Договор возмездного оказания услуг

= по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги

виды по сферам хозяйственной и социально-культурной деятельности (услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и иные)

юр свойства: консенсуальный + двусторонний + возмездный

стороны:

- услугодатель, именуемый исполнителем

- услугополучатель, именуемый заказчиком

существенное условие договора – предмет, которым является полученный заказчиком полезный эффект совершения исполнителем определенных действий или определенной деятельности — нематериальный, неовеществленный характер

Важнейшей характеристикой предмета является качество оказываемых услуг:

- результат оказанной услуги в момент ее завершения должен обладать свойствами, указанными в договоре, или соответствовать обычно предъявляемым требованиям

- законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке могут предусматриваться обязательные требования к качеству результата оказанной услуги

Гарантии качества результата оказанной услуги подразделяются на:

• законные (предусмотренные законом, иным правовым актом или обычаями делового оборота)

• договорные (принятые на себя исполнителем в силу договора и предусмотренные в нем)

В договоре должна быть указана цена подлежащих оказанию услуг или способы ее определения, которая при их значительном объеме может быть определена путем составления сметы -> при отсутствии она определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК, НЕ будучи, следовательно, его существенным условием.

Важным условием договора возмездного оказания услуг является срок, для определения которого могут применяться правила о сроке в договоре подряда

• должны указываться начальный и конечный сроки оказания услуги

• по соглашению сторон – и сроки завершения отдельных этапов услуг, т.е. промежуточные

Исполнение договора возмездного оказания услуг

В отличие от подрядчика исполнитель оказывает услуги заказчику НЕ за свой риск:

• результат услуги носит нематериальный характер -> риск невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, по общему правилу несет заказчик, который в этом случае обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы

• риск случайной гибели или повреждения имущества, использовавшегося для оказания услуги, по общему правилу ст. 211 ГК несет его собственник

При обнаружении исполнителем возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе оказания услуги, либо иных, не зависящих от исполнителя обстоятельств, грозящих достижению результата услуги, либо создающих невозможность завершения ее оказания в срок, исполнитель обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуги. А вот если не предупредил -> НЕ вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если услуга оказана с отступлениями от условий договора или с иными недостатками, которые делают результат ее оказания непригодным для использования:

• либо соразмерного уменьшения цены услуги

• либо безвозмездного оказания услуги заново + убытки от просрочки

• безвозмездно устранять недостатки / возмещать расходы

- когда такое право устранять предусмотрено в договоре (н, требовать переселения туриста в отель того класса, который указан в договоре, если туристическое агентство предоставило ему проживание в отеле более низкого класса)

= не устранено в разумный срок? -> отказ от исполнения + возмещение убытков

В договоре об оказании услуг по предоставлению заказчику определенной информации может быть предусмотрена обязанность одной или обеих сторон НЕ совершать в течение определенного периода действий, в результате которых эта информация может быть раскрыта третьим лицам (ст. 783.1 ГК).

Заказчику предоставляется право во всякое время проверять ход и качество оказываемых услуг, НО не вмешиваясь, однако, в оперативно хозяйственную деятельность исполнителя (ст. 715 ГК), а тем самым оказывать влияние на полученный результат.

Заказчик обязан в некот случаях оказывать исполнителю содействие в оказании услуг -> иначе:

• возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем

• либо перенесения сроков оказания услуг

• либо увеличения указанной в договоре цены услуг

при невыполнении иных встречных обязанностей заказчиком (н, нарушение препятствует надлежащему исполнению ИЛИ понятно, что заказчиком НЕ будет произведено в срок его обяз-стей)

• не приступать к оказанию + начатое приостановить

• отказаться от исполнения договора + возмещение убытков

Односторонний отказ:

Заказчик: при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК).

Исполнитель: только при условии полного возмещения заказчику убытков.

- отсутствует указание на обязанность заказчика принять результат услуги

- в законе нет и указаний на обязанности исполнителя сдать заказчику результат услуги

При обнаружении после окончания оказания услуги отступлений от договора или иных недостатков, которые НЕ могли быть установлены в момент окончания ее оказания при обычном способе использования результата услуги (скрытые недостатки), в том числе таких, которые были умышленно скрыты исполнителем, заказчик обязан известить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения.

Если возник спор – назначается экспертиза. Расходы на ее проведение несет исполнитель, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений им договора и ПСС.