5.5. Системный подход

Для эффективного управления необходимо иметь измеримые показатели эффективности (КПЭ), знать це­ левые и фактические значений. Такие показатели должны быть взаимоувязаны со всеми значимыми функциями и целями компании. Обеспечивается постоянный учет этих показателей, организован мониторинг всех процессов. Осуществляется регулярный контроль достижения целевых показателей и постоянный контроль работу над их позитив­ ной динамикой.

Кроме того, необходимо ведение единой системы уп­ равления развитием, разрабатываемой в компании, реали­ зующей менеджмент компанией как целостный механизм, учитывающий внутреннюю структуру компании и логику бизнес-процессов деятельности. Такой подход реализует концепцию системности подхода к менеджменту.

При этом должна обеспечиваться

—непрерывность управления

—понимания и выполнения требований

—рассмотрение процессов с точки зрения добавлен­ ной ценности

достижения результатов выполнения процессов и их результативности

Системный подход требует координации всех аспектов деятельности предприятия.

Основой для эффективного планирования и развития СМК является:

* выбор стратегии ОАО «ХРМК» в отношении дости­ жения целей в области качества;

* анализ и пересмотр целей и задач в области ка­ чества;

* определение потребностей и ожиданий заказчиков и других заинтересованных сторон;

□ снижение непроизводительных расходов и рис­

ков;

□постоянное изучение и прогнозирование изменений

впотребностях заказчиков;

□обеспечение эффективной мотивации труда сотруд­ ников компании;

□постоянное совершенствование технических средств и внедрение новейших технологических разработок

впроцессы выполнения работ и услуг;

□обеспечение соответствия выполняемых работ и услуг ОАО «ХРМК» всем характеристикам и параметрам, которые предусмотрены для нее действующими законода­ тельными и нормативными документами, лицензиями и сертификатами, договорами с заказчиками или выражен­ ными ими в устной форме обоснованными и приемлемыми требованиями;

□исключение рисков, связанных с выполнением работ и услуг, несоответствующих предъявленным требо­ ваниям заказчиков и влекущих за собой потерю (ущерб) репутации ОАО «ХРМК» и предъявление претензий;

□определение и документальное оформление тре­ бований СМК;

□обеспечение понимания и поддержки Политики в области качества каждым сотрудником ОАО «ХРМК»;

□адекватное распределение ответственности и пол­ номочий всего персонала;

□обеспечение регулярной профессиональной подго­ товки для персонала ОАО «ХРМК»;

□проведение внутренних аудитов СМК как механиз­ ма предупреждения несоответствий и оценки эффективнос­ ти работы системы;

□получение признания СМК ОАО «ХРМК» ассоци­ ацией по сертификации и другими организациями;

□исключение проявления деловой активности в

предпринимательстве, если Компания не будет располагать для этого необходимыми возможностями и ресурсами, что может отразиться на качестве выполняемых работ и услуг.

Руководство ОАО «ХРМК» поддерживает постоян­ ное улучшение в форме постепенной продолжающейся деятельности, неотъемлемой от существующих процессов. Лучшими поставщиками идей по постоянному улучшению процессов являются сотрудники.

Сотрудники ОАО «ХРМК» наделяются полномочиями, получают материально— техническую поддержку и необхо­ димые ресурсы для внесения в процессы соответствующих изменений, связанных с улучшением.

Руководство ОАО «ХРМК» обеспечивает, чтобы изме­ нения, вносимые в процессы, были одобрены, распределе­ ны по приоритетам, спланированы и управлялись в целях выполнения требований заказчиков и других заинтересо­ ванных сторон, а также не превышали возможностей ОАО «ХРМК».

К элементам улучшения относятся:

—решение задач, указанных в Политике в области качества;

—использование результатов аудитов (п .);

—анализа данных;

—реализации корректирующих и предупреждающих действий;

—анализа со стороны руководства.

Постоянное улучшение. СМК является постоянно улучшаемой, что дает ей возможность оперативно реаги­ ровать на замечания (претензии) поставщиков, заказчиков и прочих организаций. Постоянный анализ и улучшение результатов работы ОАО «ХРМК», построенные на устра­ нении несоответствий в системе, проиллюстрированы на следующей схеме.