- •От автора
- •СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА — ОСНОВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
- •1.4 Стратегические цели. Задачи СМК. Функции
- •2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СМК
- •Общие положения
- •Применение элементов МС ИСО — 9001:2000
- •3.1. Общие требования
- •3.2. Диагностика ОАО «ХРМК»
- •3.3. Налаживание внутреннего аудита
- •Мониторинг Удовлетворенности потребителей
- •Мониторинг и измерение процессов
- •Мониторинг и измерение услуги
- •Мониторинг и измерение удовлетворенности заинтересованных сторон
- •3.4. Внешний аудит
- •4. ДОКУМЕНТАЦИЯ
- •4.1. Требования к документации
- •Управление записями
- •Идентификация записей
- •Сбор и регистрация записей
- •Защита записей
- •Хранение записей
- •Ведение записей
- •Изъятие записей
- •Выявление несоответствий
- •4.2. Корректирующие и предупреждающие действия
- •5. ИНФОРМАЦИЯ ПО СМК
- •5.1. Ориентация на потребителя
- •Связь с потребителями
- •5.2. Ведущая роль руководителя
- •Обеспечение ресурсами
- •Инфраструктура
- •Информация
- •Финансовые ресурсы и анализ финансовых показателей
- •5.3. Вовлечение персонала
- •Производственная среда
- •5.4 Процессный подход
- •5.5. Системный подход
- •5.6. Постоянное улучшение
- •5.7. Принятие решений на основании фактов
- •6. ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ ОАО «ХРМК»
- •6.1. Процессы, связанные с потребителями
- •6.2. Проектирование и разработка
- •6.3. Закупки
- •6.4. Производство и обслуживание
- •7. КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА
- •МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОАО «Хабаровская ремонтно-монтажная компания»
- •Условные обозначения:
- •ВР - высшее руководство:
- •Подразделения предприятия:
- •Ответственность за исполнение требований стандарта:
- •Приложение:
- •1. Информация о достижении целевых показателей ОАО «ХРМК»
- •1.2 Информация о выполнении планов (программ) по качеству
- •4. Информация о результатах внутренней проверки системы менеджмента качества
- •6. Сведения о работе поставщиков
- •9. Рекомендации по улучшению
- •СОГЛАСОВАНО
- •С отчетом о результатах анализа системы менеджмента качества ознакомлены
- •4. Общие положения
- •4.4 Процессы управления документами СМК
- •Причина изменений:
- •Предисловие
- •1. Назначение и область применения
- •2. Нормативные ссылки
- •4.1. Управление несоответствующим качеством работ
- •4.2. Управление корректирующими действиями
- •4.3. Управление предупреждающими действиями
- •Форма производственного отчета о результатах производственного контроля качества
- •Предисловие
- •1. Назначение и область применения
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Термины, определения, обозначения и сокращения
- •4. Общие положения
- •5. Описание требований к управлению внутренними проверками
- •6. Ответственность
- •Форма опросного листа
- •Приложение Е Сводный опросный лист
- •СВОДНЫЙ ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
- •Форма Акта регистрации несоответствия/замечания
- •АКТ РЕГИСТРАЦИИ НЕСООТВЕТСТВИЯ/ ЗАМЕЧАНИЯ ***
- •7. Результаты проверки
- •8. Заключение
- •Выводы
- •Заключение от автора
онирования СМК высшим руководством предприятия (в соот ветствии с требованиями процедуры РК 01-07 «Руководство по качеству»).
5.6. Регистрация проведения внутренних проверок Отметка о проведении внутренней проверки делается в Программе проведения внутренних проверок системы менедж
мента качества инженером по качеству (Приложение И).
6. Ответственность
6.1.Генеральный директор Предприятия:
-использует в работе результаты анализа внутренних проверок подразделений Предприятия при оценке СМК.
-подписывает приказ о проведении внутренних проверок
СМК.
6.2.Представитель руководства по качеству:
-утверждает программу проведения внутренних проверок
СМК;
- утверждает план проведения внутренней проверки
СМК;
- проверяет отчеты о проведении внутренних проверок
СМК;
- анализирует деятельность работы подразделений по результатам внутренних проверок СМК.
6.3.Инженер по качеству:
-подготавливает проект программы проведения внут ренних проверок;
-подготавливает проект приказа о проведении внутренних проверок СМК;
-проверяет отчеты о проведении внутренних проверок
СМК;
-контролирует сроки проведения внутренних проверок;
-организует проведение внутренних проверок.
6.4.Руководители подразделений:
-несут ответственность за готовность подразделения к проведению внутренней проверки;
-разрабатывает корректирующие действия по несоот ветствиям, выявленным при внутренних проверках СМК по
вопросам, относящимся к его компетенции и организует их исполнение;
- организуют проверку внедрения корректирующих дейс
твий;
-организуют проведение .внутренней проверки СМК у себя в подразделении;
6.5.Руководитель аудиторской группы
-подготавливает проект плана проведения внутренней проверки;
-организует работу аудиторской группы;
-подготавливает отчет о проведении внутренней про
верки;
-проводит предварительное и заключительное совещание по окончании внутренней проверки.
