xnaF40hAHO

8.Маркова А.К. Психология труда учителя /А.К. Маркова.- М., 1993.

9.Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал /Л.М. Митина. - М., 2004.

10.Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высших пед. учеб. заведений /Р.С. Немов.- Кн. II. - М., 2005.

11.Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни /Н. Пезешкиан. - СПб.: Речь, 2001.

12.Пезешкиан Н. 33 и одна форма партнерства /Н. Пезешкиан.- М.:

Медицина, 2000.

13. Платонов В.Н. Подготовка квалифицированных спортсменов /В.Н. Платонов. - М., 1986.

143

С.И. Петошина

ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ЛИЧНОСТНОГО РЕСУРСА И ВЕДУЩИЕ КОМПЕТЕНЦИИ ЛИДЕРА

Аннотация: Данная статья рассматривает основные компоненты личностного ресурса и ведущие лидерские компетенции, позволяющие определять лидеров с позиции разнообразия эффективности их лидерского начала.

Работы ряда исследователей в области изучения лидерских качеств (Р. Стогдилл, К. Левин, Д. МакГрегор, Р. Лайкерт, Р. Блейк, Д. Моутон, Дж. Хоманс, Р. Бейлс, Ф. Фидлер, Т. Митчелл и Р. Хаус, П. Херси, К. Бланшар, В. Врум, Ф. Йеттон, Б. Бан, К. Арджирис, А.Л. Уманский, Б.Д. Парыгин, Е.Н Сайкина, И.В. Дрыгин, Б.И. Кретов и др.) как и осмысление различных типологий лидерства [4, с.31-33] позволили заметить, что максимально выраженный объем совокупности личностных черт не всегда зависит от принадлежности лидера к исключительно формальному типу.

Это, с одной стороны, во многом расширяет спектр внимания исследователей к лидерам неформального типа, а с другой – выводит на положение о связи личностного ресурса с основными лидерскими компетенциями, что позволяет выявлять черты лидерства, как и склонности к нему (хотя и

вразных долях и пропорциях) у разных людей.

Впроцессе реализации лидерства могут быть выделены следующие компоненты личностного ресурса: мотивационно-ценностный, интеллек-

туально-когнитивный, эмоциональный, коммуникативно-поведенческий [2, с.29].

Мотивационно-ценностный компонент представляет собой адекватное соотношение желаний и возможностей, т.е. того, что условно можно обозначить формулой «могу + хочу». Нарушение баланса составляющих данной формулы может привести к тому, что лидер не состоится.

Ведущую роль здесь играет система ценностных ориентаций: ценность человеческой жизни (своей и другого человека), патриотизм, свобода, вера, искусство, профессиональная деятельность, семья, материальные ценности, совесть, ответственность. В том числе, особо значим не только сам набор ценностных ориентаций, но и их порядок в структуре личности.

Интеллектуально-когнитивный компонент основывается на понимании «когнитивной сложности личности», что позволяет рассуждать о степени системности восприятия и оценки реального мира. Следует заметить, что различный показатель когнитивной сложности варьируется от низкой оценки (например, когда человек, сталкиваясь с конкретными обстоятельствами, видит и пытается изменить только их) до высокой оценки (когда

144

человек в возникшей ситуации видит породившие ее причины, прогнозирует ее развитие, соотносит с предшествующим опытом, то есть имеет множество уровней социальной действительности).

Еще одно ценное интеллектуальное качество лидера: способность воспринимать неопределенность ситуации, т.е. отсутствие каких-либо правил, инструкций и предыдущего опыта, что позволяет человеку найти решение лишь на основе творческого, интеллектуального поиска.

Эмоциональный компонент раскрывается в умении регулировать свои эмоциональные состояния, что позволяет характеризовать лидера как человека, имеющего высокий уровень эмоциональности, способности заражать своими эмоциями других людей и в то же время рассматривать его, как человека, обладающего высоким уровнем стрессоустойчивости.

Коммуникативно-поведенческий компонент включает нацеленность человека на общение и взаимодействие, проявляется через владение навыками публичного выступления, умениями слушать и слышать, вербальными и невербальными средствами общения, согласовывать одни с другими.

