39. Коммуникативные барьеры

Под коммуникативным барьером обычно понимают все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее. Учесть всю совокупность зашумляющих сообщение факторов практически невозможно – они слишком разнообразны. В каждом виде человеческой деятельности – в политике, экономике, культуре и т.д. – присутствуют собственные барьеры, обусловленные спецификой данных видов деятельности. В качестве оснований классификации коммуникативных барьеров выделяют:

-среду (внешние условия), создающую неблагоприятные условия передачи и восприятия информации (например, акустические помехи, погодные условия, отвлекающая окружающая обстановка и т.п.);

-технические средства коммуникации, создающие помехи (шумы); технические барьеры часто связаны с человеческим фактором (неправильное использование техники связи, неправильный выбор средства связи);

-«человеческие» барьеры коммуникации (психофизиологические и социокультурные).

Психофизиологические барьеры могут возникать вследствие каких-либо физиологических особенностей: нарушения артикуляции, глухота, полная или частичная потеря зрения и т.д. Также на способность людей общаться, передавать и воспринимать информацию сильное влияние оказывают их психологические характеристики (например, открытость или замкнутость). В качестве психологических барьеров могут выступать некоторые психические состояния (нервное напряжение, безразличие, апатия и даже депрессия).

Причиной непонимания одного человека другим могут служить также социальные, политические, профессиональные, религиозные, образовательные и другие различия. Такие барьеры называют социокультурными. Если коммуниканты имеют разные социальные характеристики и разный оциальный опыт (принадлежат разным семьям, государствам, расам, возрастам, профессиям), их взаимопонимание может быть существенно осложнено.

Не менее важно учитывать возможные рассогласования в оценочной интерпретации одного и того же текста (образа, субъекта, сообщения) у представителей разных культур. Так, например, одни и те же исторические персонажи и их действия могут получать разные оценки в зависимости от национальных особенностей коммуникантов, восприятия национальной истории, культурных традиций и норм. То же самое относится к интерпретации любого культурного события или текста – от содержания предвыборных теледебатов до детского мультфильма.

40. Функции коммуникации

Функции социальной коммуникации – это роль и соответствующее назначение разнообразных форм общения в жизнедеятельности людей. Выделяют следующие базовые (внутренние) функции коммуникации:

1) познавательная – выражение идей, понятий, мыслей и сообщение их другим коммуникантам, обмен информацией познавательного характера;

2) оценочная – выражение личных оценок и отношений, обмен мнениями;

3) аффективная (экспрессивная) – передача эмоций и чувств;

4) прагматическая – координация совместных действий участников коммуникации;

5) интерпретативная – достижение адекватного смыслового восприятия н адекватной интерпретации передаваемого сообщения, т.е. понимания/взаимопонимания.

Помимо этих базовых функций, выделяются внешние, вспомогательные, которые зависят от сферы коммуникации:

- Исследовательская функция реализуется в науке;

-Эстетическая – в искусстве;

-Образовательная – в образовании;

-Производственная – в сфере производства и т.д.

В реальном коммуникативном процессе, даже в одном, отдельно взятом коммуникативном акте, могут сочетаться несколько функций, одна или две из которых будут ведущими.