- •От автора
- •СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА — ОСНОВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
- •1.4 Стратегические цели. Задачи СМК. Функции
- •2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СМК
- •Общие положения
- •Применение элементов МС ИСО — 9001:2000
- •3.1. Общие требования
- •3.2. Диагностика ОАО «ХРМК»
- •3.3. Налаживание внутреннего аудита
- •Мониторинг Удовлетворенности потребителей
- •Мониторинг и измерение процессов
- •Мониторинг и измерение услуги
- •Мониторинг и измерение удовлетворенности заинтересованных сторон
- •3.4. Внешний аудит
- •4. ДОКУМЕНТАЦИЯ
- •4.1. Требования к документации
- •Управление записями
- •Идентификация записей
- •Сбор и регистрация записей
- •Защита записей
- •Хранение записей
- •Ведение записей
- •Изъятие записей
- •Выявление несоответствий
- •4.2. Корректирующие и предупреждающие действия
- •5. ИНФОРМАЦИЯ ПО СМК
- •5.1. Ориентация на потребителя
- •Связь с потребителями
- •5.2. Ведущая роль руководителя
- •Обеспечение ресурсами
- •Инфраструктура
- •Информация
- •Финансовые ресурсы и анализ финансовых показателей
- •5.3. Вовлечение персонала
- •Производственная среда
- •5.4 Процессный подход
- •5.5. Системный подход
- •5.6. Постоянное улучшение
- •5.7. Принятие решений на основании фактов
- •6. ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ ОАО «ХРМК»
- •6.1. Процессы, связанные с потребителями
- •6.2. Проектирование и разработка
- •6.3. Закупки
- •6.4. Производство и обслуживание
- •7. КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА
- •МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОАО «Хабаровская ремонтно-монтажная компания»
- •Условные обозначения:
- •ВР - высшее руководство:
- •Подразделения предприятия:
- •Ответственность за исполнение требований стандарта:
- •Приложение:
- •1. Информация о достижении целевых показателей ОАО «ХРМК»
- •1.2 Информация о выполнении планов (программ) по качеству
- •4. Информация о результатах внутренней проверки системы менеджмента качества
- •6. Сведения о работе поставщиков
- •9. Рекомендации по улучшению
- •СОГЛАСОВАНО
- •С отчетом о результатах анализа системы менеджмента качества ознакомлены
- •4. Общие положения
- •4.4 Процессы управления документами СМК
- •Причина изменений:
- •Предисловие
- •1. Назначение и область применения
- •2. Нормативные ссылки
- •4.1. Управление несоответствующим качеством работ
- •4.2. Управление корректирующими действиями
- •4.3. Управление предупреждающими действиями
- •Форма производственного отчета о результатах производственного контроля качества
- •Предисловие
- •1. Назначение и область применения
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Термины, определения, обозначения и сокращения
- •4. Общие положения
- •5. Описание требований к управлению внутренними проверками
- •6. Ответственность
- •Форма опросного листа
- •Приложение Е Сводный опросный лист
- •СВОДНЫЙ ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
- •Форма Акта регистрации несоответствия/замечания
- •АКТ РЕГИСТРАЦИИ НЕСООТВЕТСТВИЯ/ ЗАМЕЧАНИЯ ***
- •7. Результаты проверки
- •8. Заключение
- •Выводы
- •Заключение от автора
2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СМК
Общие положения
2.1.Система менеджмента качества ОАО «ХРМК» внедрена с целью:
□ формирования доверия потребителей; □ повышения качества предоставляемых услуг,
выполняемых работ и как следствие их конкурентоспособ ности;
□ четкой регламентации процессов управления, вы полняемых работ, закупок, оказания услуг и контроля;
□ повышения эффективности принимаемых решений на основе анализа данных;
□ постоянного улучшения результативности и эффек тивности деятельности ОАО «ХРМК».
2.2.Действие системы менеджмента качества распро страняется на следующие выполняемые работы и услуги компании:
—ремонт (капитальный, средний, и частично теку щий), реконструкция тепломеханического и электротехни ческого энергооборудования электростанций;
—модернизация и реконструкция основного и вспомо гательного оборудования филиалов ОАО «Хабаровскэнер го», подземных и надземных инженерных коммуникаций и сооружений;
—ремонт и капитальное строительство зданий и со оружений производственного назначения;
—оказание услуг производственного характера (строительно-монтажные работы, изготовление бетона, цементного раствора, керамзитобетона, изделий из метал локонструкций.
2.3.В перечне документов СМК Приложение №4 при ведены обязательные процедуры качества в соответствии с требованиями ИСО 9000 и другие нормативные документы,
управляющие процессами СМК. Перечень процессов и их взаимодействие рассматривается в приложении №5 данной работы.
2.4. К деятельности ОАО «ХРМК» требование п.7.3 МС ИСО 9001:2000 «Проектирование и разработка» не применимо, так как в процессе производства работ услуг перечисленных в пункте 2.2. компания выступает в роли подрядчика.
Применение элементов МС ИСО — 9001:2000
В действующем в Компании Руководстве по менедж менту качества содержатся положения, требуемые Меж дународным стандартом ИСО — 9001:2000. Соответствие глав руководства компании по качеству элементам МС ИСО
— 9001:2000 представлено в таблице:
Номер
элемен та МС
Название элемента МС ИСО
ИСО— 9001:2000
— 9001:2000
1 |
1 |
2 |
1 |
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ |
2НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
3ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
4
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
4.1Общие требования
4.2Требования кдокументации
Номер
главы Макро руко про водс цесс тва по качес
тву
3 |
4 |
МП 1 |
1 |
МП 2 |
2 |
М П З |
3 |
МП 4 |
4 |
|
|
МП 4 |
4.1 |
МП 4 |
4.2 |