книги / Современная система управления предприятием

мы, которые поддерживают функционирование исходных и ин­ тегрированных компонентов), их часто называют связующими подсистемами.

Исходные компоненты

Организация - это:

- составная часть менеджмента, которая заключается в ре­ шении вопросов формирования структуры;

качественная последовательность действий и состояний, которые используются для достижения целей предприятия.

Структура - упорядоченный набор образующих ее элемен­ тов, тем или иным способом связанных друг с другом.

Экономика - совокупность производственных отношений, соответствующих данной степени развития производственных сил предприятия.

Маркетинг - это вознаграждаемый процесс менеджмента, ответственного за определение, предвидение и удовлетворение запросов клиентов.

Бизнес-планирование - разработка руководящего докумен­ та, характеризующего внутренние и внешние переменные эконо­ мического, технико-технологического, социально-экономического порядка, обеспечивающего цели и задачи фирмы на опреде­ ленный период ( 1 - 3 года).

Бухучет •- документальный, хозяйственный учет денежных средств.

Финансы - совокупность денежных средств предприятия, система формирования и движения этих средств.

Интегрированные компоненты

Управление кадрами - это часть менеджмента, связанная с людьми и их отношениями внутри предприятия. Управление кадрами направлено на достижение эффективности и справед­ ливости, одно не может быть без другого.

Стратегия - это концепция того, как достигаются цели предприятия, решаются стоящие перед ним проблемы и рас­ пределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы.

Качество - комплексное понятие, характеризующее эффек­ тивность всех сторон деятельности предприятия: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.

Для наглядности этого заключения рассмотрим такой пример.

При делении менеджмента на семь составных частей, чис­ ло простейших (бинарных) потенциальных взаимосвязей будет равняться 21. Если же поделить систему менеджмента на боль­ шее число базовых блоков, например на 20, то число потенци­ альных взаимосвязей будет уже 190. Если же попытаться учесть связи внутри хотя бы нескольких подсистем, то цифра окажется астрономической.

Этот пример говорит об огромном количестве информа­ ционных и управленческих связей, которые пронизывают все подсистемы менеджмента. Наука и системные технологии дают общие решения этой задачи, но для принятия конкретного ре­ шения нужны опыт, знания и интуиция проблемного (функцио­ нального) менеджера.

Важнейшим требованием для информационных и управ­ ленческих блоков, работающих независимо друг от друга, явля­ ется единый подход к форматированию базы данных.

Приведем пример увязки элемента менеджмента в пред­ ложенной на рис. 1.1 схеме. Речь пойдет о бизнес-плане, бухучете и финансах. Как нам известно, бизнес-план состоит из концептуального раздела, раздела логистики (организа­ ции) и раздела финансов. Финансовый раздел бизнес-плана содержит бюджеты, которые обеспечивают данный проект, а они по форме должны точно совпадать с финансовыми бюд­ жетами, принятыми в фирме (предприятии). Но, как правило, бизнес-планами занимаются службы стратегического плани­ рования, а финансовыми бюджетами службы финансового менеджмента, и работают они независимо друг от друга. При несовпадении форматов бизнес-плана с форматами финан­ сового бюджета финансовая служба не может строить финан­ совые индикаторы степени выполнения бизнес-плана. Иными словами, реальной возможности контролировать ход проекта

унее (финансовой службы) нет.

Вкниге достаточно подробно рассмотрены следующие со­ ставляющие менеджмента: организация, структура, маркетинг, уп­ равление персоналом, качество (менеджмент качества), а такие составляющие, как экономика, финансы, бухучет, стратегическое управление, коммуникации и программно-технические платфор­ мы, будут рассмотрены автором в следующем учебном пособии.

ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить их максимальную активность в процессе достижения целей, сто­ ящих перед организацией.

Нужно понимать, что ни одна задача не будет решена ус­ пешно, с должным качеством и минимальными затратами, если работники организации не будут в этом заинтересованы.

Контроль призван заблаговременно выявлять надвигаю­ щиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от суще­ ствующих стандартов и тем самым создавать основу для совер­ шенствования работы. Результаты деятельности организации и ее сотрудников необходимо время от времени проверять, оце­ нивать, сравнивать с плановыми и корректировать. Это состав­ ляет содержание контрольной функции менеджмента.

Безусловно, по результатам деятельности контрольной фун­ кции могут делаться «оргвыводы», связанные с поощрением или наказанием исполнителей, однако поиск «мальчиков для битья» не является ее задачей.

Функции менеджмента реализуются с помощью опреде­ ленных методов: организационных, административных экономи­ ческих и социально-психологических.

Вопросы для самоконтроля:

Что вам известно из истории возникновения и разви­ тия менеджмента?

Какие школы научного менеджмента вам известны?

Вчем состоит сущность и содержание понятия менед­ жмент?

Вспомните суть 4 важнейших концепций управления.

Вчем заключается суть 4 научных подходов к управле­ нию?

Назовите исходные, интегрированные и связующие ком­ поненты менеджмента и приведите их структурную вза­ имосвязь.

Назовите функции менеджмента и раскройте их содер­ жание.

