–система может быть адаптирована к любой структуре и свойствам сетей связи, на которых она функционирует;

–система спроектирована методом «сверху-вниз», что дает возможность ис- пользовать ее для отдельных, достаточно узких приложений.

Примеры использования системы «Ольга» рассмотрены в слудующем разделе.

6.5. Примеры использования системы «Ольга»

В качестве примеров использования система «Ольга» как универсальной системы предоставления и биллинга услуг рассмотрим ее следующие приложения для опе- раторов:

–традиционной телефонной связи, предоставляющих междугородную и междуна- родную связь и совокупные дополнительные услуги. Предоставление услуг осу- ществляется в некотором регионе на разнородной сети. При этом объем дополни- тельных услуг составляет не более 10% от объема основных услуг. Для расчета с абонентами используются только платежные инструменты в виде скретч-карт;

–коммутируемого и некоммутируемого доступа к сети Интернет, а также меж- дугородной и международной связи на основе IP-телефонии. Услуги IP-теле- фонии предоставляются через сеть Интернет. Расчеты между оператором и абонентами осуществляются по кредитному принципу с предоплатой;

–сотовой связи с использованием карточных платежных инструментов и воз- можностью роуминга карт.

Для простоты будем считать, что вся структура системы «Ольга» в части СУП и взаимодействия с абонентами через контакт-центр идентична для каждого из при- меров, за исключением случаев, когда это будет иметь принципиальное значение.

6.5.1. Приложение для операторов фиксированной телефонной сети

Архитектура системы «Ольга» для операторов фиксированной телефонной сети мо- жет быть получена из обобщенной архитектуры системы «Ольга» (рис. 6.12). Для этого исключим из обобщенной архитектуры те программно-технические средства, которые не будут участвовать в предоставлении и биллинге услуг этого приложе- нии. На рис. 6.13 показан пример подобной архитектуры.

Определим следующие начальные условия:

–подключение транспортных шлюзов к ТфОП является распределенным;

–интеллектуальная поддержка услуг междугородной и международной связи осуществляется всеми шлюзами;

–для получения услуг абоненты сети могут соединяться с ближайшим шлюзом, что дает возможность равномерной нагрузки на все шлюзы;

–трафик дополнительных услуг по сравнению с трафиком основных услуг не- велик, что позволяет предоставлять дополнительные услуги (кроме услуг бил- линга) через центральный шлюз;

–шлюзы системы «Ольга» связаны с АТС цифровыми потоками;

–выход на АМТС со шлюзов осуществляется также через АТС по цифровым потокам;

–в зависимости от типа АТС и наличия у нее цифровых потоков с сигнализаци- ей ОКС №7 запросы на аутентификацию и авторизацию со шлюзов могут пе- редаваться по трактам сигнализации ОКС №7. При отсутствии на АТС ОКС №7 аутентификация и авторизация осуществляется через сеть Интернет, а в отдельных случаях через модемное соединение точка-точка.

Рис. 6.13. Архитектура система «Ольга» для операторов ТфОП

Как указывалось в предыдущих главах, для оказания услуг региональными шлюзами они должны не только выполнять коммутационные функции (SSP) и обеспечивать поддержку речевых ресурсов, но и иметь возможность оказывать до- полнительные услуги (SCP) самостоятельно, без участия сервера услуг. Такая тех- нология предоставления услуг допускает объединение шлюза hot-line с сервером услуг. Учитывая специфику интеллектуальной поддержки предоставления услуг междугородной и международной связи, к дополнительным услугам можно отне- сти предоставление этих услуг через оператора. Для этих целей служит call-центр, на который переключаются абоненты, не имеющие возможность тонального дона-

бора или предпочитающие получать услуги только через оператора. Переключение абонента на оператора call-центра может производиться автоматически, когда, на- пример, после подключения абонента к шлюзу от него за заданное время не прихо- дят цифры донабора, или по инициативе абонента, когда он набирает соответст- вующий код услуги. Для соблюдения определенных мер безопасности локальная сеть call-центра подключается к локальной сети системы «Ольга» через шлюз.

Вслучаях, когда УБС для фиксированной телефонной связи используется опе- ратором связи при расчетах с пользователями только на основе скретч-карт, сервер карт и сервер биллинга могут быть объединены в единый сервер «карточного» бил- линга. Это позволяет упростить администрирование биллинга за счет объединения карточных и лицевых счетов абонентов. В других случаях технология биллинга не отличается от биллинга hot-line pre-paid, используемого в универсальном биллинге. Это касается, в том числе, и всех возможностей телебанкинга.

Вобщем случае, когда оператор фиксированной сети предоставляет весь ком- плекс услуг и их биллинг, указанная архитектура функционирует в полном объеме.

Для предоставления дополнительных услуг абонентам ТфОП используется шлюз hot-line c ТфОП, который имеет единые серийные номера доступа для всех абонентов сети. Исходя из этого, авторизация абонентов осуществляется также че- рез данный шлюз. Авторизация может проводится как по номеру терминала, так и

по паролю доступа. Биллинг проводится в режиме hot-line, но может различаться по виду — pre-paid или post-paid. Для интеллектуальной поддержки основных ус-

луг, в частности, услуг междугородной и международной связи, предоставляемых абонентам разных АТС, могут использоваться периферийные шлюзы (шлюзы 2 и 3 с ТфОП, показанные на рис. 6.13). Эти шлюзы, с одной стороны, осуществляют ав- торизацию пользователей, а с другой — служат для предоставления сопутствую- щих услуг и маршрутизации междугородных и международных вызовов на АМТС. Обычно маршрутизация осуществляется обратным потоком через АТС, но в от- дельных случаях возможно непосредственное направление вызова на АМТС (шлюз 3). Для оказания услуг междугородной связи на основе IP-телефонии воз- можно перенаправление вызовов на шлюз IP-телефонии. Пример такого перена- правления показан для центрального шлюза (стрелки на рис. 6.13), однако такая же функция может быть реализована и для шлюзов 2 и 3.

Перенаправление вызовов с центрального шлюза (шлюз hot-line с ТфОП) на АРМ операторов call-центра осуществляется через специальный шлюз-сервер, а доступ к базам данных по локальной сети — через соответствующий шлюз безо- пасности (сетевой экран). Для обеспечения безопасности работы системы «Ольга» через публичную сеть Интернет целесообразно использовать сетевые экраны для

всех каналов, взаимодействующих с сетью Интернет.

Взаимодействие системы «Ольга» в части on(off)-line биллинга с ТфОП, напри- мер, для АТС4 и АТС5 (рис. 6.13) осуществляется через шлюз on(off)-line. Задача

данного шлюза — получение лог-файлов или CDR услуг, предоставляемых этими АТС своим абонентам. Как указывалось выше, на основе этих данных можно осу-

ществлять только post-paid биллинг или, в крайнем случае, псевдобиллинг pre-paid (p/pre-paid). На рис. 6.13 представлена связь с этими АТС на основе модемной свя-