Кроме умений грамотного применения перечисленных выше личностных ресурсов в реализации лидерства большое значение имеют и лидерские компетенции.

Стоит заметить, что компетенция - это интегральное качество, сочетающее в себе знания, умения, навыки мотивы, особенности, видение себя и своей социальной роли, которое имеет причинное отношение к эффективной деятельности и проявляется в устойчивых вариантах поведения и мышления, распространяемых на различные ситуации социальной сферы [3, с.265; 5 с.253; 7; 9; 10].

Особенность лидерских компетенций заключается в последовательной дифференциации лидеров в различных сферах деятельности (наиболее эффективных и средних).

Лидерские качества базируются на эмоциональной составляющей. Наиболее эффективные лидеры обладают определенным набором навыков - личностных и социальных.

Условно лидерские компетенции, можно свести к пяти группам

[1; 5,с.281-296; 6,с.3-14; 8,с.54]:

1. Самосознание, которое подразумевает анализ собственных эмоций

иосознание их воздействия на собственное поведение.

Ккомпетенциям данного типа может относиться:

∙точная самооценка: адекватное понимание собственных сильных сторон и возможностей. Обязательное обладание чувством юмора, принятие конструктивной критики;

∙уверенность в себе: обладание чувством собственного досто-

инства, способность брать на себя ответственность за неудачи.

2. Самоконтроль, выраженный в умении лидерами контролировать свои эмоции в частности негативные.

145

К компетенциям данного типа относятся:

∙открытость: проявление честности и прямоты, надежность. Способность открыто признавать свои ошибки;

∙адаптивность: умение гибко приспособиться к меняющейся обстановке, если этого требует ситуация;

∙воля к победе: прагматичность, постановка высоких, но достижимых целей. Это заставляет стремиться к совершенствованию, повышает эффективность деятельности;

∙инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать благоприятный шанс. Возможность заранее предвидеть проблемы и действовать на упреждение;

∙оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи, способность ис-

кать не проблемы, а новые возможности.

3. Социальная чуткость взаимодействия с коллективом. К компетенциям данного типа относятся:

∙ сопереживание: умение понимать чувства других людей, проявлять участие к их проблемам. Это позволяет установить хороший морально-психологический климат в коллективе;

∙ понимание: способность чувствовать, какие негласные правила определяют поведение других людей. Лидеры, обладающие этой способностью, отличаются проницательностью, в том числе часто политически проницательны.

4. Управление отношениями.

Компетенции данного типа включают:

∙воодушевление: способность вести за собой, выстраивая привлекательный образ будущего. При наличии цели, выходящей за рамки повседневных задач, работа членов коллектива, как правило, становится более одухотворенной;

∙влияние: способность оказывать воздействие на людей не принуждением, а используя целый арсенал тактик и стратегий убеждения, чтобы люди добровольно и охотно выполняли то, что нужно;

∙помощь другим в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей. Способность давать людям точные и своевременные советы. Это укрепляет веру в лидера;

∙содействие изменениям: способность при видении необходимости

впреобразованиях бросить вызов устоявшемуся порядку вещей и отстаивать новый;

∙урегулирование конфликтов: способность разрешать разногласия

вколлективе. Возможность устранить (или предотвратить) конфликт. Данные действия могут позволить направлять энергию членов коллектива в нужное русло.

146

∙командная работа и сотрудничество: способность укреплять командный дух, отчего повышается эффективность работы коллек-

тива.

5. Управленческие компетенции:

∙целеполагание: выбор цели и конкретизация деятельности команды по ее достижению. Навык целеполагания важен на любом этапе деятельности. Начиная от разработки стратегических целей и заканчивая реализацией любого проекта;

∙компетенции прогнозирования и принятия решений: прогнозирование обеспечивает переход от стратегии пассивного реагирования к стратегии активного участия; компетенция принятия решений учитывает неопределенность, сложность и динамичность из-

менений в окружающей среде.

Взаключение, заметим, что различные лидерские компетенции, как

икомпоненты личностного ресурса, определяют лидеров с позиции разнообразия эффективности их лидерского начала. Они являются значимыми как для формирования самой фигуры лидера, так и для его признания группой или обществом.

