- •ПРЕДИСЛОВИЕ
- •ЧАСТЬ 1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ
- •Глава 1. УСЛУГИ СВЯЗИ
- •1.1. Предоставление услуг связи
- •1.2. Дополнительные услуги
- •1.2.1. Классификация дополнительных услуг
- •1.2.2. Телематические услуги
- •1.2.3. Услуги с дополнительной интеллектуальной коммутацией
- •1.2.4. Услуги интеллектуального биллинга
- •1.2.5. Услуги передачи данных
- •1.2.6. Дополнительные транспортные услуги
- •1.3. Дополнительные возможности при предоставлении услуг
- •1.4. Составные и совокупные услуги
- •1.4. Некоторые практические выводы
- •Приложение 1.1. Основные аспекты анализа востребованности услуги и пути их продвижения
- •Приложение 1.2. Интеллектуальные услуги
- •Приложение 1.3. Основные сведения об IP-телефонии и ее статусе
- •Приложение 1.4. Предоставление совокупных услуг
- •Глава 2. КОМПЬЮТЕРНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ
- •2.1. Исторические аспекты
- •2.2. Функции компьютерной телефонии и их реализация
- •2.2.1. Функциональная архитектура
- •2.2.2. Функциональная реализация
- •2.3. Приложения компьютерной телефонии
- •2.3.1. Универсальная почта
- •2.3.2. Контакт-центр
- •2.3.3. Центры оповещения и записи
- •Приложение 2.1. К вопросу об управлении системами компьютерной телефонии
- •Приложение 2.2. Функциональные возможности центра обработки вызовов
- •Глава 3. ГИБРИДНЫЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СЕТИ
- •3.1. Предпосылки возникновения ГИС
- •3.2. Архитектура интеллектуальных сетей
- •3.3. Общее представление о гибридной интеллектуальной сети
- •3.3.1. Концепция построения ГИС
- •3.3.2. Концептуальная модель ГИС
- •3.3.3. Сетевые принципы взаимодействия
- •3.3.4. Создание логики услуг
- •3.4. Аппаратно-программная структура ГИС
- •Приложение 3.1. Концептуальная модель ИСС1
- •Приложение 3.2. Построение ГИС на базе сети ОКС №7
- •ЧАСТЬ 2. БИЛЛИНГ УСЛУГ СВЯЗИ
- •Глава 4. РАСЧЕТЫ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ
- •4.1. Понятие биллинга
- •4.2. Субъекты расчетов
- •4.3. Технология взаиморасчетов
- •4.4. Объекты бизнес-процесса биллинга
- •4.5. Способы оплаты и принципы взаиморасчетов
- •4.6. Виды биллинга
- •4.7. Инструменты и технологии оплаты
- •4.7.1. Пластиковые карты
- •4.7.2. Телебанкинг
- •4.7.3. Роуминг карт
- •4.8. Универсальный биллинг
- •Приложение 4.1. Оценка эффективности распределенного и централизованного способов биллинга
- •Приложение 4.2. Вопросы безопасности использования телекоммуникационных карт
- •Глава 5. СИСТЕМЫ РАСЧЕТОВ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ
- •5.1. Архитектура универсальной биллинговой системы
- •5.1.1. Концепция построения УБС
- •5.1.2. Концептуальная модель УБС
- •5.1.3. Распределенная структура УБС
- •5.1.4. Принципы взаимодействия
- •5.2. Функциональные компоненты биллинговых систем
- •5.2.1. Аутентификация и авторизация
- •5.2.2. Ведение счетов
- •5.2.3. Генерация счетов
- •5.2.4. Создание, съем и обработка CDR
- •5.2.5. Тарификация
- •5.2.6. Генерация отчетов
- •5.3. Логика услуг
- •5.4. Поддержка предоставления услуг
- •5.5. Клиентский уровень
- •5.6. Общее представление о системе управления предприятием
- •5.7. Техническая архитектура УБС
- •5.8. Система безопасности
- •Приложение 5.1. Реальная плоскость услуг
- •Приложение 5.2. Функциональная компонента генерации пин-кодов
- •Приложение 5.3. Взаимодействие между лицевыми и текущими счетами
- •Приложение 5.4. Оптимизация управления предприятием
- •Приложение 5.5. Корпоративный портал
- •ЧАСТЬ 3. СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ
- •Глава 6. ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И БИЛЛИНГА УСЛУГ СВЯЗИ
- •6.1. Принципы построения инфокоммуникационных систем
- •6.2. Системная интеграция на примере системы «Ольга»
- •6.2.1. Функциональная модель
- •6.2.2. Четыре аспекта универсальности системы
- •6.3. Функциональные решения системы «Ольга»
- •6.4. Основные принципы реализации системы «Ольга»
- •6.4.1. Технологические принципы
- •6.4.2. Системные принципы
- •6.4.3. Технические принципы
- •6.5. Примеры использования системы «Ольга»
- •6.5.1. Приложение для операторов фиксированной телефонной сети
- •6.5.2. Приложение для провайдера сети Интернет
- •6.5.3. Приложение для оператора мобильной связи
- •Приложение 6.1. Основные принципы разработки подсистемы телебанкинга
- •Приложение 6.2. Стандарты мобильной связи и технологии передачи данных
- •Глава 7. КОМПЛЕКСНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
- •7.1. Инструменты оплаты и платежные системы
- •7.2. Интернет-телефонная бизнес-карта
- •7.2.1. Центр авторизации бизнес-карт
- •7.2.2. Безопасность бизнес-карт
- •7.2.3. Центры расчетов
- •7.3. Новая таксофонная сеть
- •7.3.1. Архитуктура новой таксофонной сети
- •7.3.2. Таксофонный терминал
- •7.3.3. Карманный таксофон
- •7.4. Мобильный банкинг
- •7.4.1. Понятие м-банкинга
- •7.4.2. Разновидности м-банкинга
- •7.4.3. Технология мс-банкинга
- •Список сокращений
- •Литература
РАСЧЕТЫ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ |
153 |
|
|
Другим отличием рассматриваемой технологии является способ авторизации непосредственно через центр расчетов. В этом случае центр должен иметь свою систему доступа пользователей к авторизации. Наглядным примером служит ис- пользование единой карты для расчетов за пользовательскую и повременную опла- ту фиксированной телефонной связи. Действительно, такие системы не имеют в своем составе автоматизированных средств авторизации, поэтому авторизация их непосредственно через центр можно считать наиболее рациональной.
В заключение целесообразно еще раз подчеркнуть отличие технологий телебан- кинга и центра расчетов, которое связано с характеристиками карт как инструмента оплаты. В случае телебанкинга карта служит инструментом обычной предоплаты оператору за комплекс услуг, который он обязуется оказать. А в случае использова- ния единой карты в рамках центра расчетов карта является финансовым банков- ским инструментом. Это, казалось бы, незначительное отличие серьезно меняют принципы и подходы к построению и функционированию систем, реализующих данные технологии.
4.7.3. Роуминг карт
Понятие «роуминга» (блуждания) пришло из терминологии мобильной связи и обо- значает возможность мобильного телефона с сетевым номером, принадлежащим определенному оператору, при перемещении этого телефона в другое географиче- ское место работать в сети другого оператора. Для этих целей между операторами заключалось роуминговое соглашение. Когда мобильный телефон авторизуется в сети нового оператора, автоматически определяется, к какому оператору принадле- жит данный сетевой номер, и производится запрос к системе биллинга этого опера- тора на получение разрешения на роуминг. При положительном ответе системы биллинга через этот сетевой номер можно получить услуги в сети нового операто- ра. Эти услуги биллингуются в соответствии с роуминговым соглашением, а в дальнейшем между операторами мобильной связи проводятся соответствующие взаиморасчеты.
Принципы роуминга оказались полезными при биллинге пользователей, ис- пользующих карточные средства оплаты широкого спектра услуг связи. Пользова- телю удобно использовать одно средство оплаты услуг, в частности УТК, при пере- мещении его из основного места нахождения в любое другое. Кроме того, операто- ры стараются максимально расширить свое присутствие в различных регионах. Та- ким образом, использование пользователями той же карты, по которой пользова- тель оплачивал услуги в своем регионе, в интересах обеих сторон.
Необходимыми и достаточными условиями для использования УТК при ро- уминге пользователей является максимальное распространение карточной системы оплаты. При отсутствии у оператора регионально распределенной системы предос- тавления услуг ему целесообразно иметь партнеров в других регионах, которые могли бы оказать услуги по его телекоммуникационной карте.