Организациями являются: АвтоВАЗ, Центральный банк Рос­ сии, МГУ, фирма «Дженерал моторе», администрация города, области и т.п.

Организация составляет основу мира менеджеров, она яв­ ляется причиной, обуславливающей возникновение и существо­ вание менеджмента. Поэтому мы и начинаем изучение менедж­ мента, усвоив сначала, что такое организация и почему ею нуж­ но управлять.

Существенно важно представить, что понимается под орга­ низацией. Есть, к примеру, следующее определение сущности организации как процесса: это составная часть менеджмента, которая заключается в решении вопросов формирования струк­ туры и касающихся:

ответственности, посредством которой поставленные перед организацией задачи распределяются между от­ дельными руководителями (менеджерами) и другими служащими; формальных внутренних взаимоотношений между слу­

жащими организации по поводу распределения ответ­ ственности.

Данное определение окажется нужным и при рассмотре­ нии вопросов, затрагиваемых в последующих главах.

Необходимо усвоить также и трактовку следующих слов и выражений, используемых в области менеджмента.

Организовывать значит спланировать и определить те функции и действия, которые необходимы для выполнения той или иной работы, а также объединить эти функции и действия в рамках группы, сектора, отдела, подразделения.

Организационное взаимодействие - это те формальные отно­ шения, которые существуют между отдельными позициями менед­ жмента, если исходить из того, что менеджмент в целом распада­ ется на отдельные позиции в рамках структуры (см. раздел 1.4).

Организация состоит из людей, которые имеют перед со­ бой некую цель, работают в одной команде, используют опре­ деленные знания и технические приемы, выступают как единый и целостный организм.

Менеджмент осуществляет свои функции в направлении выполнения поставленных задач через посредство людей, ис­ пользуя разнообразные управленческие методики и приемы в рамках той или мной организации.

Организационная структура это целостная система, спе­ циально разработанная таким образом, чтобы люди, работаю­ щие в ее рамках, могли наиболее эффективно добиваться по­ ставленной перед ними цели.

Действия, направленные на создание такой структуры, не­ обходимых предпосылок ее функционирования и обновления, получили название организационного процесса.

Организацией часто называют отдельную фирму как про­ изводственную единицу, представляющую собой единый целос­ тный организм.

Таким образом, можно различать организацию как объе­ динение людей для реализации поставленной цели и организа­ цию как процесс структурирования обязанностей и полномочий

врамках единой структуры для выполнения их общей цели.

Вшироком смысле организация есть единство организа­ ционной структуры и организационного процесса.

2.2.Признаки организации

Организация понятие многогранное. В теории управле­ ния под организацией подразумевается группа лиц, взаимо­ действующих друг с другом с помощью материальных, эконо­ мических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели [45].

По мнению одного из крупнейших специалистов в области менеджмента середины XX века Честера Бернарда, людей по­ буждают объединяться в организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические ограничения, свойствен­ ные каждому человеку в отдельности. В организации люди до­ полняют друг друга, складывают свои способности, что делает их более сильными в борьбе за достижение цели. Без объеди­ нения в организации, самой примитивной из которых, видимо, было первобытное стадо, человеческий род не смог бы выжить и создать цивилизацию [9].

Однако возникнув, организация начинает жить самостоятельной жизнью, в значительной мере независящей от создаю­ щих ее людей, вступая с ними в определенные отношения. В рамках этих отношений люди используют организацию для дос­ тижения тех целей, ради которых она создавалась. В частности,

они надеются, что организация сможет дать им возможность заниматься интересной, нужной и престижной деятельностью, обеспечит нужной информацией, предоставит необходимые пра­ ва, самостоятельность, власть, гарантии безопасности и соци­ альной защиты.

Организация в свою очередь использует возможности объе­ диняемых людей для собственного укрепления и развития. Поэтому она требует от своих членов наличия определенного опыта, знаний, квалификации, активного участия в делах, исполнительности, ответ­ ственности, дисциплины, подчинения установившимся правилам и нормам поведения, разделения своих целей и ценностей.

В идеале взаимоотношения между человеком и организа­ цией должны быть сбалансированы, но баланс может быть нару­ шен в результате злоупотреблений с той или иной стороны, что приводит к ослаблению организации, и она перестает нормаль­ но выполнять свои функции. Организация в процессе своей де­ ятельности должна реализовывать следующие основные признаки:

Главным признаком организации считается наличие цели, к достижению которой стремятся ее члены. Цель объединяет и сплачивает людей, придает смысл существования организации, определенность и конкретную направленность ее действиям. Без цели нет и не может быть организации, ибо люди не согласятся просто так терять свободу своей деятельности и подчиняться общим требованиям, с которыми они в какой-то мере могут быть внутри не согласны.

Другим признаком организации является ее территориаль­ ная обособленность, которая обуславливается замкнутостью внут­ ренних процессов и наличием границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Эти границы могут быть «прозрачными» или «непрозрачными», материальными в виде стен и заборов или документальными, основывающимися на различного рода предписаниях и запретах в отношении тех или иных действий.