6.6. Аудиторы
-проведение внутренних проверок на местах;
-оформляют акты регистрации несоответствия/заме-
чания.
|
7. Отчетные документы |
|
|
|
|||
|
|
Требо |
Ответс |
|
Кому |
Место и |
|
№ |
Наименова |
твенный |
Кол. |
||||
вания к |
предо- |
срок хра |
|||||
п/п |
ние |
форме |
за веде |
экз. |
ставл. |
нения |
|
|
|
|
ние |
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1 |
Приказ о |
стп |
Инженер |
1 |
|
п то |
|
|
проведении |
15-03-07 |
по качес |
|
|
до ми |
|
|
внутренних |
|
тву |
|
|
нования |
|
|
проверок |
|
|
|
|
надо |
|
|
|
|
Инженер |
|
Согла |
бности |
|
2 |
Программа |
СТП |
1 |
п то |
|||
|
проведения |
15-03-07 |
по качес |
|
сую |
3 года |
|
|
внутренних |
|
тву |
|
щим |
|
|
|
проверок |
|
|
|
сторо |
|
|
|
СМК |
|
|
|
нам |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
3 |
План про |
ст п |
Руково |
1 |
Согла |
п то |
|
ведения |
15-03-07 дитель |
|
сую |
3 года |
|
|
внутренней |
|
ауди |
|
щим |
|
|
проверки |
|
торской |
|
сторо |
|
|
|
|
группы |
|
нам |
|
4 |
Акт ре |
СТП |
Аудитор |
2 |
Руко |
ПТО |
|
гистрации 15-03-07 |
|
|
води |
3 года |
|
|
несоответс- |
|
|
|
телю |
|
|
твия/заме- |
|
|
|
под |
|
|
чания |
|
|
|
разде |
|
|
|
|
|
|
ления |
|
5 |
Отчет о |
СТП |
Руково |
1 |
Согла |
ПТО |
|
проведении 15-03-07 дитель |
|
сую |
3 года |
||
|
внутренней |
|
ауди |
|
щим |
|
|
проверки |
|
торской |
|
сторо |
|
|
|
|
группы |
1 |
нам |
|
6 |
Опросный |
СТП |
Аудитор |
- |
ПТО |
|
|
лист |
15-03-07 |
|
|
|
3 года |
|
№ |
Объект проверки |
|
№ |
(указывается |
||
про |
|||
проверяемое |
|||
п/п |
вер |
||
подразделение/ |
|||
|
ки |
||
|
процесс) |
||
|
|
Критерии про верки
УТВЕРЖДАЮ Представитель руководства по качеству
___________________(Ф.И.О.) “_____ ” ___________20____ г.
Программа проведения внутренних проверок СМК на 20_____ год
|
|
|
Сроки п]роведения |
|
Ян Фев |
Март |
Ап |
Май Июнь Июль |
Ав Сен Ок Но Де |
варь раль |
рель |
густ тябрь тябрь ябрь кабрь |
279
X - проверка запланирована X - проверка проведена Инженер по качеству
4.2.Направить План руководителям проверяемых под разделений.
4.3.Подготовить отчет о проведении внутренней проверки до__________ ипредставить его наутверждение____________
____________ (должность, Ф.И.О.) - представителю руководства по качеству.
4.4.Подлинник отчета о проведении внутренней проверки направить инженеру по качеству, копии отчета - руководите лям проверяемых подразделений________________________
(должность, Ф.И.О.), ПРК.
5.Руководителям проверяемых подразделений:
5.1.Обеспечить условия для выполнения Плана.
5.2.По выявленным несоответствиям требованиям доку ментов, указанных в п. 3, в согласованные сроки спланировать
ипровести необходимые корректирующие и предупреждающие действия.
6.Контроль за исполнением приказа оставляю за собой (возложить на___________ ).
Генеральный директор |
Кунтулов Б.М. |
УТВЕРЖДАЮ Представитель руководства по качеству
(подпись) (Ф.И.О.)
«_____ » ____________ 20___г.
ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННЕЙ ПРОВЕРКИ № _____
1.Цели и область проверки______________________________
2.Нормативныедокументы, насоответствие которым проводит ся аудит:______________________________________________
3.Сроки проведения аудита
4.Состав аудиторской группы:
Руководитель аудиторской группы Аудиторы_____________________
Технический эксперт___________
5. Объекты аудита
|
|
Элементы |
Время |
АУ- |
Представи |
|
|
Объект провер |
СМК, пун |
дитор |
тель про |
||
№ |
ки (проверяе |
кты ИСО |
прове |
(ини |
веряемого |
|
п/п |
мое подразде- |
9001:2000, |
дения |
циалы, |
подразде- |
|
про |
||||||
|
ление/процесс) |
документы |
фами |
ления/про- |
||
|
верки |
|||||
|
Вступительное |
СМК |
|
лия) |
цесса |
|
|
|
|
|
|
||
|
совещание |
|
|
|
|
1№ проверки указывается из годовой программы, при внепла новом аудите номер не ставится, указывается «ВНЕПЛАНОВЫЙ»
Заключитель ное совещание
Руководитель аудиторской группы_______________________________
(подпись) |
(Ф.И.О.) |
« |
» |
20 |
г. |
Руководителю____________________
(наименование объекта)
Служебная записка
В соответствии с Программой проведения внутренних про верок на 20__г., утвержденной____________________________
(кем и когда)
ина основании приказа от_______________ №______________
впериод с_____________________ по______________________
в_____________________________________________________
(наименование объекта)
будет проведена внутренняя проверка.
Прошу обеспечить необходимые условия для работы ау диторов в указанный период:
1. _______________________________________________
2. _______________________________________________
3 .
Руководителем группы аудиторов назначен - _________________
Контактный телефон:__________; E-mail:
Инженер по качеству
Подпись |
Ф . И . О . |
Дата
№