32. Договор возмездного оказания услуг: понятие, общая характеристика, виды, правовое регулирование

Услуга – объект ГП (ст.128 ГК), определенное действие, результат которого не имеет вещественного воплощения, производство услуги неотделимо от личности исполнителя. Услуга имеет результат – удовлетворение имущественных, культурных, эстетических, информационных и других потребностей, обеспечение безопасности, приобретение навыков, опыта, образцов поведения.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК)

• консенсуальный

• двусторонне-обязывающий

• возмездный

• публичный (договор на оказание возмездных медицинских услуг лечебно-профилактической организацией, договор об оказании туристских услуг, договор об оказании услуг телефонной связи, договор об оказании услуг почтовой связи)

Кодекс называет некоторые виды договоров возмездного оказания услуг (договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию).

Содержание договора

Стороны: исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель):

1. исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором. Для оказания отдельных видов услуг устанавливаются специальные требования к исполнителю: лицензирование деятельности, наличие специального образования и соответствующего диплома (сертификата), стажа работы, состояния здоровья у работников исполнителя: аудиторские услуги оказываются аудиторской организацией (коммерческой организацией, являющейся членом одной из СРО-аудиторов) или аудитором (ФЛ, получившим квалификационный аттестат аудитора и являющимся членом одной из СРО-аудиторов).

2. заказчик – ФЛ и ЮЛ. Хотя для некоторых договоров услугополучателем выступает только определенное лицо: для договора оказания туристских услуг туристом считается гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев или осуществляющий не менее одной ночевки.

По договору возмездного оказания медицинских услуг заказчик — гражданин, которому требуется помощь из-за травмы или заболевания, или здоровый гражданин, обратившийся для проведения вакцинации, пластической операции.

Договор возмездного оказания услуг оформляется путем составления отдельного документа (текста договора) или выдачей жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца:

• договор о подготовке бакалавра с высшим профессиональным образованием оформляется несколькими документами: заявлением абитуриента о приеме в вуз; приказом ректора о зачислении в вуз в число студентов; подписанным сторонами договором; копией платежного поручения с отметкой банка или квитанцией к приходному кассовому ордеру.

• предоставление платных медицинских услуг оформляется договором; медицинская организация обязана выдать пациенту (кассовый) чек или копию бланка, подтверждающие прием наличных денег.

• платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.

• договор об оказании разовых телематических услуг связи в пунктах коллективного доступа заключается путем осуществления конклюдентных действий, направленных на получение и (или) использование телематических услуг связи.

Существенные условия:

• предмет

• цена

• срок

Предмет договора возмездного оказания услуг – услуга, т.е. определенное действие или осуществление определенной деятельности, как правило, не имеющей материального результата, отделенного от исполнителя.

Услуга должна быть конкретизирована. Недостаточно указания только на сферу ее применении: к платным образовательным услугам, предоставляемым гос.и МО учреждениями, относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, репетиторство, занятия по углубленному изучению предметов, подготовка и переподготовка работников квалифицированного труда (рабочих и служащих) и специалистов соответствующего уровня образования, осуществляемые сверх финансируемых за счет средств соответствующих бюджетов заданий (контрольных цифр) по приему обучающихся, и другие услуги. В договоре следует указать вид оказываемой услуги с уточнением программы, цикла дисциплины.

Обязательная характеристика предмета – качество (ст.721 ГК): результат услуги должен обладать указанными свойствами или соотвествовать предъявляемыми требованиям. Могут быть предусмотрены обязательные требования к качеству.

Цена услуги определяется затратами на необходимые материалы, стоимостью деятельности исполнителя и его вознаграждением.

При заключении договора оказания услуг связи проводного радиовещания с абонента взимается однократно плата за предоставление доступа к сети, ежемесячная абонентская плата за пользование услугами, начиная с месяца, следующего за месяцем заключения договора.

Заключение договора оказания услуг может сопровождаться составлением сметы.

На оказание ветеринарных услуг, предусмотренных договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель – её уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию ветеринарных услуг или необходимых для этого расходов.

• если при оказании платной ветеринарной услуги возникла необходимость оказания дополнительных ветеринарных услуг и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.

• если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за оказанную ветеринарную услугу.

Порядок выплаты и размер денежного вознаграждения аудиторским организациям, индивидуальным аудиторам за проведение аудита (в том числе обязательного) и оказание сопутствующих ему услуг определяются договорами оказания аудиторских услуг и не могут быть поставлены в зависимость от выполнения каких бы то ни было требований аудируемых лиц о содержании выводов, которые могут быть сделаны в результате аудита.

Договор возмездного оказания услуг – длящийся, даже если услуга имеет разовый характер. Срок выполнения услуги устанавливается правилами оказания отдельных видов услуг (ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Может предусматриваться срок оказания услуги, если указанными правилами он не установлен, срок меньшей продолжительности или промежуточные сроки.

В отдельных случаях срок действия договора предопределен установленными законом сроками: нормативные сроки освоения основных образовательных программ высшего профессионального образования по очной форме обучения для получения квалификации (степени) «бакалавр» составляют 4 года, получения квалификации «магистр» — 2 года.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции при оказании универсальных услуг почтовой связи утверждаются Правительством.

Договор об оказании услуг проводного вещания (радиофикации) между абонентом и исполнителем является бессрочным. Но по желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор.