Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

книги / Система менеджмента качества промышленного и ремонтно-обслуживающего предприятий

..pdf
Скачиваний:
1
Добавлен:
12.11.2023
Размер:
3.93 Mб
Скачать

1

2

3

Процессы жизненного цикла продукции. 19 СТП 4.751.01 Управление производством и

обслуживанием.

Процессы жизненного цикла продукции. 20 СТП 4.751.02 Организация эксплуатации,

обслуживания и ремонта оборудования предприятия.

Процессы жизненного цикла продукции. 21 СТП 4.751.03 Порядок выбора, разработки и внедрения

технологических процессов.

22СТП 4.751.04

23СТП 4.752.01

24СТП 4.753.01

25СТП 4.753.02

Процессы жизненного цикла продукции. Сбор и обработка статистической информации

о качестве и надежности продукции.

Процессы жизненного цикла продукции. Статистические методы управления качеством продукции.

Процессы жизненного цикла продукции. Идентификация и прослеживаемость продукции.

Процессы жизненного цикла продукции. Ввод в эксплуатацию.

 

 

Процессы жизненного цикла продукции.

26

СТП 4.754.01

Идентификация, верификация, защита и

сохранение собственности потребителей

 

 

 

 

(продукции).

 

 

Процессы жизненного цикла продукции.

 

 

Производство и обслуживание.

27

СТП 4.755.01

Сохранение соответствия продукции

 

 

(хранение, упаковка, консервация и

 

 

поставка).

4

7.5.1

7.5.1

7.5.1

7.5.1

7.5.2

7.5.3

7.5.3

7.5.4

7.5.5

1

2

3

4

 

 

Процессы жизненного цикла продукции.

 

28

СТП 4.755.02

Гарантийное и послегарантийное

7.5.5

 

 

обслуживание продукции.

 

 

 

Процессы жизненного цикла продукции.

 

29

СТП 4.760.01

Ведомственный метрологический

7.6

 

 

контроль.

 

 

 

Процессы жизненного цикла продукции.

 

30

СТП 4.760.02

Метрологическое обеспечение

7.6

 

 

производства.

 

 

 

Измерения, анализ и улучшение.

8.4

31

СТП 4.821.01

Анализ удовлетворенности

8.2.1

 

 

потребителей.

 

 

 

 

 

Измерения, анализ и улучшение.

 

32

СТП 4.822.01

Общий порядок проведения внутренних

8.2.2

 

 

аудитов.

 

 

СТП 4.823.01

Измерения, анализ и улучшение.

8.2.3

33

Порядок контроля

 

 

технологической дисциплины.

 

34

СТП 4.824.01

Измерения, анализ и улучшение.

 

Контроль и испытания входящей

8.2.4

 

 

продукции.

 

35

СТП 4.824.02

Измерения, анализ и улучшение.

8.2.4

Контроль и испытания конечной

 

 

продукции.

 

36

СТП 4.830.01

Измерения, анализ и улучшение.

 

Порядок управления несоответствующей

8.3

 

 

продукцией.

 

37

СТП 4.840.01

Измерения, анализ и улучшение.

8.4

Анализ данных.

 

 

 

38

СТП 4.851.01

Измерения, анализ и улучшение.

8.5.1

Методы улучшения качества продукции.

 

 

 

1

2

3

4

39

СТП 4.852.01

Измерения, анализ и улучшение.

8.5.2

Корректирующие действия.

 

 

 

40

СТП 4.853.01

Измерения, анализ и улучшение.

8.5.3

Предупреждающие действия.

 

 

 

ПЕРЕЧЕНЬ ПОЛОЖЕНИЙ Системы менеджмента качества

ООО «Экскаваторный завод «Ковровец»

Обозначение

п\п документа

1 П 4.500.01

2П 4.500.02

3П 4.552.01

4П 4.620.01

5П 4.751.01

6П 4.751.02

7П 4.850.01

8П 4.722.01

Наименование документа

Соответствие

ISO 9001:2000

 

Положение о Совете по качеству.

5.0

Положение о Техническом Совете.

5.0

Положение о Представителе

5.5

руководства в СМК.

 

Положение о кружках (группах) качества.

6.2

День качества.

7.5

Порядок организации и проведения.

 

Положение об оценке состояния

7.5

культуры производства в

подразделениях (службах) предприятия.

 

Положение о стимулировании

 

работников предприятия за соблюдение

8.5

норм качества.

 

Положение о сертификации продукции.

7.2

ВВЕДЕНИЕ......................................................................................

3

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ........................................................

4

1. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА.....................................................