Список литературы и используемых источников:

1.Белицкая Г.Э. Социальная компетенция личности / Г.Э. Белицкая // Сознание личности в кризисном обществе. - М., 1995.

2.Кузнецова Г.Д., Манихин В.В., Огнев А.С. Лидерство и командообразование /Г.Д. Кузнецова, В.В. Манихин, А.С. Огнев. - М.: МГГУ им. М.А. Шолохова, 2008.

3.Ожегов С.И. Словарь русского языка /С.И. Ожегов. - М.: Советская энциклопедия, 1972.

4.Петошина С.И. Современное состояние и тенденции развития ценностных ориентацией молодых лидеров Севера (на примере Мурманской области): монография. - Мурманск, 2011.

5.Равен Дж. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация /Дж. Равен. - М., 2002.

6.Ромек В.Г. Уверенность в себе: этический аспект /В.Г. Ромек// Журнал практического психолога. - 1999. - № 9. – С.3-14.

7.Уиддетт С., Холлифорд С. Практическое руководство по компетенции: как улучшить индивидуальную работу и работу организации в целом / С. Уиддет, С. Холлифорд. – М., 2003.

8.Чернышов А.С., Белянский Ю.В., Лунев Ю.А. и др. Программа молодежных лидеров и социально-психологической помощи подросткам и юношам /А.С. Чернышов, Ю.В. Белянский, Ю.А. Лунев. - Курск, 1994.

147

9.Boyatzis R.E. The competent manager: a model for effective performance. John Wiley & Sons, 1982.

10.Rankin N. The new prescription for performance: the eleventh competency benchmarking survey, Competency & Emotional Intelligence Benchmarking, 2004/05, IRS (LexisNexis UK), 2004.

148

А.А. Гвоздева Научный руководитель: д.с.н. Л.И. Геращенко

ПЛАНИРОВАНИЕ ОТДЫХА МОЛОДЕЖЬЮ ГОРОДА МУРМАНСКА (ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ)

Аннотация: Статья посвящена изучению отношения молодежи г. Мурманска к рынку туристических услуг с акцентом на вопросах плани-

рования и организации молодыми северянами своего отдыха. Данные подкреплены результатами, полученными автором, в результате проведенного в 2013 году разведовательного исследования.

Туризм давно стал необходимой, неотъемлемой частью жизни. Рано или поздно человек ощущает потребность отправиться в путешествие, рассчитывая с переменой места снять нервное напряжение и усталость, порождаемые работой.

Осознанный выбор вида туристического отдыха, его заблаговременное и детальное планирование все чаще сегодня рассматриваются как условие сохранения физического и психического здоровья, как залог социального благополучия, как особый вид деятельности, связанный с постановкой целей, задач и действий в будущем. Планирование в этом случае представляет собой некий «сценарий» предстоящего отдыха. Мысль о путешествии предполагает принятие ряда взаимосвязанных решений, включающих выбор определенного туристического направления (или предлагаемого турфирмами турпродукта), определенных условий отдыха и определенных услуг.

На принятие окончательного решения могут оказать влияние многочисленные факторы. В современном мире к основным ограничениям туризма принято относить нехватку дохода и недостаток времени. Доход определяет характер отдыха в целом, а время влияет на выбор транспортного средства, способа организации и длительности отдыха, посещаемых мероприятий. Кроме этого, на выбор отдыха влияют личные предпочтения, возраст туристов, наличие у них туристического опыта, наличие детей и многое другое.

Так, например, известный исследователь туризма В.А. Квартальнов пишет, что молодые люди (в возрасте от 18 до 34 лет) располагают значительной «двигательной» способностью. Среди туристов они наиболее многочисленны, предпочитают отдых за пределами своей страны и тщательно его организуют. Появление ребенка затрудняет путешествия: часть дохода, которая могла бы быть потрачена на отпуск, тратится на детей. Люди зрелого возраста (от 35 до 54 лет) тратят больше денег на путешествия и средства размещения, при организации отдыха пользуются услуга-

149

ми турфирм. Они предпочитают отдыхать на курортах, подальше от своего места жительства. А люди пожилого возраста (старше 55 лет) располагают большим количеством свободного времени, организуют свои поездки самостоятельно, но ограничены в денежных средствах и проблемами со здоровьем [1].

