ, привлекать пользователей в создании контента, т. е. предостав­ лять пользователям возможность отвечать на вопросы других пользователей, как самостоятельно, так и дополняя ответ биб­ лиографа; предоставлять возможность комментировать ответы, присваивать метки (теги), рейтинги наиболее понравившимся вопросам и ответам. Но самое главное, чтодолжна сделатьлюбая виртуальная служба, чтобы вписываться в парадигму «Библио­ тека 2.0», она должна принимать все вопросы без ограничений

иобслуживать пользователей в выходные и праздничные дни. Доступ локальных пользователей к справочно-библиографи­

ческому обслуживанию на базе электронных фондов и открытых ресурсов Интернета должен обеспечиваться какв специализиро­ ванном отделе, осуществляющем справочно-библиографическое обслуживание, так и во всех подразделениях, обслуживающих электронными фондами и открытыми ресурсами Интернета.

Предоставление электронного каталога (3.2) на фонд аналого­ вых документов (3.2.1) локальным и удаленным пользователям является базовой услугой современной библиотеки.

Электронные каталоги на всехэтапах своей эволюции посто­ янно подвергаются усовершенствованиям, что связано прежде всего с разработкой специального программного обеспечениия их функционирования, состоящего из различных модулей, по­ зволяющих оказывать все больше разнообразных услуг пользо­ вателям, уточнением форматов представления и обмена данны­ ми. С появлением Интернета и веба электронные каталоги вышли за пределы локальных сетей библиотек и стали доступны из лю­ бой точки планеты. Современный этап развития электронного каталога можно связать с внедрением модификационных (част­ ных) изменений, которые приводят электронный каталог к так называемой социально-ориентированной модели. Социально­ ориентированная модель каталога (social OPAQ предполагает расширение функциональных возможности каталогов и предос­ тавление на их базе доступа к более разнообразному содержанию,

175

Глава 3. Услуги, предоставляемые библиотекой в электронной среде

в частности аннотациям, содержанию сборников, изображению обложек, рецензиям, непосредственно полным текстам доку­ ментов, комментариям пользователей.

Процессыинформатизациибиблиотекидуткрайненеравномер­ но. Рад центральных региональных библиотек (преимущественно Северо-Кавказского федерального округа) не имеет даже своего веб-сайта. Некоторое количество центральных региональных биб­ лиотекимеетэлектронный каталогтолько влокальной сети. Вдис­ сертационном исследовании С. Ф. Грошевой приведеныданные по количеству центральных региональных библиотек Приволжского федерального округа, предоставлявшихдоступ к электронному ка­ талогу через Интернет. В 2005 г. удаленный доступ к электронным каталогам предоставляли лишь 40% библиотек [24, с. 89].

Из числа библиотек, имеющих электронный каталог, выстав­ ленный в Интернет, лишь малая их часть отражает в них все виды комплектуемых изданий: книги, периодические издания, ноты, карты, электронные издания на внешних носителях, аудиовизу­ альные издания на кассетах, пластинках и т. д.

В результате предоставления доступа к электронному ката­ логу пользователь получает возможность проведения многоас­ пектного поиска в массиве данных и вторичный документ как результат такого поиска; возможность бронирования и заказа документов (в случае, если в библиотеке функционирует модуль обслуживания (циркуляции) автоматизированной библиотечно­ информационной системы).

Доступ к электронным каталогам может быть организован с сайтов сторонних организаций, сайтов проектов по взаимному использованию ресурсов или сайтов коллективных проектов, таким, например, как Европейская библиотека, созданная для предоставления пользователям возможности поиска по контен­ ту сразу всех библиотек Европы. С января 2008 г. электронный каталог РГБ доступен с портала Европейской библиотеки.

Доступ к электронным каталогам национальных и централь­ ных региональных библиотек будет к 2015 г. организован с пор­ талов государственных услуг. Внастоящее время с федерального портала (http://www.gosuslugi.ru) в разделе «Библиотечное дело» осуществляется доступ к электронному каталогу РГБ.

Доступ удаленных пользователей к электронному каталогу может осуществляться с их мобильных устройств. Опыт предос­ тавления доступа к электронному каталогу и другим ресурсам

176

3.4. Доступ к справочно-библиографическомуобслуживанию...

