книги / Современная система управления предприятием

2.3. Разделение труда в организации

Разделение труда представляет собой качественное раз­ граничение и обособление различных видов трудовой деятель­ ности и закрепление их за отдельными членами организации и подразделениями, что служит основой их дальнейшей специа­ лизации. Разделение труда может быть:

1)по стадийным, соответствующим последовательным эта­ пам превращения исходных ресурсов в конечный продукт или услугу, а в его рамках технологическим и пооперационным;

2)по уровням управленческой иерархии, т.е. между руко­ водителями и подчиненными. Первое характеризуется как гори­ зонтальное, второе как вертикальное.

Горизонтальное разделение труда это разделение труда на компоненты, составляющие часть общей деятельности.

В качестве примера горизонтального разделения труда можно привести разложение на компоненты работы по со­ зданию и сбыту нового вида продукции, которое схематично изображено на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Горизонтальное разделение труда при создании нового вида продукции

Выполнение комплекса работ по исследованиям рынка, разработке продукции, подготовке производства, изготовле­ нию продукции, рекламе и стимулированию сбыта и сбыту но­ вых товаров могут производиться независимо друг от друга с обменом информацией на своем уровне, а в целом они опре­ деляют работу по созданию и сбыту нбвого вида товара. Здесь мы видим постадийное разделение труда с превращением его в конечный продукт.

Вертикальное разделение труда отделяет работу по коор­ динированию действий от самих действий. Примером вертикаль­ ного разделения труда может служить схема разделения работ по рекламе и стимулированию сбыта, приведенная на рис. 2.2.

2.4.Структурирование организаций, виды организационных структур

Как только люди начинают работать совместно в группе, неизбежно возникает проблема специализации работ, и тогда нужно решать вопрос, как наилучшим образом распределить весь объем работ между собой, а затем определить, каким образом осуществлять координацию [21].

Структура любой организации это упорядоченная совокуп­ ность ее отдельных элементов и взаимосвязь между ними. Стерж­ нем структуры является общая организационная структура, обра­ зованная составляющими данную структуру подразделениями.

Основу общей организационной структуры составляет со­ вокупность обособленных видов деятельности, направленных на достижение тех' или иных целей организации. Эти виды дея­ тельности объединяются в отдельные самостоятельные группы и служат основой процесса департаментализации или форми­ рования соответствующих подразделений, то есть официально созданных групп людей, ответственных за выполнение опреде­ ленного набора конкретных функций [2,15, 41, 45].

Функциональная организация. Распределение работ создает некоторые преимущества, когда люди одной и той же профес­ сии или выполняющие одну и ту же функцию собраны вместе. Организация, работающая по такому принципу, называется функ­ циональной организацией. Принцип ее формирования предпо­ лагает, что группировка подразделений происходит в соответ­ ствии с функциями, отражающими основные направления и сферы их деятельности.

Задачи в функциональной организации распределяются в соответствии с профессиональной квалификацией.

Люди одной или родственных специальностей сосредота­ чиваются в отделах, возглавляемых руководителями отделов. Обычно фирма с такой организационной структурой имеет сле­ дующие подразделения (отделы): маркетинг, сбыт, разработ­ ка, производство, отдел технологической подготовки, отдел комплектации и т.п.

Ее аппарат управления состоит, как правило, из таких от­ делов: административного, финансового, отдела кадров и свя­ зей с общественностью (паблик рилейшнз).

Более мобильной во взаимодействии с потребителями яв­ ляется функциональная организация с системой предпринима­ тельских подразделений [34]. Она упорядочена не в соответствии с логикой внутренней специализации фирмы, а в соответствии с логикой рынка. Целью такой организации является непосредствен­ ная связь с целевыми группами с тем, чтобы усилия служащих могли концентрироваться только на своих клиентах. Функциональ­ ные организации можно охарактеризовать как организации, ведо­ мые предложением, а организации с системой предприниматель­ ских единиц как организации, ведомые спросом.

Организация с системой предпринимательских подразде­ лений (иногда они называются стратегическими предпринима­ тельскими единицами) может иметь или продуктовую, или ры­ ночную ориентацию. Если она является чисто продуктовой орга­ низацией, то ее подразделения составлены по продуктовому признаку, каждое из которых отвечает за определенную группу продуктов безотносительно к рынку, на котором эти продукты продаются. В рыночной организации подразделения ориенти­ рованы на рынок (например, потребительский, промышленный), т.е. в их сферу деятельности включены все продукты, предназ­ наченные для специфических групп потребителей.

Соединение разработки стратегии предприятия и ее осу­ ществления приводит к созданию подразделений, которые в наибольшей степени ориентированы на группы потребителей и могут работать быстро и эффективно. Сбыт, производство и разработка нового продукта (опытно-конструкторские работы) могут быть наилучшим образом приспособлены к стратегии маркетинга, а стратегия маркетинга в свою очередь может спо­ собствовать оптимальному использованию возможностей этих функциональных видов деятельности. Все изложенное схематично представлено на рис. 2.3. В условиях функциональной структу­ ры организации отдел сбыта устанавливает связь с рынком, если требуется товар с другими потребительскими функциями (ка­ чеством), то необходимы контакты с опытно-конструкторским отделом, а также с производством. Это приводит к сложным формам взаимоотношений, в которых ответственность четко установить трудно, а процесс принятия решений и их реализа­ ция занимают большой период времени. За это время на рынке или потребитель найдет другого продавца, или появится более конкурентоспособная продукция (услуга).

изготовителю. Цех-изготовитель в конце месяца сдает на склад предприятия по 500 штук замков, и производственный отдел план ему по этой номенклатуре засчитывает. Работникам, при­ нимавшим участие в изготовлении замков, за них зарплата начисляется, хотя замки лежат на складе. Отдел сбыта пытает­ ся (предлагает) продать замки, но у него покупают только уз­ кие врезные замки. На следующий месяц план повторяется, и опять отдел сбыта реализует только узкие врезные замки*. В конце квартала отдел сбыта сообщает в ПЭО о том, что на складе предприятия скопилось по полторы тысячи замков трех наименований, а цех-изготовитель за них зарплату уже полу­ чил. ПЭО выдает задание отделу маркетинга исследовать ры­ нок и определить, почему не берут замок накладной, замок врезной широкий и замок врезной с защелкой.

Отдел маркетинга через три месяца на основании иссле­ дований сообщает в ПЭО о том, что «наши» накладные замки на рынке не покупают, потому что есть более качественные и де­ шевле; широкие врезные не пользуются спросом, обыкновен­ ные врезные с защелкой не берут, потому что самопроизвольно срабатывает защелка.

ПЭО снимает с плана изготовление трех видов замков, которые не пользуются спросом, включает в план дополнитель­ но 1500 штук узких врезных замков.

Отдел главного конструктора (ОГК) составляет план-график: для накладных замков повышения качества и сниже­ ния цены; для обыкновенных врезных замков с защелкой повы­

шения надежности работы защелки.

Через 6 месяцев мероприятия по плану-графику ОГК вы­ полнены, и ПЭО включает в план изготовления по 500 штук усовершенствованных замков накладных, обыкновенных врезных с защелкой и 1000 узких врезных замков, а производственный отдел выдает плановое задание производству на месяц для из­ готовления по 500 штук модернизированных и 1000 штук узких замков. Таким образом, замкнулся один цикл: план производ-

,ство - сбыт - рынок - маркетинг - план - разработка - подготов­ ка производства план производство сбыт.

Издержки:

накопление на складе неликвидной продукции в виде 9000 штук замков;