154 |
ГЛАВА 4 |
|
|
Как видно из постановки задачи, для ее решения применимы принципы роумин- га только не для сетевых номеров, а для телекоммуникационных карт. Однако дан- ное отличие оказывается важным фактором для реализации технологии карточного роуминга, а именно технологии авторизации. Действительно, сетевой номер терми- нала в явном виде указывает на принадлежность пользователя к сети оператора (код страны и региональный код ABC), в то время как авторизационный пароль (пин-код) обычно не содержит этого кода. Поэтому введение в пин-код кода опера- тора, аналогичного коду ABC, явилось бы наиболее простым способом роуминго- вой авторизации пользователя. Однако при уже существующей достаточно широ- кой сети карточного биллинга переход на новые принципы был бы экономически неоправдан. Альтернативой является использование технологии, аналогичной рас- четам по банковским картам, а именно, использование единой платежной системы для авторизации карт, о которой мы говорили выше. Возможно, в будущем это бу- дет более простым, хотя и не самым дешевым решением.
С учетом потребности в карточном роуминге и тенденций развития систем связи можно предложить и более простые и дешевые технологии роуминга, которые могут быть обеспечены существующими системами. Основная идея лежит в разделении по- токов авторизации для местных и роуминговых карт. Такое разделение потоков дает возможность без изменения технологии авторизации для местных карт предусмот- реть любую технологию для роуминговых карт. Данное решение не затрагивает рас- пределенную систему предоставления и биллинга услуг внутри сети связи одного оператора, поскольку, используя единую схему генерации паролей доступа, оператор может авторизовать свои карты без привязки к региону, в котором они будут исполь- зоваться. Ниже мы более подробно рассмотрим такие технологии.
Возвращаясь к межрегиональному роумингу карт в сетях разных операторов, необходимо отметить, что между этими операторами должны существовать ро- уминговые соглашения, аналогичные соглашениям между операторами мобильной связи, с дополнением о способе разделения потоков авторизации. Такие соглаше- ния могут предусматривать два способа роуминга: с предварительным уведомлени- ем и автоматический. Предварительное уведомление заключается в том, что поль- зователь, прежде чем переехать в другой регион, где он собирается оплачивать ус- луги связи по имеющейся карте, уведомляет об этом своего оператора. Такое уве- домление может проводиться в служебном режиме через системы авторизации дан- ного оператора. Необходимым условием такого уведомления будет ввод кода ре- гиона, в котором пользователь хочет рассчитываться за услуги связи по имеющейся карте. Кстати, в этом случае ему будет указан серийный номер доступа оператора, который будет предоставлять ему услуги связи. (Следует отметить, что при ро- уминге пользователей мобильной связи существует похожая процедура, когда мо- бильный пользователь узнает у своего оператора, есть ли у него роуминг с тем или иным регионом и с каким именно оператором.) После уведомления карта пользова- теля с имеющейся на ней суммой переносится в биллиговую систему требуемого оператора. Поскольку переносится и номер карты, и пароль, то при совпадении па- роля роуминговой и местной карты, что маловероятно, у пользователя может быть дополнительно запрошен номер карты. Такой перенос карты из одной системы бил-
РАСЧЕТЫ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ |
155 |
|
|
линга в другую ведет к увеличению нагрузки на каналы связи, поскольку перенос осуществляется в рамках коротких сеансов. При возвращении пользователя прово- дится аналогичная процедура с возвратом остатка. Естественно, что биллинговые системы обоих операторов должны иметь возможность осуществлять кросс-бил- линг по роуминговым картам, который является основанием для проведения взаи- морасчетов.
Автоматический роуминг отличается от роуминга с предварительным уведом- лением тем, что перенос карты из одной системы биллинга в другую осуществля- ется автоматически при обращении в нее пользователя для авторизации карты. В этом случае система биллинга должна опознать такую карту как роуминговую, а не считать ошибочным ввод ее пин-кода. Наиболее простым выходом является разделение потока авторизации обычных и роуминговых пользователей, в частно- сти по номеру доступа к услуге. В том случае, когда система биллинга распознала роуминговую карту, она может запросить у пользователя дополнительную инфор- мацию об операторе-эмитенте данной карты. Часто для этих целей служит серия карты. Для операторов, заключающих роуминговое соглашение, не составляет труда отразить в серии карты указание на ее эмитента. Зная эмитента карты, бил- линговая система одного оператора связывается с биллинговой системой эмитен- та и запрашивает требуемые атрибуты карты. Аналогична ситуация с технологией роуминга по запросу.