Кировоградской ОУНБ им. Д. И. Чижевского (Украина) (http:// woJibrary.kr.ua) через мобильный телефон описан в публика­ ции [12]. В России такая услугаскоро будетпредоставлятьсяв биб­ лиотеке Адыгейского государственногоуниверситета [1]; очевид­ но, этот процесс должен захватить все крупные библиотеки.

Интерфейс электронного каталога Шеффилдского универси­ тета Hallam (Великобритания), позволяющий получатьдоступ к каталогу с мобильного телефона, КПК или другого беспровод­ ного устройства выглядит так:

Searchfo r |

Lrmguaiit; | ANY

§«'<* |Needhelpsearchingf

Need help searching?

Рис. 12. Интерфейс электронного каталога университета Hallam (Великобритания)

Минимизированы для отображения небольшого экрана бес­ проводных устройств и результаты поиска:

Keywords: tolstoi

in CATALOGUE SEARCH 1-6 of 6

1.Street art of the revolution :festivals and celebrations in Russia, 1918-1933/edited byVladimir... - 1990

2.Russian decorative arts 1917-1937/ Vladimir Tolstoy. — 1990

3.The Minister and the massacres/ Nikolai Tolstoy. — 1986

4. Anna Karenina [VIDEO OFF-AIR] Part 1 - 2000

5.The Great bigenormous turnip/ pictures byHelen Oxenbury; story byAlexei Tolstoy. — 1968

6.War andpeace/L eo Tolstoy. — 1952

Prev Up Next Home

177

Глава 3. Услуги, предоставляемые библиотекой в электронной среде

«Сегодняшние пользователи, имеющие опыт работы с сетью, заинтересованы в быстром и простом доступе к информации и оценивают результаты работы по степени полезности полученной информации. По отношению к национальной библиографии и библиотечному каталогуэто означает, что необходимо увеличить их библиографическую насыщенность, но обычно это не реали­ зуется. При помощи автоматизации и другихдостижений можно было бы легко и просто постоянно увеличивать объем информа­ ции, содержащейся в наших библиографических базах данных», отмечается в докладе [5, с. 2].

Крупные западные библиотеки давно ведут работу по расши­ рению функциональных возможности каталогов и предоставле­ нию на их базе доступа к более разнообразному содержанию путем добавления (или линкования) дополнительной информа­ ции к традиционным кратким библиографическим описаниям изданий в формате MARC. Это могут быть гиперссылки на анно­ тации, содержания, изображения обложек, рецензии, непосред­ ственно полные тексты документов, рекомендуемую литературу и даже на комментарии и рейтинговые оценки читателей. В ча­ стности, Библиотека Конгресса США осуществляет включение в библиографическую запись каталога оглавлений и обзоров; предоставление отсылок от библиографических описаний к со­ ответствующим электронным ресурсам (например, сетевой дос­ туп к отдельным публикациям в сериальном издании). Здесь необходимо оговорить, что включение в библиографические записи информации об оглавлениях осуществляется Библиоте­ кой Конгресса автоматизированным способом только при ката­ логизации изданий, получаемых в электронном виде от издате­ лей, участвующих в программе «Каталогизация в издании»

(Clip— Cataloging-in-Publication) [5].

Зарубежные специалисты в области библиотечногодела актив­ но обсуждают достоинства и недостатки использования фолксономии для создания метаданных на библиотечные коллекции. Фолксономия — это содержательное индексирование различного рода документов посредством произвольно назначаемых (обычно непосредственно пользователями) меток (тегов). Оно полностью отличается от традиционных методов содержательного индекси­ рования, применяемого в библиотеках. Библиотеки разных стран и различных типов (национальные, академические, публичные)

178

3.4. Доступ к слрарочно-бибпиографическомуобслуживанию...

формируют социально-ориентированный каталог {social OPAQ путемвстраивания в него ключевыхслов-меток(тегов)и используя некоторые другие элементы, характерныедля новой модели ката­ лога (сортировка по степенирелевантностидокументов; коррекция запросов, набранных с орфографическимиошибками, RSSопове­ щение по результатам поиска, наличие механизма сбора и обще­ доступного представленияданных обратнойсвязис пользователя­ ми и т. д.).Для того чтобы видетькартинуразметкитегамив целом, используется процедура построения «облакаметок» (тегов). Размер шрифта каждоготега свидетельствуето частоте егоиспользования. Библиотечные специалисты могутпредлагать свои ключевые сло­ ва-метки, на которые могуториентироваться пользователи. Таким образом можно в некоторой степени управлятьпроцессом.

