5.7. Принятие решений на основании фактов

Анализ СМК ОАО «ХРМК» проводится два раза в

год.

Планирование проведения анализа производится Представителем руководства по качеству — заместителем генерального директора по экономике.

Входными данными для такого анализа являются:

□результаты внутренних и внешних аудитов по ли­ нии СМК;

□информация от потребителей, касающаяся оценки качества выполняемых работ и предоставляемых услуг;

□информация от сотрудников ОАО «ХРМК», касаю­ щаяся функционирования процессов и соответствия выпол­ ненных работ и услуг, предъявляемым требованиям;

□результаты выполнения корректирующих и пре­ дупреждающих действий;

□результаты предыдущего анализа СМК со стороны руководства;

□изменения национального и международного за­ конодательства;

□новые технологии, исследования и разработки, деятельность конкурентов;

□рекомендации, направленные на улучшение

СМК;

а сведения о работе поставщиков; □ финансовые результаты деятельности ОАО

«ХРМК», связанной с качеством.

Информация для анализа СМК собирается в виде от­ чета. Форма отчета представлена в Приложении №9. Сбор данных от подразделений и подготовку отчета осуществляет инженер по качеству ОАО «ХРМК». Отчет для анализа со­ гласовывается с представителем руководства по качеству и

передается на рассмотрение и утверждение генеральному директору ОАО «ХРМК».

Ответственность за сбор и обобщение соответству­ ющей информации, обеспечивающей входные данные для анализа системы менеджмента качества, возложена на Представителя руководства по качеству — заместителя генерального директора по экономике.

В результате анализа СМК высшее руководство ОАО «ХРМК» принимает решения, направленные на:

□повышению результативности СМК и ее процессов;

□улучшению выполнения работ и предоставления

услуг согласно требованиям потребителей и других заин­ тересованных сторон;

□повышению удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;

□выделению или перераспределению ресурсов. Выходными данными анализа являются:

□изменения и дополнения к Политике и целям в области качества;

□изменения к процессам, включая изменения к до­ кументально оформленным процедурам СМК;

□перераспределение или дополнительное выделение ресурсов, включая обучение или переподготовку персонала ОАО «ХРМК»;

□информирование персонала ОАО «ХРМК» о функ­ ционировании СМК и о мероприятиях по их улучшению.

Результаты анализа СМК со стороны руководства до­ водятся до сведения всех сотрудников на производственном совещании, демонстрируя им, как процесс анализа ведет к постановке новых целей и выработке решений по улучше­ нию деятельности ОАО «ХРМК».

Принятые решения оформляются в виде приказов по предприятию, или включаются в план качества ОАО «ХРМК».

5.8.Взаимовыгодные отношения

споставщиками

Руководство установило и поддерживает взаимовыгод­ ные отношения с поставщиками и другими организациями, связанными с деятельностью ОАО «ХРМК».

Для обеспечения обмена информацией с целью улуч­ шения и совершенствования работы с поставщиками и другими организациями ОАО «ХРМК»:

□устанавливает двустороннюю связь на соответству­ ющих уровнях обеих организаций для содействия быстрому решению вопросов;

□производит оценку и выбор поставщиков на основе разработанных критериев;

□согласует с поставщиками требования к предостав­ ляемой услуге (продукции), а также пути их выполнения;

□контролирует деятельность поставщиков в необ­ ходимом объеме;

□стимулирует поставщиков к постоянному улуч­ шению своей деятельности и к принятию участия в других совместных инициативах по улучшению;

□обеспечивает быстрое и оптимальное решение любых проблем, включая устранение претензий.

Работа с поставщиками и критерии выбора поставщи­ ков освещены в п.

□ любые дополнительные требования, определенные ОАО «ХРМК».

Анализ требований, относящихся к выполняемым работам и услугам

До инициирования мероприятий по выполнению работ или предоставлению услуг необходимо полностью понять требования заказчиков и других заинтересованных сторон. Результат этого понимания должен быть взаимно приемлемыми для ОАО «ХРМК», заказчиков и других за­ интересованных сторон.

ОАО «ХРМК» анализирует требования, относящиеся к выполняемым работам и услугам. Этот анализ проводится до принятия ОАО «ХРМК» на себя обязательства выпол­ нить работы или услуги заказчику, в том числе (включая участие в тендерах, подписание договоров или принятие заявок, принятие изменений к договорам или заявкам) и обеспечивает, чтобы:

□требования к выполняемым работам и услугам были достаточно точно определены и документально офор­ млены;

□требования к срокам выполнения работ и услуг были достаточно точно определены и документально офор­ млены;

□требования по объемам работ договоров или заявки,

атакже дополнительным работам были достаточно точно определены и документально оформлены;

□требования к действиям по работам и услугам вы­ полненным несоответствующим образом были достаточно точно определены и документально оформлены;

□требования договора или заявки, отличающиеся от ранее сформулированных, были согласованы;

□условия договора не противоречили требованиям действующего законодательства;