Необходимо отметить, что в этом случае между биллинговыми системами опе- раторов должны быть использованы постоянно действующие каналы связи. Поэто- му с точки зрения затрат на организацию каналов связи типа «точка-точка» автома- тический роуминг проигрывает роумингу с предварительным уведомлением. При использовании для организации каналов межроуминговой связи публичной сети Интернет затраты на их организацию снижаются, однако при этом возникают во- просы безопасности, реализация которых может обойтись дороже.
В табл. 4.12 приведена диаграмма действий и состояний карты в биллинговых системах (ОБС — основная биллинговая система, РБС — роуминговая биллинговая система) на всех этапах автоматического роуминга.
Таблица 4.12
Этап |
Тип |
Процедура |
Состояние карты в ОБС |
Состояние |
|
процедуры |
карты в РБС |
||||
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
1 |
Действие |
Запрос абонента на автори- |
Активна |
Отсутствует |
|
|
|
зацию |
|
|
|
2 |
Действие |
Запрос РБС в ОБС о нали- |
Активна |
Отсутствует |
|
чии и состоянии карты |
|||||
|
|
|
|
||
|
|
|
Переход из состояния «актив- |
|
|
3 |
Состояние |
|
на» в состояние «блокирова- |
Отсутствует |
|
|
|
|
на» |
|
|
|
|
Перенос атрибутов карты |
Блокирована (с указанием |
Присутствует, |
|
4 |
Действие |
но не активиро- |
|||
из ОБС в РБС |
места нахождения) |
||||
|
|
вана |
|||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
156 |
|
|
|
ГЛАВА 4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 4.12 (окончание) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Этап |
Тип |
Процедура |
Состояние карты в ОБС |
Состояние |
|
процедуры |
карты в РБС |
|||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Состояние |
Запрос у абонента дополни- |
Блокирована |
Присутствует, |
|
|
|
тельных атрибутов карты |
|
но не активна |
|
6 |
Действие |
Активация карты |
Блокирована |
Активна |
|
|
|
|
|
|
|
7 |
Состояние |
Получение и тарификация |
Блокирована |
Активна и ис- |
|
услуг в РБС |
пользуется |
|||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
8 |
Действие |
Запрос абонента на автори- |
Блокирована |
Активна |
|
|
|
зацию в ОБС |
|
|
|
|
|
|
Переход из состояния «блоки- |
|
|
9 |
Состояние |
|
рована» в состояние «актив- |
Блокирована |
|
|
|
|
на» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Перенос атрибутов карты |
Активна с указанием места |
Блокирована с |
|
10 |
Действие |
указанием мес- |
||
|
из РБС в ОБС |
поступления |
|||
|
|
|
та возврата |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11 |
Состояние |
Получение и тарификация |
Активна и используется |
Блокирована |
|
услуг в ОБС |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Более проста организация роуминга между биллинговыми системами одного оператора. Поскольку в этом случае оператор является единственным эмитентом карт, он может по полученному паролю (пин-коду) определить, к какой региональ- ной биллинговой системе относится авторизуемая карта. После этого в требуемую биллинговую систему по каналам связи направляется запрос на авторизацию. Необ- ходимые атрибуты карты переносятся в биллинговую систему по месту авториза- ции, а в биллинговой системе, к которой поступил запрос, делается отметка о месте нахождения карты. Впоследствии данная карта или возвращается в первоначаль- ную биллинговую систему сразу после предоставления услуги, или хранится в но- вой биллиговой системе до следующей авторизации. При использовании операто- ром технологии единого центра расчетов целесообразно возвращение карты сразу по оказании услуги, а в случае, если центр расчетов является и единой биллинговой системой, другого способа просто нет.
Если условно выделить в качестве отдельных функциональных блоков систему предоставления услуг (СПУ), систему биллинга и систему авторизации, то внутри-
операторский роуминг можно представить в виде трех возможных функциональ- ных решений (рис. 4.7).
Первое решение — это взаимодействие двух биллинговых систем: центральной и региональной (регион А). Это случай является упрощенным случаем автоматиче- ского межоператорского роуминга. Второе решение — аналогичное распределен- ное предоставление услуг, но с отсутствием отдельной региональной биллинговой системы (регион С). И третье решение — непосредственное подключение регио- нального, в том числе роумингового, пользователя к централизованной системе ав- торизации, предоставления и биллинга услуг (регион В).