Тема 9. Психологія педагогічної комунікативної взаємодії викладача... 201

2) Сформулюйте декілька правил:

а) Як слухати, чути, розуміти і приймати студентів?

б) Які правила існують для пред'явлення обмежень, вимог, заборон, покарань щодо студентів?

в) Порівняйте ефективність методів «Я - повідомлення» та «Ти – по- відомлення».

г) У чому полягає метод активного слухання?

3) 3 досвіду Вашого спілкування наведіть приклади бар'єрів спілку- вання, які заважають взаєморозумінню, і заповніть табл. 9.З.

Таблиця 9.3 Самоаналіз бар'єрів спілкування

Форми спілкування	Приклади	Використовуються
		часто	зрідка	ніколи
Накази, команди, вказівки
Погрози, застереження
Моралізування, нотації
Готові рішення та поради
Логічні докази
Осуд, звинувачення, критика
Лайка, приниження
Випитування, допит
Умовляння
Перетворення проблеми в жарт

Які висновки можна зробити з Вашого самоаналізу спілкування?

4) Яке з наведених тверджень про активне слухання не є правильним?

а) відображення замість оцінки;

б) підтримка замість пропозиції щодо вирішення проблеми;

в) роз'яснення своєї позиції замість заперечування;

г) розвиток думки замість аналізу;

д) переконування замість запитань;

є) спільна мовчанка замість заповнення пауз; є) підведення підсумків замість інтерпретації.

5) Назвіть Ваші прийоми, які підкреслюють значущість партнера, йо- го думок, пропозицій у процесі спілкування з ним.

202

Тема 10. Психологічний аналіз конфліктів у педагогічній

ВЗАЄМОДІЇ, ШЛЯХИ ЇХ ЗАПОБІГАННЯ ТА ВИРІШЕННЯ

Не міряй всіх на свій аршин. Не підливай масла у вогонь. З ким жити, того не гнівити. Розумний розсудить, а дурний осудить. Згода будує, а незгода руйнує.

Українська народна мудрість Методичні вказівки до вивчення теми

Конфлікт - загострена суперечність, що виникає між викладачем і студентом у зв'язку з вирішенням питань навчально-виробничого, громадського або особистісного характеру. Конфлікт завжди виступає як протидія однієї особи іншій особі або групі людей (викладач - сту­дентська група). Це зіткнення їхніх інтересів і прагнень. Конфлікти можуть виникати на функціональних або особистісних засадах і бути конструктивними або деструктивними.

Конструктивні конфлікти виявляються в принципових зіткненнях думок, дискусіях, які ведуть до відкриття істини та є джерелом само­розвитку, самовдосконалення.

Деструктивні конфлікти - це непорозуміння, сварки, які потрібно вирішувати, ліквідовувати їхні причини, що сприяє оздоровленню мо­рально-психологічного клімату в колективі, підвищує працездатність його членів.

Вихід із конфліктної ситуації має для студентів виховне значення. У складних ситуаціях протидії потрібно застосовувати різні моделі (стилі) поведінки, вибір яких залежить від особливостей викладача і характеру конфлікту. За Томасом-Келменом це такі моделі: уникнен­ня, пристосування, конкуренція, співдружність, компроміс.

Для аналізу конфліктної ситуації потрібно:

• відрізнити безпосередній привід конфліктного зіткнення від його причини;

• встановити ділову зону конфлікту, визначити відношення предмета незгоди до навчально-виробничої діяльності і ділових взаємин;