Предисловие

- РАЗРАБОТАН- производственно-техническим отделом ОАО «Хабаровская ремонтно-монтажная компания»

- УТВЕРЖДЁН И ВВЕДЁН В ДЕЙСТВИЕ Приказом от 05.10.2007г. № 853

-ВВЕДЁН В ДЕЙСТВИЕ ВПЕРВЫЕ

-СРОКДЕЙСТВИЯ - 3 года, с даты введения вдействие

-СПИСОК РАССЫЛКИ - Все подразделения ОАО «Ха­ баровская ремонтно-монтажная компания»

Настоящий стандартявляется интеллектуальной собствен­ ностью ОАО «Хабаровская ремонтно-монтажная компания» и не может быть полностью или частично воспроизведен, тира­ жирован и распространен в любом виде вне ОАО «Хабаровская ремонтно-монтажная компания» без разрешения генерального директора.

1.Назначение и область применения

1.1.Настоящий стандарт предприятия (далее - СТП) уста­ навливает единый для всех подразделений ОАО «Хабаровская ремонтно-монтажная компания» (далее - Предприятие) порядок управления несоответствующим качеством работ, корректиру­ ющими и предупреждающими действиями.

1.2.Настоящий СТП является обязательным для всех подразделений нормативным документом системы менеджмента качества Предприятия в соответствии с международным стан­ дартом (далее - МС) ИСО 9001:2000.

2.Нормативные ссылки

-МС ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

-ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Тре­ бования».

3. Термины, определения, обозначения и сокращения 3.1. Термины и определения

В настоящем СТП использованы термины и определения, приведенные в документах раздела 2, а также - следующие:

-корректирующее действие - устранение причин несо­ ответствий, чтобы предупредить повторное их возникновения;

-предупреждающее действие - предупреждение причин несоответствия, чтобы исключить их появление;

-несоответствие - отсутствие одной или нескольких ха­ рактеристик, или их отклонение от установленных требований;

-соответствие - выполнение требования.

-ж урналы производственного контроля - журнал регистрации причин появления несоответствий и предпола­ гаемого материального ущерба связанного с данными видами несоответствий (журналы производственного контроля, общие журналы работ, журналы специальных работ).

3.2. Сокращения В настоящем СТП используются следующие сокращения:

с м к - система менеджмента качества ОАО«ХРМК» - Открытое акционерное общество «Хаба­

ровская ремонтно-монтажная компания»; Предприятие СТП - стандарт предприятия ПТО - производственно-технический отдел

4. Описание требований к управлению несоответ­ ствиями

4.1. Управление несоответствующим качеством работ

4.1.1. Предприятие определило следующие несоответствия, относящиеся к СМК, а именно:

6.выявленные по результатам рассмотрения претензий (жалоб) потребителей;

7.выявленные в процессе производственного контроля

работ;

8.выявленные при проведении внутренних и внешних проверках.

4.1.2.Управление несоответствиями, выявленными при проведении внутренних и внешних проверок, определено вСТп 15-03-07 «Управление внутренними проверками».

4.1.3. Управление несоответствующим качеством работ включает следующие этапы:

9. выявление несоответствий и документальное оформ­ ление;

10.коррекция;

11.определение необходимости проведения корректиру­ ющего мероприятия;

12.корректирующие действия;

13.анализ результативности корректирующих действий. 4.1.4. Выявление несоответствий идокументальное офор­

мление

4.1.4.1.Секретарь-референт при получении претензии (жа­ лобы) заказчика передает копию инженеру по качеству.

4.1.4.2.Руководители подразделений или заказчики при обнаружении несоответствий в процессе производственного процесса регистрируют их в Журналах производственного кон­ троля (см. приложение А, столбец с 1-4).

4.1.4.3.Руководитель подразделения (производственного участка) назначает ответственное лицо за устранение несо­ ответствий и контролирует устранение данных нарушений. Лицо ответственное за устранение несоответствий устраняет замечания, определяет материальный ущерб и предполагаемые причины появления данных несоответствий, что регистрирует в журнале производственного контроля качества (см. приложение А, столбец с 5-7).

4.1.4.4.После устранения несоответствий контролирующее лицо проводит повторную проверку устранения несоответствий

ив случае положительного результатаделает отметку в журнале

(см. приложение А, столбец 8).

4.1.4.5.Руководитель подразделения (производственного участка) обеспечивает сбор данных о результатах производс­ твенного и других видов контроля в виде производственного отчета, по форме представленной в Приложении Б. Отчеты направляются инженеру по качеству ежеквартально. При не­ обходимости копии отчетов хранятся у начальников производс­ твенных подразделений.

4.1.4.6.Инженер по качеству обеспечивает формирование