б актер и и. бвпо«. вирус.Возбудитель.«ницы.««ow n.

«ИСП01Ы.клетка. КОРМ.ихиь.Печение,матка,мозг,попою. НерВНЭЯ ткань, новокаин, новорожденные, норка, отравления, парез.

пасгереллйэ, Патогенез, патология, патофизиология, перелом,

печень, плацента, процесс, пчелы,раствор,ввпиия.реферат, скот,

СОСУДЫ, телята,ткачи.Функции,анергия яичнкчи

Рис. 13. Облако тегов ветеринарной сетевой библиотеки

Одной из первых применила тегирование районная библио­ тека Анн-Арбор (Ann Arbor District Library) штата Мичиган. Ис­ пользуют фолксономию в Датской Королевской библиотеке, Национальной библиотеке и Библиотеке Копенгагенского уни­ верситета, Библиотеке Кельнского университета.

Британская библиотека планируетсовместнуюработусунивер­ ситетскими исследователямисредневековья: онисмогутприсваивать ключевые слова—метки (теги) и расширятькаталожныеописания и интерпретировать рукописи, предоставляемыехранителями биб­ лиотеки. Информация, полученная отэкспертов, которые не явля­ ются каталогизаторами, может достаточно просто фиксироваться, если есть эффективные методы коммуникации и сотрудничества между каталогизаторами, хранителями и пользователями. Совме­ стное экспертное тегирование (expert social tagging) — добавление ключевых слов экспертами, которые не входятвофициальное под­ разделение каталогизацииданногоучреждения—также можетбыть эффективным методом повышения качества описаний. Но чтобы это стало возможным, необходимо наличие технической инфра­

179

Глава 3. Услуги, предоставляемые библиотекой п электронной среде

структуры (соответствующего программного обеспечения для тегирования, позволяющего наслаивать метаданные, созданные пользователями, на основнуюструктурузаписи), атакже организа­ ционные и психологические изменения (понимание того, что мно­ гиелюди могутучаствовать в каталогизации).

Российские библиотеки тоже постепенно включаются в про­ цесс обогащения каталогов новым содержанием. РГБ включает в электронный каталог статьи из сборников. Электронный ката­ лог московской библиотеки «ДомА. Ф. Лосева» формирует мак­ симально полную библиографическую запись, раскрывая каждый источникдля наиболее релевантного поиска. Помимо обязатель­ ных полей, электронная запись снабжается распознанным тек­ стом содержания (оглавления) и титульным листом. С недавне­ го времени данные тексты распознаются и попадают в словарь ключевых слов, становясьдополнительным массивом, участвую­ щим в информационном поиске, особенно эта технология ста­ новится эффективной для таких видов изданий, как сборники, труды и материалы конференций, семинаров, «круглых столов», собраний сочинений, альманахов и т. п.

Кроме того, проводится достаточно глубокая предметизация источника, при этом кроме индексации используется дескрипторный тезаурус, словарь ненормированных ключевых слов, предметные рубрики авторитетного файла Российской нацио­ нальной библиотеки. Библиографическая запись снабжается также дополнительными точками доступа к заголовочным и вы­ ходным данным, авторским коллективам, персоналиям и другим элементам библиографического описания, которые могли бы использоваться в построении поисковых алгоритмов. Одним из последнихдополнений к процессу наиболее полного раскрытия документного источника стало прикрепление к записи цветного имиджа обложки книги [79].

К формированию электронного каталога нового поколения на основе новой версии АИБС ABSOTHEQUE, разработанной ком­ панией ЛИБЭР, приступили библиотека-читальня им. И. С. Тур­ генева и библиотека московского государственного психолого­ педагогического университета. Расширенные функции модуля ОРАС позволяют, в частности, производить оценку книг (поль­ зовательский рейтинг), сортировать выгрузкупо спрашиваемое™, популярное™, рейтингу.

180