книги / Система менеджмента качества промышленного и ремонтно-обслуживающего предприятий

Механическая организационная структура предприятия характеризуется большой сложностью, особенно большим числом подразделений по горизонтали; высокой степенью формализации; ограниченной информационной сетью; низким уровнем участия всего управленческого персонала в принятии решений.

Органическая структура более простая, имеет широкую информационную сеть, менее формализована, управление в ней децентрализовано.

Механическая структура выступает как жесткая иерархия, или пирамида управления, а органическая структура является гибкой, адаптивной формой управления. Для нее характерно небольшое число управленческих уровней, правил и инструкций, большая самостоятельность в принятии решений на низшем уровне. Формы и стиль общения в организационной структуре управления - партнерские, совещательные (в механической - это приказы и инструкции), для менеджерского корпуса.

Большую часть организационных структур механического типа разделяют на категории функциональные и дивизиональные.

Функциональная структура является наиболее часто используемой. Этот вид структуры является результатом (разделения) управления на элементы (отделы), каждый из которых имеет свою определенную задачу в управлении (рис. 1.9).

Рис. 1.9. Функциональная структура небольшого предприятия

Большие корпорации применяют дивизиональную структуру. Слово "дивизиональный" происходит от английского слова "division", что означает "разделение, часть, отдел". Деление на отделы в этом виде структуры происходит по продукту группам покупателей и географическим регионам, которые действуют как самостоятельные организации и подчиняются только центральному органу управления.

Преимущества функциональной структуры управления

состоят в следующем:

-стимулирует деловую и профессиональную специализацию;

-улучшает координацию в функциональных областях и служащие быстро адаптируются в этой системе;

-уменьшает или исключает дублирование усилий и снижает расход материальных и трудовых ресурсов.

Недостатки функциональной структуры:

-функциональные отделы могут в своей деятельности отойти от общей цели предприятия, будучи более заинтересованными в реализации своих внутренних задач, что приводит к конфликтам между отделами;

-в большом предприятии цепь команд от руководителя до исполнителей становится длинной и недостаточно эффективной;

-ни один из отделов не несет ответственности за результаты всего предприятия;

-сложность подготовки высшего менеджерского корпуса изза узкой специализации менеджеров среднего звена.

1.7.Менеджмент персонала

Вусловиях рыночных отношений усиливается роль и значение персонала предприятия, что зависит от следующих факторов:

-быстрое изменение внешней среды, предъявляющей высокие требования к предприятиям и персоналу;

-непосредственное влияние количественного и качественного состава работающих на конечные результаты деятельности предприятия;

-возрастание требований к качеству выполняемой работы, качеству и конкурентоспособности выпускаемой продукции;

-усиление внимания к результативности труда;

-изменение ценностных ориентаций персонала в процессе трудовой деятельности (Табл. 1.1.).

Сегодня ситуация с кадрами на ряде предприятий характеризуется следующими признаками:

-равнодушием и недостаточной идентификацией работника

стем заданием, которое он выполняет; с тем предприятием, на котором он работает;

-наличием бюрократических элементов в организациях, создающим недоверие, снижающим уровень творчества, следовательно, часть времени используется непроизводительно;

-недостаточной ориентацией работников на достижение целей предприятия;

-не созданными условиями для проявления творческих способностей работников, в связи с этим они часто проявляют свои способности в другом месте, там, где их знания и опыт оцениваются адекватно;

-эгоизмом и эгоцентризмом в поведении отдельных руководителей, ведущими к снижению эффективности коллективного труда, не способствуют сплочению коллектива.

Причиной перечисленных выше недостатков являются не ограниченные способности работников, а отсутствие на предприятиях целостного механизма управления персоналом, построенного на новой качественной основе.

Качественный подбор персонала осуществляется с учетом следующих групп требования:

-общие требования;

-требования к знаниям;

-физические требования;

-интеллектуальные требования;

-требования к личному поведению;

-требования к социальному поведению;

-требования к качествам руководителя.

Общие требования:

-возраст;

-пол;

-гражданство.

Характеристика знаний:

-школьное образование, учеба: законченная основная школа, средний уровень школьного образования, аттестат зрелости, законченное среднее специальное образование, законченное высшее образование, защита кандидатской или докторской диссертации;

-профессиональное образование: профессиональная подготовка, повышение профессиональной квалификации;

-специальные знания: общие знания по специальности, особые знания по специальности;

- опыт: по профессии, по отрасли, по предприятия.

Физические требования:

-физическая нагрузка;

-позиция тела при работе;

-ловкость рук;

-нагрузка на нервы и органы осязания;

-воздействие окружения: грязь, пыль, масла, тепло или холод, пары, газы, шум, вибрация; освещение, рабочая одежда.

Интеллектуальные требования:

-сообразительность:

-аналитические способности;

-память;

-способность к оценкам;

-творчество и воображение;

-готовность к учебе;

-способность выражаться: письменно, устно, техническое мышление, вычислительное мышление.

Характеристика поведения:

-отношение к труду: сосредоточенность, трудовая отдача, осмотрительность, аккуратность, понимание проблемы, способность принимать решения, многосторонность, надежность, исполнительность, самостоятельность, ответственность за результаты, умение вести переговоры, готовность нести ответственность;

-социальное поведение: способность приспосабливаться, контактность, готовность к совместной работе, ориентация на коллектив, пробивная сила, готовность к коммуникации, готовность прийти на помощь, терпимость.

Качества руководителя:

-способность руководить: постановка цели, планирование, организация, контроль, готовность информировать других, делегирование задач;

-административные способности;

-способность стимулировать других.

При этом основными задачами, стоящими перед управленческим персоналом, являются:

-ориентация на потребителя;

-ориентация на прибыль;

-ориентация на развитие;

-ответственность перед обществом;

-поощрение инициативы и созидательной силы работника.

Работники предприятий, исходя из своего места работы и роли в процессе производства, выполняют различные функции. Все работающие на предприятии подразделяются на две большие группы:

- промышленно-производственный персонал (ППП);