Система бережливой разработки продукции должна обеспечивать развитие людей

Узнав, сколь обширны знания и опыт инженеров Toyota и как много лет Toyota тратит на их отбор, подготовку и развитие, компании, которые наме­ реваются взять на вооружение систему бережливой разработки продукции, приходят в отчаяние. Переход к новой системе требует изменить философию процесса разработки продукции, а это чрезвычайно сложно. Кроме того, внедрение бережливой системы может занять куда больше времени, чем готово потратить большинство компаний. Но краеугольным камнем систе­ мы бережливой разработки продукции является именно ее философия, на которую опираются многие принципы LPDS, описанные в этой книге. Ниже перечислены факторы, которые делают подход Toyota уникальным в исто­ рическом и культурном плане. Кроме того, данный перечень иллюстрирует тесную взаимосвязь принципов бережливой разработки продукции.

Культура Toyota формировалась в 1930-е годы на основе менталитета небольшой компании, где инженерам приходилось выполнять почти всю работу своими руками.

Эта привело к появлению таких принципов, вошедших в культуру, как генти генбуцу, подход Toyota к решению проблем.

Данный образ действий укреплял веру Toyota в обучение на собствен­ ном опыте.

Совершенствуя этот подход, Toyota придавала огромное значение под­ готовке инженеров, досконально знающих свой участок работы. Такая ценностная ориентация в свою очередь способствовала разра­ ботке стабильных, стандартизированных процессов, что позволяло инженерам Toyota создавать подробные контрольные листки, которые отражают непрерывный процесс обучения.

Благодаря преемственной связи минувших поколений инженеров Toyota (в первую очередь речь идет о твердой приверженности куль­ туре Toyota), у лидеров, которые оказывали наставническую помощь новичкам, сформировался единый комплекс ожиданий, ценностей и убеждений. Осваивая специальность, любой инженер изучает дао Toyota, кто бы ни был его учителем.

Это упрочило культуру обучения в Toyota, где поиски нового и экспе­ риментирование стали повседневной практикой, а ошибки не влекут взысканий.

Такие установки благоприятствуют духу новаторства и заставляют инже­ нера постоянно решать сложные проблемы, начиная с проекта новичка.

Разумеется, ни одной компании не под силу воспроизвести подход Toyota или ее культуру, но любая компания может, освоив бережливое мышление, взяться за повышение уровня технических знаний и навыков всех инженеров. Главное для этого — понять, что система опирается на людей, и чем больше в компании мастеров своего дела, тем эффективнее работает система. Мало отобрать или «купить» людей, нужно заниматься их развитием. (В главе 17 мы вернемся к проблемам формирования культуры и повышения квали­ фикации специалистов, — и то и другое необходимо для создания системы бережливой разработки продукции.) Следующий принцип LPDS требует, чтобы тот же самый подход применялся и за пределами компании, которая должна обучать и развивать поставщиков так же, как она обучает и развивает внутренние производственные и инженерно-технические ресурсы.

Резюме принципа 7

Повышать уровень технических знаний и навыков всех инженеров

Люди отдают бережливой системе свою энергию и свой ум, а раз­ работка продукции — это предприятие, успех которого во многом определяется талантом и профессионализмом его участников. LPDS требует не жалеть времени и сил на повышение уровня технических знаний и навыков всех инженеров. Начните с жесткой регламента­ ции процесса отбора, а затем создайте систему наставничества, ко­ торая предусматривает регулярную оценку эффективности работы с учетом технической компетентности, продемонстрированной на практике. В итоге снизится вариация выполнения задач, возрастет эффективность управления поставщиками и взаимное доверие между специалистами, что даст вам возможность добиться высоких темпов бережливой разработки продукции. Культура Toyota по­ рождает меритократию, здесь ценят профессиональное мастерст­ во. Эта культура поддерживает высокий профессионализм за счет наставничества, продуманной стратегии назначения заданий и бес­ пристрастной оценки эффективности работы специалистов. Любой, кто хочет создать LPDS, должен быть готов вложить значительные средства в отбор и развитие людей.