11

1.1. Основные положения..............................................................

11

1.2. Цели менеджмента.................................................................

16

1.3. Принципы менеджмента.........................................................

30

1.4. Функции менеджмента............................................................

32

1.5. Методы менеджмента.............................................................

37

1.6. Организационная структура менеджмента..........................

40

1.7. Менеджмент персонала.........................................................

44

1.8. Технология менеджмента.......................................................

51

1.9. Техника менеджмента.............................................................

55

1.10. Роль информации в менеджменте.....................................

60

2. ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

 

КАЧЕСТВА (СМК)

65

2.1. Общие требования..................................................................

65

2.2. Требования к документации...................................................

66

2.3. Руководство качеством...........................................................

70

2.4. Управление документацией...................................................

71

2.5. Управление записями.............................................................

72

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА..................................

75

3.1. Обязательства руководства...................................................

75

3.2. Ориентация на потребителя..................................................

78

3.3. Политика в области качества.................................................

80

3.4. Планирование СМК.................................................................

83

3.5. Ответственность и полномочия руководства.......................

85

3.6. Представитель Руководства..................................................

89

3.7. Внутренний обмен информацией..........................................

90

3.8. Анализ со стороны руководства............................................

90

3.8.1. Входные данные для анализа.............................................

92

3.8.2. Выходные данные анализа..................................................

93

4. МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ...................................................

94

4.1. Обеспечение ресурсами.........................................................

94

4.2. Человеческие ресурсы...........................................................

97

4.3. Компетентность, осведомленность и подготовка................

100

4.4. Инфраструктура.......................................................................

103

4.5. Производственная среда........................................................

104

5. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ..............

105

5.1. Планирование процессов жизненного цикла

 

продукции.................................................................................

105

5.2. Процессы, связанные с потребителями...............................

112

5.3. Связь с потребителями.........................................................

116

5.4. Проектирование и разработка..............................................

116

5.4.1. Входные данные для проектирования иразработки........

118

5.4.2. Выходные данные проектирования и разработки.............

122

5.4.3. Анализ проекта и разработки.............................................

122

5.4.4. Верификация проекта и разработки..................................

125

5.4.5. Валидация проекта и разработки......................................

125

5.4.6. Управление изменениями проекта и разработки..............

125

5.5. Закупки...................................................................................

125

5.5.1. Процесс закупок..................................................................

125

5.5.2. Информация по закупкам...................................................

129

5.5.3. Верификация закупленной продукции...............................

131

5.6. Производство и обслуживание.............................................

134

5.6.1. Управление производством и обслуживанием.................

134

5.6.2. Валидация процессов производства и

 

обслуживания......................................................................

141

5.7. Идентификация и прослеживаемость..................................

142

5.8. Собственность потребителей...............................................

142

5.9. Сохранение соответствия продукции..................................

143

5.10. Управление устройствами для мониторинга и

 

измерений............................................................................

146

6. ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ...............................

151

6.1. Общие положения.................................................................

151

6.2. Мониторинг и измерение......................................................

154

6.2.1. Удовлетворенность потребителей....................................

154

6.2.2. Внутренние аудиты (проверки)..........................................

155

6.2.3. Мониторинг и измерение процессов.................................

160

6.2.4. Мониторинги измерение продукции.................................

162

6.3. Управление несоответствующей продукцией.....................

167

6.4. Анализ данных.......................................................................

170

6.5. Улучшение..............................................................................

171

6.5.1. Постоянное улучшение......................................................

171

6.5.2. Корректирующие действия................................................

174

6.5.3. Предупреждающие действия.............................................

177

ПРИНЯТЫЕ СОКРАЩЕНИЯ.......................................................

180

ЛИТЕРАТУРА................................................................................

183

Приложение 1...............................................................................

184

Приложение 2...............................................................................

185

Приложение 3...............................................................................

186

Приложение 4...............................................................................

189

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО

И РЕМОНТНО-ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО

ПРЕДПРИЯТИЙ

М.А. Халфин, М.И. Муракаев, Н.З. Хисметов, В.В. Струтинский, Т.М. Муракаев

Формат 60x84/16

Бумага писчая

Гарнитура шрифта u TimesDL”

Печать офсетная

Печ. л.

12,25

Уел. кр.-отт. 12,49 Уч.-изд. л. 12

 

Тираж

1000 экз. Заказ 329

Отпечатано с оригинал-макета заказчика в типографии ФГНУ “Росинформагротех”,

141261, пос. Правдинский Московской обл., ул. Лесная, 60

ISBN 5-7367-0443-9

9 785736704439