Чтобы добиться непревзойденного качества разработки продукции, ру­ ководителям проекта нужен метод, который позволяет ставить перед всеми членами команды конкретные согласованные задачи и координировать ра­ боту всех функциональных групп (команд разработчиков), участвующих в создании ценности для потребителя. Команды берут на себя обязательства по выполнению поставленных целей на ранних этапах проекта, а это обес­ печивает осмысленное участие, дает возможность устранить потери в ходе проектно-конструкторских работ и наладить стабильный процесс создания ценности на производстве.

Почему этот принцип стал первым?

Данный принцип системы бережливой разработки продукции показывает, как важно четко определить ценность с точки зрения потребителя, проин­ формировать о ней проектную команду и декомпозировать общие цели на отдельные задачи. Определить, в нем ценность с точки зрения потребителя и разбить ее на составляющие— первый и чрезвычайно важный этап при формировании процесса бережливой разработки продукции. Чтобы воплотить базовое представление о ценности с точки зрения потребителя в жизнь, вам будет нужен сильный руководитель по типу главного инженера, кото­ рый поставит стратегические цели и на ранних стадиях проекта свяжет их с конкретными задачами межфункциональных команд. В Toyota считают, что очень важно дать команде разработки модулей время, чтобы выявить, обдумать и проанализировать возможные варианты. Без этого невозможно успешно достичь главных целей создания автомобиля, поставленных груп­ пой главного инженера.

Кроме того, определяя ценность с точки зрения потребителя, вы раз­ граничиваете работу по добавлению ценности и потери. Именно на ран­ них этапах процесса разработки продукции компания имеет максимальные возможности улучшить конечный продукт. При бережливой разработке, так же как и при бережливом производстве, цель — устранить операции, не добавляющие ценности потребителю.

В главе 5, посвященной третьему принципу LPDS, рассказывается о том, как в Toyota минимизируют второй тип потерь, которые возникают в процес­ се разработке продукции. Toyota добивается этого, обеспечивая правильный старт процесса разработки силами опытных специалистов из разных функ­ циональных подразделений. Они занимаются самыми важными и сложными вопросами разработки, заблаговременно выявляя и решая потенциальные проблемы.

Резюме принципа 1 Определить, в чем ценность продукта

для потребителя, чтобы отличать добавление ценности от потерь

Бережливая система разработки продукции начинается с по­ требителя. Сначала нужно определить ценность с точки зрения потребителя, учитывая особенности конкретного продукта. Затем информацию об этой ценности (еще до начала работ) следует без потерь донести до всех участников процесса. Основное внимание в работе лидеров уделяется самому продукту и ожиданиям по­ требителя, после чего начинается тщательное исследование кон­ курентов и глубокий технологический анализ. Главный инженер излагает свое представление о концепции будущего автомобиля, после чего все команды, отвечающие за разработку подсистем, формулируют согласованные, достижимые цели, которые утверж­ даются главным инженером. Движение к этим целям отслежива­ ется на протяжении всего проекта.

ГЛАВА 4

Обеспечить правильный старт процесса разработки,

чтобы на ранней стадии проектирования досконально изучить альтернативные варианты

Обязанность руководителя — не допускать, чтобы решения принимались слишком быстро. Если же решение принято, мы можем изменить его лишь в случае крайней необходимости

Генеральный менеджер TOYOTA по разработке кузова

Самая большая возможность повлиять на успех проекта имеется в начале работы. Чем дальше от начала, тем больше ограничений накладывается на принятие решений. По мере реализации проекта пространство проектных решений заполняется, деньги тратятся и смена курса становится все более дорогостоящей и трудоемкой и наносит ущерб целостности изделия.

Эмпирические данные показывают, что неудачные решения на ранних этапах процесса отрицательно сказываются на затратах и сроках и их нега­ тивное воздействие возрастает экспоненциально по мере реализации про­ екта. Это знают все, но очень немногие, включая Toyota, понимают, как вос­ пользоваться уникальными возможностями правильного старта и разумно вложить средства на раннем этапе.

Второй принцип модели LPDS, обеспечить правильный старт процесса разработки, чтобы на ранней стадии проектирования досконально изучить альтернативные варианты, — основа безупречной реализации проекта. Этот принцип сравним с народной мудростью: семь раз отмерь, один — от­ режь. Он подчеркивает ценность основательной подготовки и заставляет проектную команду сконцентрировать усилия на начальном этапе работ. Хотя первоначальные планы часто меняются, продуманное планирование жизненно важно для успеха проекта по бережливой разработке продукции.

Принцип действует на протяжении всего процесса планирования. Он помога­ ет объединить самых квалифицированных и талантливых инженеров из всех функциональных подразделений, которые совместно обдумывают важные детали проекта, выявляют потенциальные проблемы с учетом накопленного опыта, разрабатывают точные планы и определяют контрмеры, применяя системный подход. Все эти меры жизненно важны для успеха проекта и развития бережливой системы разработки продукции.

Девиз Toyota в области разработки продукции — «тщательно планируй, точно выполняй», ведь именно тщательное планирование позволяет Toyota обеспечить исключительную слаженность процесса разработки продукции. На этой стадии проекта компания должна привлечь лучшие ресурсы для правильного старта.

Поскольку правильный старт позволяет устранять первопричины проблем на ранних этапах процесса, он помогает избежать запоздалых изменений на последующих стадиях,— традиционной проблемы разработчиков. Такие изменения обходятся очень дорого и, обеспечивая частичную оптимизацию, снижают качество продукта и общие результаты. Запоздалые технические изменения подобны латанию дыр на скорую руку и не имеют ничего общего с непрерывным совершенствованием. Такие изменения представляют собой наихудшую разновидность потерь. Согласно философии бережливого произ­ водства, работа по непрерывному совершенствованию начинается на ранних стадиях проекта. Правильный старт дает возможность в значительной мере взять под контроль вариацию, присущую процессу разработки продукции. Поскольку вариация на ранних стадиях разработки продукции порождает максимальные очереди и задержки в работе других систем на этапе выпол­ нения работ, Toyota стремится изолировать или минимизировать вариацию на начальных этапах процесса одним из двух способов:

1.Стандартизовать компоновку, процессы и конкретные виды деятель­ ности и предельно точно формулировать цели и задачи.

2.Выделить начальный этап разработки продукции (кенто) для решения проблем, разрешения конфликтов, выявления первопричин вариации и ее изоляции. Это позволяет участникам сосредоточиться на выпол­ нении конкретных задач.

Дальнейшее рассмотрение начальных этапов разработки разбито на две части. В первой пойдет речь о том, как Toyota использует правильный старт применительно к группе проектов, превращая этот этап в «фабрику идей», и создает условия, в которых любой проект имеет максимальные шансы на успех. Здесь же рассказывается о том, какие преимущества дает Toyota исполь­ зование платформ, унификации конструкции и единых компонентов, а также