Выявление ориентации молодежи г. Мурманска на планирование и организацию своего отдыха явилось целью разведывательного исследования, проведенного автором в мае 2013 года. При сборе эмпирических данных использовался метод электронного анкетирования; анкета распространялась в сети Интернет: в социальных сетях Вконтакте и Mail.ru.

Всего было опрошено 204 респондента в возрасте от 18 до 30 лет. Анализ полученных данных показал, что только пятая часть молодых

людей (22,5%) имеют четкий план проведения своего отпуска. Две трети респондентов (66,7%) планируют свой отдых в общих чертах. И лишь 10,8% информантов указали на то, что не планируют заранее свой отдых. При этом выявились различия в ответах респондентов по гендерному признаку (см. Табл. №1).

Таблица №1

Планирование отдыха респондентами (распределение ответов по полу)

Как видно из таблицы наличие четкого плана отпуска характерно в большей степени для женщин, а мужчины чаще отправляются в отпуск, планируя его лишь в общих чертах.

При планировании своего отдыха три четверти опрошенных (71,1%) принимают решение самостоятельно, одна четвертая (26%) - прислушиваются к советам друзей. И всего 2,5% респондентов обращаются за помощью к профессионалам - менеджерам турфирм.

Организация отдыха является одним из условий его успешности. Как показало исследование, услугами туристических фирм пользуются постоянно только 1% респондентов. 23,5% молодых людей - участников опроса - обращаются в турфирмы лишь изредка и 28,4% информантов в случае выезда за пределы страны часто пользуются услугами турфирм. Большая часть опрошенных (47,1%) всегда организует свой отдых самостоятельно. Анализ ответов позволяет констатировать, что самостоятельная организа-

150

ция отдыха более характерна для мужчин, нежели для женщин (см. Табл. №2)

Таблица 2 Обращение к услугам турфирм при организации отдыха

(распределение ответов по полу)

Среди факторов выбора туристического агентства на первые места вышли: рекомендации знакомых (65,3%), стоимость путевки (65,3%) и репутация турфирмы (62%). Далее по частоте упоминания идут: доброжелательность и профессионализм персонала, известность турфирмы, быстрота оформления документов, наличие горящих путевок и широкий спектр предлагаемых услуг. Наименьшее значение имеют такие критерии, как месторасположение офиса, наличие льготных путевок и обилие рекламы (см. Табл. №3).

151

Для сравнения: на подобный вопрос в исследовании рынка туристических услуг г. Тюмени в 2007 году ответы респондентов распределились следующим образом: тюменские туристы в первую очередь руководствуются репутацией компании и рекомендациями друзей и близких (44% и 36% соответственно), спектром предлагаемых услуг (24%) и стоимостью путевки (22%). Далее указывались быстрота оформления документов (18%), известность компании (18%), предоставляемые гарантиями (16%), а также компетентность и вежливость персонала (15%) [2].

Таким образом, для большинства респондентов характерным является наличие плана, то есть мурманчане осознают важность планирования для эффективного результата отдыха. Но лишь малая часть опрошенных обращается за помощью к профессионалам - менеджерам турфирм, предпочитая организовывать свой отдых самостоятельно. Среди критериев, которые оказывают влияние на выбор турфирмы, наибольшее значение имеют рекомендации знакомых, стоимость путевки и репутация турфирмы, а наименее значимы месторасположение офиса, наличие льготных путевок и обилие рекламы.

Список литературы и используемых источников:

1.Квартальнов В.А. Туризм /В.А. Квартальнов. - М., 2002. - 320с.

2.Федорова Е.А., Черкашов А.Е. Исследование рынка туристических услуг г. Тюмени в 2007 году/Е.А. Федорова, А.Е. Черкашов.

[Электронный ресурс] – Режим доступа: http://perspectives.utmn.ru/2007_7/3.2.htm

152