30. Коммуникации в научных и философских теориях второй половины хх века (теории социального обмена, теория информационного общества и др.)

Теории социального обмена – направление в социологии, в котором наиболее полно разработана проблема социальных взаимодействий (исследования Д. Тибо и Г. Келли, Дж. Хоманса, П. Блау). Теоретические основы концепций социального обмена восходят к традиции утилитаризма И. Бентама и А. Смита, представители которой считали, что движущим мотивом человеческой деятельности является стремление к полезности и получение выгоды.

Исходной методологической посылкой теорий социального обмена стало представление о коммуникации как о взаимодействии, в котором каждая из сторон стремится максимизировать вознаграждение своих действий и минимизировать затраты. К числу важнейших вознаграждений относится социальное одобрение. Взаимно вознаграждаемое социальное взаимодействие имеет тенденцию к регулярности и перерастает во взаимоотношения на основе системы взаимных ожиданий. Нарушение ожиданий одним из участников взаимодействия влечет за собой фрустрацию и агрессивную реакцию, в которой сама агрессивность становится средством получения удовлетворения.

Таким образом, каждый индивид всегда находится в ситуации выбора как альтернативных вознаграждений, так и альтернативных способов получения одного и того же вознаграждения. Ситуация становится особенно сложной, если речь идет не о диаде, а о множестве действующих лиц. Тогда особую регулирующую роль начинают играть общепринятые нормы и ценности. Согласно Д. Тибо и Г. Келли, межличностные отношения регулируются выгодами, которые получают от взаимодействия его участники, и сравнениями этих выгод с потерями. Эмпирическое исследование гипотез этой теории проводится с помощью матрицы исходов, заимствованной из математической теории игр.

Наиболее известно применение этой матрицы в исследовании ситуации, получившей название «дилемма узника». Теоретик математической теории игр А. Теккер первым предложил матрицу и объяснил её на примере двух заключенных: заключенные помещаются прокурором в отдельные камеры и каждому предлагается сделать выбор – признать вину либо отвергнуть её. Одновременно прокурор сообщает условия и последствия выборов для каждого из заключенных:

1) если оба не признают себя виновными, их обоих отпускают;

2) если оба признают себя виновными, оба получают легкое наказание;

3) если один признает себя виновным, а другой нет, то признавший вину будет отпущен и награжден, тогда как непризнавший будет сурово осужден.

Представление социальной коммуникации в виде матрицы возможных исходов, особенно в модели «дилемма узника», оказалось очень удобным инструментом для описания в абстрактной форме различных типов социальной взаимозависимости.

Центральное место в этой теоретической системе занимает категория «справедливое отношение», определяемая как пропорциональность вкладов и результатов деятельности участников взаимодействия. Теории социального обмена многое объясняют в человеческом поведении, основанном на принципе «целерациональности», однако они не могут ответить на вопрос о том, почему люди зачастую поступают вопреки своей очевидной выгоде.

Социальный контекст, в котором осуществляется коммуникация, находится в центре внимания теории снижения неопределенности, предложенной Ч. Бергером в 1970-х гг. Эта теория акцентирует взаимовлияния в межличностных коммуникациях и утверждает, что социальное следствие коммуникации сводится к снижению неопределенности. Выделяются уровни неопределенности, самый низкий из которых свойствен ритуалистическим и повседневным коммуникациям в силу высокого уровня их предсказуемости. Наоборот, уровень неопределенности высок там, где уровень предсказуемости низок

Теория информационного общества разработана в 60–70-е гг. XX в. (в наиболее развернутом и детализированном виде – американским социологом Д. Беллом). Суть ее состоит в том, что информация рассматривается в качестве единственного стимула и источника социального развития, при этом изменения в обществе заложены не в содержании информации, а в средствах и способах ее передачи и дальнейшего применения

Д. Белл полагал, что США и некоторые европейские страны становятся информационными обществами, основанными не на индустриальном производстве, а на новейших информационных технологиях и производстве нового знания. Явным признаком такой трансформации становится повышение значения высшего образования. Информация превращается в ключевой источник новшеств и основу социальной организации и техноструктуры. Из-за возрастания роли знаний, информации и средств коммуникации такое общество называют информационным.

Одним из крайне неприятных аспектов информатизации общества является утрата информационным обществом устойчивости. Из-за возрастания роли информации малые группы могут оказывать существенное влияние на всех людей.

Теория коммуникативного действия разработана немецким философом и социологом Ю. Хабермасом в 1980-е гг. В его теории центральным понятием является «коммуникативное действие», в котором действия субъектов координируются посредством достижения понимания.

Главная задача коммуникативного действия – достижения понимания в процессе общения (коммуникативного понимания). Критикуя К. Маркса, М. Вебера в их концепциях развития общества, в качестве своей политической цели Хабермас видит построение общества с неискаженными коммуникативными действиями и размышляет над путями устранения барьеров к свободной коммуникации.